---
title: "เจาะลึก Funnel Metrics : วัดทุกขั้นตอนสู่การซื้อที่มีประสิทธิภาพ"
description: เจาะลึก Funnel Metrics เรียนรู้การวัดผลและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเพื่อเพิ่ม Conversion Rate และสร้างความสำเร็จให้ธุรกิจของคุณ
---

[Digital Blog - Ourgreenfish ](https://blog.ourgreenfish.com)

# [เจาะลึก Funnel Metrics : วัดทุกขั้นตอนสู่การซื้อที่มีประสิทธิภาพ](https://blog.ourgreenfish.com/funnel-metrics)

 เขียนโดย [OURGREENFISH TEAM](https://blog.ourgreenfish.com/author/ourgreenfish-team) - 7 ก.ย. 2024, 6:00:00

การทำการตลาดในยุคดิจิทัล ไม่ใช่แค่การสร้างแบรนด์หรือการทำโฆษณาเพื่อให้คนรู้จักสินค้าเท่านั้น แต่การเข้าใจและวัดผลทุกขั้นตอนของการตัดสินใจซื้อของลูกค้าเป็นสิ่งที่มีความสำคัญอย่างมากในปัจจุบัน และนี่คือที่มาของคำว่า "Funnel Metrics" ซึ่งเป็นการวัดผลแต่ละขั้นตอนของกระบวนการซื้อ (Customer Journey) ตั้งแต่การรับรู้แบรนด์ไปจนถึงการซื้อสินค้าและการกลับมาซื้อซ้ำ

#### Funnel Metrics คืออะไร?

Funnel Metrics คือชุดตัวชี้วัดที่ใช้ในการวัดผลแต่ละขั้นตอนของการตลาดแบบฟันเนล (Marketing Funnel) ซึ่งประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ ได้แก่ การรับรู้ (Awareness), การพิจารณา (Consideration), การตัดสินใจ (Decision), และการกระทำ (Action) ตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้นักการตลาดสามารถประเมินประสิทธิภาพของแต่ละขั้นตอน และทำให้สามารถปรับปรุงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพได้

#### ทำไม Funnel Metrics ถึงสำคัญ?

การเข้าใจ Funnel Metrics ช่วยให้นักการตลาดสามารถวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของแคมเปญการตลาดได้ เช่น หากพบว่ามีลูกค้าจำนวนมากที่อยู่ในขั้นตอนการพิจารณาแต่ไม่ได้ตัดสินใจซื้อ ก็อาจหมายความว่าข้อมูลหรือข้อเสนอในขั้นตอนนี้ยังไม่ดึงดูดพอ หรือหากพบว่ามีการลดลงของจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ในขั้นตอนการรับรู้ อาจจำเป็นต้องปรับปรุงแผนการสร้างการรับรู้ (Brand Awareness) ใหม่

#### การวัดผลในแต่ละขั้นตอนของ Funnel Metrics

1. **Awareness (การรับรู้):** ในขั้นตอนนี้ ตัวชี้วัดหลักๆ ที่นักการตลาดควรโฟกัสคือ Reach และ Impressions ซึ่งวัดการเข้าถึงและการมองเห็นโฆษณา การวัด Conversion Rate จากการคลิกไปยังหน้าเว็บไซต์ก็เป็นสิ่งที่สำคัญในการวัดผลในขั้นตอนนี้ นอกจากนี้ยังควรพิจารณา Traffic Sources เพื่อดูว่าผู้ใช้มาจากช่องทางไหนมากที่สุด เช่น Social Media, Search Engines หรือ Direct Traffic
2. **Consideration (การพิจารณา):** ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการที่ผู้ใช้เริ่มสนใจในสินค้าหรือบริการ นักการตลาดควรใช้ Metrics เช่น Engagement Rate, Time on Page, และ Bounce Rate เพื่อประเมินว่าผู้ใช้มีการโต้ตอบกับเนื้อหาหรือข้อเสนอในเว็บไซต์มากน้อยเพียงใด นอกจากนี้การวัดจำนวน Lead ที่เกิดขึ้นจากการกรอกแบบฟอร์ม การลงทะเบียน หรือการเข้าร่วมแคมเปญต่างๆ ก็เป็นสิ่งที่สำคัญ
3. **Decision (การตัดสินใจ):** ขั้นตอนนี้คือจุดที่ผู้ใช้ตัดสินใจว่าจะซื้อสินค้าหรือบริการหรือไม่ Conversion Rate, Cart Abandonment Rate และ Average Order Value เป็น Metrics ที่ควรเน้นในขั้นตอนนี้ โดย Conversion Rate จะช่วยบอกถึงความสำเร็จในการเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้า ส่วน Cart Abandonment Rate จะช่วยวัดความสำเร็จในการกระตุ้นให้ผู้ใช้ทำการซื้อสินค้าจนเสร็จสิ้น
4. **Action (การกระทำ):** ขั้นตอนสุดท้ายคือการกระทำหรือการซื้อจริงๆ Metrics เช่น Customer Lifetime Value (CLV), Repeat Purchase Rate และ Net Promoter Score (NPS) จะช่วยให้เราเห็นถึงความสำเร็จในระยะยาว การวัด CLV ช่วยให้นักการตลาดทราบถึงมูลค่าที่ลูกค้าแต่ละคนสามารถสร้างให้กับธุรกิจในระยะยาว ส่วน NPS จะช่วยให้เรารู้ว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะแนะนำสินค้าให้กับผู้อื่นหรือไม่

#### การปรับปรุง Funnel Metrics ให้มีประสิทธิภาพ

เมื่อได้วัดผลและวิเคราะห์ Funnel Metrics แล้ว การปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในแต่ละขั้นตอนเป็นสิ่งที่สำคัญ ตัวอย่างเช่น หากพบว่ามีการทิ้งตะกร้าสินค้าสูง (Cart Abandonment Rate) อาจจำเป็นต้องปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานในขั้นตอนการชำระเงิน เช่น เพิ่มช่องทางการชำระเงินใหม่ๆ หรือทำให้กระบวนการชำระเงินง่ายขึ้น

#### ตัวอย่างการใช้งาน Funnel Metrics ในธุรกิจจริง

สมมติว่าแบรนด์เสื้อผ้าออนไลน์ใช้ Funnel Metrics ในการวัดผลการตลาด พวกเขาพบว่ามีผู้เข้าชมเว็บไซต์จำนวนมากในขั้นตอนการรับรู้ แต่มีการเปลี่ยนแปลงน้อยมากไปสู่ขั้นตอนการพิจารณา หลังจากวิเคราะห์ข้อมูล พวกเขาได้ทำการปรับปรุงเนื้อหาในเว็บไซต์ เพิ่มวิดีโอรีวิวสินค้า และทำการทดสอบ A/B Testing กับข้อความโฆษณา ผลลัพธ์ที่ได้คือ Conversion Rate ในขั้นตอนการพิจารณาเพิ่มขึ้นถึง 30% ทำให้มีการซื้อสินค้ามากขึ้นในขั้นตอนสุดท้าย

Funnel Metrics เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถวัดผลและปรับปรุงการตลาดในแต่ละขั้นตอนของการตัดสินใจซื้อ การเข้าใจและใช้งาน Funnel Metrics อย่างถูกต้องจะช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และสามารถเพิ่ม Conversion Rate ได้ในระยะยาว

Funnel Metrics ไม่เพียงแค่ช่วยวัดผล แต่ยังช่วยในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ ซึ่งจะส่งผลให้ธุรกิจสามารถก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน

อ่านบทความเพิ่มเติม : 

[100 Metrics ทางการตลาดและการบริหารลูกค้า สำหรับ Tech Startup business](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/100-metrics-on-marketing-and-customer-management-for-tech-startup-business)

[ดูโพสต์ฉบับเต็ม](https://blog.ourgreenfish.com/funnel-metrics)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "OURGREENFISH TEAM"
  },
  "dateModified" : "2024-09-07T06:00:00.369Z",
  "datePublished" : "2024-09-07T06:00:00Z",
  "headline" : "เจาะลึก Funnel Metrics : วัดทุกขั้นตอนสู่การซื้อที่มีประสิทธิภาพ",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 1024,
    "url" : "https://app.ourgreenfish.com/hubfs/DALL%C2%B7E%202024-08-15%2014.27.51%20-%20A%20minimalistic%203D%20illustration%20of%20a%204-layer%20funnel%20without%20any%20text.%20The%20funnel%20should%20have%20distinct%20layers%20with%20a%20smooth%20gradient%20of%20colors%20transitio.jpg",
    "width" : 1792
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.ourgreenfish.com/funnel-metrics",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Digital Blog"
  }
}
```