ปัญหาเว็บไซต์ ที่ต้องเจอบ่อย มีอะไรบ้าง และจะแก้ไขได้อย่างไร

ปัญหาเว็บไซต์ ในความเป็นจริงแล้วมีมากมาย ไม่ว่าจะเป็นปัญหาทางด้านเทคนิคภายในที่เกิดจากตัวเว็บไซต์เอง รวมถึงปัญหาที่เกิดจากปัจจัยภายนอก ที่หลายคนเผชิญในปัจจุบัน จริงอยู่การทำเว็บไซต์ธรรมดาให้กลายเป็น Marketing  Hub Website เป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่การก้าวไปข้างหน้าก็ต้องพบเจอปัญหา ทาง Ourgreenfish เลยลองจัดอันดับปัญหาใหญ่ที่พบเจอได้บ่อยว่าทำไมเว็บไซต์ของคุณขาดคุณสมบัติของ Marketing  Hub Website

ทำเว็บไซต์ได้สวยงาม แต่แทบจะไม่มีทราฟิกเข้ามาเลย

แน่นอนเรื่องการออกแบบดีไซน์ อาจออกมาได้ดูถูกใจ และสวยงามอย่างปฏิเสธไม่ได้ แต่ปัญหาใหญ่หลังจากที่มีเว็บไซต์แล้ว คือแทบจะไม่มีคนเข้าเว็บไซต์เลย ทำให้การทำเว็บไซต์สูญเปล่า แน่นอนว่าการทำให้เกิด Traffic คนเข้าเว็บไซต์ทำได้หลายวิธี ไม่ว่าจะเป็น

• โฆษณาผ่านช่องทางอื่นให้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น Google Ads, Facebook Ads, Taboola ฯลฯ
• ทำ SEO ให้กับเว็บไซต์
• ทำคอนเทนต์ลงเว็บไซต์ให้มากขึ้น

สามวิธีที่กล่าวมาด้านบนเป็นวิธีง่าย ๆ ที่จะทำให้เกิดทราฟิกได้ แต่ก็มีข้อจำกัดที่แตกต่างกันออกไป เช่นการซื้อโฆษณาผ่านช่องทางต่าง ๆ ถึงแม้จะเห็นผลเร็วทันใจ แต่จำเป็นที่จะต้องมีเงินมากพอที่จะทำให้เกิดประสิทธิภาพ แต่ถ้างบการตลาดหมด ทราฟิกก็จะลดหายไปเช่นเดิม ส่วนการทำ SEO และบทความคอนเทนต์ลงเว็บไซต์ จะเห็นผลช้า ใช้ระยะเวลาที่นานกว่ามาก แต่ถ้าสำเร็จขึ้นมาก็จะเกิดทราฟิกมหาศาล

และทั้งหมดนั้นไม่สามารถทำอย่างสะเปะสะปะขึ้นมาได้ จำเป็นที่จะต้องวางแผนการทำโฆษณาว่าจะทำให้กับสินค้าบริการตัวไหน ใช้ช่องทางไหนที่เหมาะสมกับเรา ส่วนการทำ SEO จำเป็นที่จะต้องจัดกลุ่มคีย์เวิร์ดให้ดี ใช้คีย์เวิร์ดในแต่ละหน้าได้อย่าถูกต้อง มีการ Optimize อย่างสม่ำเสมอ ส่วนการทำคอนเทนต์จำเป็นต้องมีความรู้ในเรื่องของ SEO การจัดกลุ่มคอนเทนต์ต่าง ๆ คอนเทนต์แบบไหนที่ช่วยดึงดูดคนที่จะเป็นลูกค้าของเราเข้ามาได้

เว็บไซต์จำเป็นไหม ที่ต้องมี และความสำคัญของเว็บไซต์ที่คุณอาจไม่เคยนึกถึงมาก่อน

ไม่รู้จะใช้ระบบเก็บ Lead และ CRM อย่างไร

หลังจากที่แก้ปัญหาเรื่อง Traffic ได้แล้ว ก็จะมีปัญหาใหญ่ตามมาอีก นั่นคือไม่รู้จะเก็บ Lead คนที่ติดต่อให้เป็นระบบได้อย่างไร รวมไปถึงระบบ CRM (Customer Relationship Management) ให้เกิดประสิทธิภาพว่าจัดการอย่างไร ดังนั้นเราจะเริ่มจากการเก็บ Lead กันก่อนว่าจะทำอย่างไรได้บ้าง

• ทำ Call to action ในคอนเทนต์ภายในเว็บไซต์
  คุณจะเห็นตัวอย่างในบทความที่กำลังอ่านอยู่นี้ ลองเลื่อนลงไปดูด้านล่าง คุณจะเห็นแบนเนอร์เล็ก ๆ ให้ดาวน์โหลด E-book ที่เกี่ยวข้องกับ Digital Marketing นี่แหละคือ Call to action เพื่อดึงดูดกลุ่มคนที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณในอนาคต

• หาสิ่งแลกเปลี่ยน เพื่อให้ได้ข้อมูลมา
  แน่นอนว่าการที่จะได้ข้อมูลเปล่า ๆ มาแทบจะเป็นไปไม่ได้ คุณจึงจำเป็นต้องมีการแลกเปลี่ยนกัน ในบทความนี้สิ่งที่คุณจะได้ไปคือ E-Book ที่เป็นความรู้ ให้คุณอ่านเพิ่มเติม โดยคุณจำเป็นที่จะต้องกรอกข้อมูลต่าง ๆ ซ฿งในแต่ละธุรกิจสามารถปรับเปลี่ยนสิ่งแลกเปลี่ยนเหล่านี้ได้ หลายคนอาจแจกสินค้าตัวอย่างให้ส่งถึงบ้าน หรือเป็นคูปองส่วนลดใช้ออนไลน์ เพื่อให้ได้ข้อมูลมา

• สร้างระบบ CRM ของตัวเองขึ้นมา
  อาจสร้างระบบ CRM ที่ทำได้ง่าย ไม่จำเป็นต้องซับซ้อนขึ้นมาก่อน ที่สามารถแบ่งแยกกลุ่มของลูกค้าหรือ Sort จากชื่อที่อยู่ได้ แน่นอนคุณจำเป็นที่จะต้องมีบุคลากรสำหรับการสร้างระบบ CRM ขึ้นมา หากทำสำเร็จคุณก็จะมีระบบ CRM ไว้ใช้งานได้เอง
  
  
• ใช้ระบบ CRM สำเร็จรูปที่มีอยู่แล้ว
  ข้อดีของระบบ CRM ที่มีอยู่แล้ว คือคุณจะได้รับการอัพเดตอยู่ตลอดเวลา ทันสมัยอยู่เสมอ เครื่องไม้เครื่องมือครบถ้วนมีฟังก์ชันที่คุณต้องการ แต่คุณอาจต้องมีค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น ทาง Ourgreenfish แนะนำเป็นระบบ CRM จาก HubSpot ซึ่งสามารถใช้งานได้ดี มีประสิทธิภาพ เป็นมากกว่า CRM สามารถใช้งานได้ครอบคลุมทั้งด้านการโฆษณา การตลาด CRM และบริหารเว็บไซต์ได้อีกด้วย

ขาดทีมงานคอยดูแลอย่างใกล้ชิด

ทีมงานในที่นี้ไม่ใช่แค่เพียง Web Developer ที่คอยดูแลภาพรวมและหลังบ้านของเว็บไซต์เพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมไปถึงทีมทำคอนเทนต์ กราฟิก สำหรับการทำคอนเทนต์ลงบนเว็บไซต์อย่างสม่ำเสมอ ทีม Admin หรือ Sale ที่คอยติดต่อหาลูกค้า เมื่อได้ Lead มา จะเห็นได้ว่าเว็บไซต์ธรรมดา จะกลายเป็น Marketing Hub Website จำเป็นที่จะต้องใช้ทีมงาน และการบริหารอย่างมืออาชีพ

และทั้ง 3 ปัญหาที่กล่าวมาเป็นปัญหาที่เจ้าของเว็บไซต์พบเจอเป็นอันดับต้น ๆ ดังนั้นแล้วการแก้ไขจำเป็นที่จะต้องแก้ไขให้ถูกจุด เพื่อที่จะให้เว็บไซต์ของเรากลายเป็นส่วนหนึ่งของ Marketing Hub Website ที่ดีได้

Thanakarn Lertsudwichai x Ourgreenfish