---
title: การนำข้อมูล Customer Analytic มาใช้ง่ายๆด้วยหลัก 6W1H
description: การนำข้อมูล Customer Analytic มาใช้ง่ายๆด้วยหลัก 6W1H ปรับใช้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาด Digital Marketing ส่งเสริมธุรกิจให้ดีขึ้น
---

[Digital Blog - Ourgreenfish ](https://blog.ourgreenfish.com)

# [การนำข้อมูล Customer Analytic มาใช้ง่ายๆด้วยหลัก 6W1H](https://blog.ourgreenfish.com/th/การนำข้อมูล-customer-analytic-มาใช้ง่า-2)

 เขียนโดย [OURGREENFISH TEAM](https://blog.ourgreenfish.com/author/ourgreenfish-team) - 25 ก.ค. 2017, 4:36:43

6W1H เป็นเครื่องมือสำหรับกำหนดกลุ่มเป้าหมายทั่วไป ประกอบด้วย Who, What, Why, When ,Where, Who และ How เพื่อให้รู้เกี่ยวกับสิ่งที่เราต้องการจะทำ ทำมันเพื่ออะไร และต้องการให้มันเป็นอย่างไร [Customer Analytics คืออะไร และสำคัญอย่างไรต่อการทำธุรกิจ](https://blog.ourgreenfish.com/th/customer-analytics-%E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%B0%E0%B9%84%E0%B8%A3)ถ้าเราหากเรานำข้อมูลขอผู้บริโภค Customer Analytic มาวิเคราะห์ด้วย จะยิ่งทำให้ข้อมูลของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้นเพราะมีตัวเลขบ่งบอกถึงข้อมูล นำมาปรับใช้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาด Digital Marketing เพื่อให้ได้กลุ่มเป้าหมายตามที่เราได้วิเคราะห์ข้อมูล และได้ผลลัพธ์ในการขายสินค้าหรือบริการได้ดีขึ้น

## **การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าด้วยหลักทฤษฎี 6W1H**

การศึกษาและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า Customer Analytic จะช่วยผลักดันธุรกิจให้ดีขึ้น โดยการดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจมาใช้ เพื่อปรับเป็นกลยุทธ์ในการทำการตลาด ช่วยให้เราเห็นถึงปัญหาและวิธีแก้ เพื่อพัฒนาธุรกิจให้เติบโตและช่วยประหยัดงบการลงทุน แต่ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ข้อมูลถือเป็นสิ่งสำคัญมาก การใช้ทฤษฎี 6W1H จะช่วยเราดึงข้อมูลนั้นมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจได้นั้นมีอะไรบ้าง

### **Who**

ลูกค้าเป็นใครหรือใครคือลูกค้าของเรา เป็นการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการจะนำเสนอขายหรือบริการให้ชัดเจน เพื่อให้สินค้าเหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย และมีโอกาสที่จะซื้อสินค้าและบริการของเรามากขึ้น

 

### **What**

ลูกค้าต้องการอะไร เป็นการวิเคราะห์ถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการจะซื้อ ลูกค้าบางคนซื้อสินค้าของธุรกิจเพราะคุณภาพของสินค้หรือบริการ บางคนซื้อสินค้าเพราะความสะดวกในด้านช่องทางการจำหน่าย

 

### **Why**

ทำไมลูกค้าถึงต้องการจะซื้อสินค้า เพราะสินค้าและบริการของเราตรงกับความตรงการ หรือเพราะซื้อไปขายต่อเพื่อประกอบธุรกิจของตัวเอง

 

### **When**

ลูกค้าซื้อสินค้าเมื่อไร เพราะช่วงเวลามีผลต่อการเห็น ถ้าหากเราไม่รู้ช่วงเวลาที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของเราจะทำให้เราเปลืองงบที่ใช้ในการโปรโมทสินค้าและบริการ

 

### **Where**

ลูกค้าซื้อที่ไหน ลูกค้าซื้อสินค้าผ่านช่องทางไหน ร้านค้า เว็บไซต์หรือผ่านทางโซเชียล

 

### **Who**

ใครมีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อ ลูกค้าซื้อจากการได้เห็นจากญาติหรือคนอื่นใช้

 

### **How**

ลูกค้าซื้ออย่างไร เพื่อที่จะได้เพิ่มช่องทางการเข้าถึง อำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า

 

จากทฤษฎีข้างต้นที่กล่าวมา ถ้านำมาใช้กับข้อมูล Customer Analytic แล้วจะทำให้ข้อมูลเรามีตัวเลขบ่งบอกเพื่อยืนยันประสิทธิภาพของผลลัพธ์ของเราได้มากกว่าแค่ใช้ทฤษฎีในการหาคำตอบ

ในยุคปัจจุบันนี้ ถ้าคุณต้องการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าอย่างละเอียดและไม่รู้จะใช้เครื่องมือไหน หนึ่งในเครื่องมือ MarTech สำหรับบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าที่คุณต้องรู้จัก คือ [CUSTOMER DATA PLATFORM ที่คุณต้องรู้ ว่ามีความสำคัญต่อการจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างไร](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/customer-data-platform-%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%AA%E0%B8%B3%E0%B8%84%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%B9%E0%B8%A5%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A3-0) 

สามารถติดตามข่าวสารจาก [Ourgreenfish](https://ourgreenfish.com/) ได้ที่ [Facebook](https://www.facebook.com/ourgreenfish/) และ [Twitter](https://twitter.com/ogfonlinemedia)

[ดูโพสต์ฉบับเต็ม](https://blog.ourgreenfish.com/th/การนำข้อมูล-customer-analytic-มาใช้ง่า-2)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "OURGREENFISH TEAM"
  },
  "dateModified" : "2022-02-28T12:23:34.137Z",
  "datePublished" : "2017-07-25T04:36:43Z",
  "headline" : "การนำข้อมูล Customer Analytic มาใช้ง่ายๆด้วยหลัก 6W1H",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 800,
    "url" : "https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/6W1H.jpg",
    "width" : 1200
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.ourgreenfish.com/th/การนำข้อมูล-customer-analytic-มาใช้ง่า-2",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Digital Blog"
  }
}
```