4 เรื่องสำคัญที่เจ้าของธุรกิจควรทำในช่วงวิกฤติ เพื่อให้ธุรกิจเดินหน้า

เจ้าของธุรกิจควรทำอย่างไร? เพื่อให้ธุรกิจของคุณสามารถเดินหน้าต่อไปได้ในยามวิกฤติ...
ในช่วงเวลาที่ยากลำบากจากการแพร่ระบาดของ Covid- 19 ทำให้การดำเนินชีวิตรูปแบบเดิม ๆ ต้องหยุดชะงักลง เศรษฐกิจชะลอตัวอย่างหนักทั่วโลก ผู้คนเริ่มไม่กล้าใช้จ่าย ไม่ว่าจะสายงานใด อาชีพไหนล้วนได้รับผลกระทบด้วยกันทั้งนั้น สำหรับในภาคธุรกิจเอง หลายธุรกิจเริ่มขาดรายได้แต่กลับมีรายจ่ายที่ยังคงที่ บ้างก็ต้องปิดตัวกันไปก็มี แต่ก็ไม่ใช่ทั้งหมด ยังมีธุรกิจหลายธุรกิจที่จะสู้ด้วยการ “ปรับตัว” มองหาช่องทางต่าง ๆ ที่ตอบโจทย์กับการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคเพื่อให้ธุรกิจสามารถเดินต่อไปได้

การปรับตัวนั้นก็ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ไม่ยากจนเกินไปหากคุณมีการวางแผนที่ดี และศึกษาแนวคิดต่าง ๆ อย่างละเอียด มาเรียนรู้ 4 เรื่องสำคัญที่เจ้าของธุรกิจควรทำในช่วงวิกฤติ เพื่อให้ธุรกิจของคุณเดินหน้าต่อไปได้กันก่อน เพราะทุกอย่างถูกแข่งขันกับเวลา และการใช้ทรัพยากรที่มีอย่างจำกัด ดังนั้นการปรับตัวครั้งนี้ต้องรัดกุม ตอบโจทย์และเห็นผลเป็นรูปธรรมมากที่สุด

ประเมินลักษณะของธุรกิจตัวเอง

ก่อนมองหาลู่ทางการปรับตัว อยากให้เจ้าของธุรกิจทุกท่าน มาประเมินลักษณะของธุรกิจตนเองก่อน ว่าธุรกิจของคุณเป็นแบบไหน มีรายได้จากอะไร ลูกค้าคือใคร นำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์ต่อว่าสถานการณ์การระบาดของ Covid- 19 ทำให้ส่วนใดของธุรกิจของคุณติดขัดบ้าง ทำ List มาอย่างละเอียดเพื่อให้เห็นภาพชัดเจนมากขึ้น อาทิ เป็นธุรกิจที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว เป็นธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการประกาศสถานการณ์ฉุกเฉิน พฤติกรรมผู้บริโภคมีทิศทาง และแนวโน้มที่เปลี่ยนไป เป็นต้น 

เมื่อประเมินลักษณะธุรกิจและสิ่งที่เป็นปัญหาแล้ว ให้คุณลองคิดหาช่องทางในการ “ปรับตัว” ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณจะสามารถกลับมาใช้บริการ หรือใช้จ่ายกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ด้วยวิธีใดบ้าง ทั้งนี้อาจจะรวมไปถึงการปรับสินค้าและบริการของคุณให้เข้ากับสถานการณ์ ใส่ไอเดียที่เหมาะกับความต้องการในปัจจุบัน อุดรอยรั่ว หาช่องทางเพื่อรองรับกับความไม่สะดวกสบายที่เกิดขึ้นกับการใช้บริการไว้อยู่เสมอ

ยกตัวอย่างการปรับตัวแต่ละแบรนด์ อาทิ King Power ที่มีการปรับตัวครั้งใหญ่ จากเดิมที่เป็นผู้ดำเนินธุรกิจค้าปลีกและสินค้าปลอดอากร (Travel Retail) ชั้นนำระดับโลก ปัจจุบันมีการฉีกโมเดลเก่า ๆ ทิ้ง เปิดขายในรูปแบบใหม่ เปลี่ยนพนักงานขายออนกราวน์เดิม ๆ ให้การเป็นนักขายออนไลน์ สามารถซื้อสินค้าผ่าน KingPower ได้โดยไม่ต้องเดินทางพร้อมจัดส่งถึงบ้านฟรี มีการอัดแคมเปญ อัดโปรโมทชันที่ไม่เคยมีที่ไหน มีการลดราคาต่าง ๆ เอาใจสายช้อป ใช้จุดเด่นของ King Power ในเรื่องความมั่นใจในผลิตภัณฑ์ว่าเป็นของแท้ชัวร์ 100% ในราคาที่ถูกกว่า ผู้บริโภคได้ประโยชน์ แถมยัง Save & Safe ในสถานการณ์ฉุกเฉิน สามารถเข้าถึงบริการได้โดยสอดคล้องกับสถานการณ์ในปัจจุบัน

นอกจากการปรับตัวของธุรกิจ เจ้าของกิจการแล้ว กลุ่มที่ทำงานบริการ หรือผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดก็สามารถนำเทคนิคการปรับตัวไปใช้ได้เช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น กลุ่มผู้ขับแท็กซี่ ที่เมื่อพฤติกรรมของคนเมืองเริ่มเปลี่ยนไป ผู้คนไม่ออกจากบ้าน หลีกเลี่ยงการเดินทาง บริษัทส่วนใหญ่มีการ Work From Home กันมากขึ้น ทำให้ผู้โดยสารหด รายได้หายเป็นกลุ่มที่ได้รับผลกระทบอย่างเห็นได้ชัด กลุ่มนี้มีการปรับตัว เปลี่ยนตนเองไปเป็นพนักงานขนส่งพัสดุร่วมกับทาง Kerry Express ซึ่งเป็นอีกหนึ่งช่องทางทำเงินที่มาทดแทนรายได้จากเดิม

ลดรายจ่าย ตัดสิ่งที่ไม่จำเป็นออก

นอกจากการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์แล้ว การรัดเข็มขัด ลดรายจ่ายให้กับธุรกิจก็สำคัญ คุณอาจจะต้องพักการลงทุนใหม่ ๆ หรือ Project ใหม่ที่กำลังตัดสินใจไว้ก่อน (ยกเว้น Project นั้นจะมีตลาด มีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนและมั่นใจว่ามีกำลังใช้จ่าย หรือสิ่งที่กำลังจะลงทุนกำลังเป็นที่ต้องการของตลาดสูง) ทั้งนี้อาจรวมไปถึงการลดหรือพักชำระหนี้สินต่าง ๆ ตามที่สถาบันการเงินให้ความช่วยเหลือกับกลุ่มธุรกิจ 

วางแผนก่อนได้เปรียบ คุณควรเดินไปในทิศทางไหน หลังจาก Covid- 19 หาย

วิเคราะห์ทิศทางของผู้บริโภคในอนาคตให้ดี หากสถานการณ์การแพร่ระบาดของ Covid- 19 ลดลง กลุ่มเป้าหมายสำคัญของคุณมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมหรือไม่ หากมีแนวโน้มคาดว่าจะเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางไหน วางแผนทางการตลาดไว้หลาย ๆ ทาง เมื่อถึงช่วงเวลาที่รอคอย คุณจะได้พาธุรกิจเดินหน้าได้ก่อนใคร ฟื้นฟูให้ธุรกิจของคุณกลับมาเหมือนเดิมหรือดีกว่าเดิมได้อย่างรวดเร็ว Start ก่อนได้เปรียบกว่า

การปรับโครงสร้างธุรกิจให้เข้มแข็งกว่าเดิม พร้อมรับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด

หากสถานการณ์คลี่คลาย อย่าลืมจำบททดสอบครั้งนี้ไว้ให้ดี เมื่อทุกอย่างเข้าที่เข้าทางคุณควรปรับโครงสร้างธุรกิจของคุณครั้งใหญ่ ลื้อ โล๊ะจุดด้อยทิ้ง ต่อยอด และพัฒนาจุดเด่น ปรับธุรกิจของคุณให้เข้มแข็งมากกว่าเดิม ควรมีการวางแผนที่รัดกุมมากขึ้น โดยเฉพาะการวางแผนการเงิน ตื่นตัว เตรียมพร้อมตลอดเวลา เพื่อไม่ให้คุณต้องติดขัด ขาดสภาพคล่องอย่างรุนแรง หากเกิดวิกฤติไม่คาดคิดแบบนี้อีกครั้ง อะไรก็ไม่แน่นอน อย่าประมาทเด็ดขาด 

เราขอเป็นกำลังใจให้กับเจ้าของกิจการ ผู้ประกอบการ และทุกคนที่กำลังสู้กับวิกฤติจากการแพร่ระบาดของ Covid- 19 ทุกท่าน ไม่ว่าจะทั้งเรื่องธุรกิจ การใช้ชีวิตให้ปลอดภัยและห่างไกลจากการเป็นกลุ่มเสี่ยง พร้อมทั้งหวังว่าวิกฤติเหล่านี้เราจะสามารถเดินต่อ และผ่านมันไปได้โดยเร็ววัน  

อ่านบทความเพิ่มเติม : DIGITAL DISRUPTION คืออะไร เกี่ยวข้องอย่างไรกับการทำธุรกิจ

WANNAKARN POMMADILOK x OURGREENFISH