ออกแบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติใน HubSpot CRM Free เพื่อเชื่อมโยงกับลูกค้า

HubSpot CRM Free : การเข้าใจเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ (Workflow automation)

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติใน HubSpot CRM Free ช่วยให้ธุรกิจสามารถตั้งค่ากระบวนการทำงานที่เกิดขึ้นซ้ำๆ อัตโนมัติได้ ตั้งแต่การส่งอีเมลต้อนรับเมื่อมีลูกค้าใหม่สมัครใช้งาน, การส่งต่อข้อมูลลูกค้าไปยังทีมขาย, ไปจนถึงการแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าดำเนินการบางอย่างที่ต้องการการติดตามเพิ่มเติม

HubSpot CRM Free : วิธีการออกแบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ (Workflow automation)

1. กำหนดเป้าหมายเวิร์กโฟลว์: ก่อนอื่นต้องเข้าใจว่าเวิร์กโฟลว์นี้มีจุดประสงค์อะไร เช่น เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า, จัดการข้อมูลลูกค้าใหม่, หรือปรับปรุงกระบวนการขาย

2. การสร้างแทรกเกอร์: แทรกเกอร์คือเหตุการณ์ที่จะทำให้เวิร์กโฟลว์เริ่มต้น เช่น การส่งแบบฟอร์ม, การเยี่ยมชมหน้าเว็บบางหน้า, หรือการอัปเดตสถานะใน CRM

3. การตั้งค่าการกระทำ: หลังจากที่แทรกเกอร์ถูกกระตุ้น กำหนดการกระทำที่จะตามมา เช่น ส่งอีเมล, สร้างงาน, หรือแจ้งเตือนทีมขาย

4. การทดสอบและปรับปรุง: หลังจากออกแบบเวิร์กโฟลว์แล้ว ควรทดสอบเพื่อดูว่าทำงานได้ตามที่ต้องการหรือไม่ และปรับปรุงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

   

ตัวอย่างธุรกิจที่ใช้ HubSpot CRM Free เพื่อออกแบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

1. DTAC: บริษัทโทรคมนาคมชั้นนำของไทยที่ใช้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติใน HubSpot CRM Free ในการจัดการข้อมูลลูกค้าและส่งอีเมลแจ้งเตือนสำหรับการต่ออายุแพ็กเกจหรือโปรโมชั่นพิเศษ.

2. Siam Commercial Bank (SCB): ธนาคารที่ใช้ HubSpot CRM Free เพื่ออัตโนมัติการสื่อสารกับลูกค้าในเรื่องข้อเสนอสินเชื่อ โดยติดตามการโต้ตอบของลูกค้าและส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องแบบเจาะจงตามพฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์ของพวกเขา.

การใช้ HubSpot CRM Free ในการออกแบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังเพิ่มความสามารถในการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ทันท่วงที ทำให้ธุรกิจสามารถเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าต่อแบรนด์ได้อย่างมาก