หลายธุรกิจมีสินค้าหรือบริการที่ยอดเยี่ยม แต่กลับพบว่า ยอดขายไม่เป็นไปตามเป้าหมาย ลูกค้าหายไปกลางทาง หรือแคมเปญโฆษณาได้ผลไม่ดีเท่าที่คาดไว้...