พนักงานควรปรับตัวอย่างไร? เมื่อจำเป็นต้องใช้ เครื่องมือ MarTech

ในช่วง 2-3 ปีหลังมานี้ หลายองค์กรได้เห็นความสำคัญของการปรับและ Transformation องค์กรของตัวเอง ให้ก้าวทันเทคโนโลยีมากขึ้น ทั้งการปรับโครงสร้างต่าง ๆ วิธีการทำงาน รวมถึงการนำ เครื่องมือ MarTech เข้ามาใช้ในองค์กรก็มีมากขึ้นเช่นกัน ซึ่งแต่ละเครื่องมือที่นำมาใช้ไม่ใช่แค่เพื่อให้บริษัทเติบโตและปรับตามเทคโนโลยีเท่านั้น แต่เป็นการปรับและฝึกฝนให้พนักงานในองค์กรสามารถใช้เทคโนโลยีที่มีในองค์กรให้เชี่ยวชาญมากขึ้นด้วย

พนักงานในองค์กรหลายต่อหลายคนที่สามารถเรียนรู้และใช้เครื่องมือ MarTech ได้อย่างรวดเร็ว แต่ก็มีอีกหลายคนเช่นกัน ที่ต้องอาศัยการเรียนรู้หลายต่อหลายครั้ง กว่าจะใช้งานได้อย่างคล่องมือ ซึ่งนั่นก็ไม่ใช่เรื่องแปลกอะไร เพราะแต่ละคนจะมีทักษะเฉพาะตัวไม่เหมือนกัน ต้องอาศัยการฝึกฝนและใช้งานบ่อย ๆ ให้เชี่ยวชาญ ดังนั้น พนักงานในองค์กรควรปรับตัวอย่างไร? เมื่อจำเป็นต้องใช้ เครื่องมือ MarTech มาดูกัน

ไม่ปิดกั้นและเปิดรับเครื่องมือใหม่ ๆ

เมื่อในองค์กรมีการปรับตัว เปิดรับเทคโนโลยีและเครื่องมือ MarTech ใหม่ ๆ เข้ามา นั่นก็หมายความว่าถึงเวลาแล้วที่พนักงานในองค์กรจะต้องปรับตัวเพื่อรับกับสิ่งเหล่านี้ที่กำลังจะเข้ามา ต้องไม่ปิดกั้นตัวเอง เปิดรับกับเครื่องมือใหม่ ๆ มีพนักงานหลายคนที่คิดว่าตัวเองทำไม่ได้ ใช้งานไม่เป็น ไม่อยากใช้งาน ก่อนที่จะได้ลงมือใช้เครื่องมือนี้จริง ๆ ดังนั้น การไม่ปิดกั้นตัวเอง และพร้อมที่จะรับเครื่องมือใหม่ ๆ จึงเป็นเรื่องที่พนักงานในองค์กรควรทำ ก่อนที่เครื่องมือจะเข้ามา

พร้อมเรียนรู้วิธีการใช้เครื่องมือให้ครบทุกตัว

มีเครื่องมือบางตัวที่ใช้กันเองเฉพาะในทีม และมีเครื่องมืออีกหลายตัวที่จำเป็นต้องใช้ร่วมกันในองค์กร ดังนั้น นอกจากจะต้องเรียนรู้เครื่องมือเฉพาะส่วนงานของตัวเองแล้ว จึงจำเป็นเรียนรู้เครื่องมืออื่น ๆ ในองค์กรให้ครบทุกตัว เพื่อเวลาที่ต้องใช้เครื่องมือนั้นขึ้นมาจริง ๆ จะได้ใช้งานได้โดยไม่ติดขัด บางคนอาจมองว่ามันเป็นเรื่องยาก กับการจะต้องมาเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ให้ครบทุกตัว แต่เชื่อสิว่า ถ้าคุณเรียนรู้วิธีการใช้เครื่องมือได้ครบทุกตัว สิ่งพวกนี้จะติดตัวคุณไป ไม่ว่าไปที่ไหน คุณก็จะสามารถเรียนรู้เครื่องมือใหม่ ๆ ได้รวดเร็วกว่าคนอื่นแน่นอน

เมื่อเรียนรู้ที่จะใช้ ก็ต้องใช้ให้ชำนาญ

เครื่องมือ MarTech เป็นเครื่องมือทางเทคโนโลยีที่จำเป็นต้องเรียนรู้การใช้งานให้ครบทุกส่วนและใช้งานจนให้เกิดความชำนาญ เพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาดในการทำงาน เพราะไม่ใช่แค่เราเพียงคนเดียวที่ต้องใช้เครื่องมือนี้ แต่อาจมีอีก 20-30 คนที่ใช้เครื่องมือแบบเราแล้วเขาเกิดปัญหาเช่นกัน การที่เราใช้เครื่องมือจนชำนาญ เชี่ยวชาญในเครื่องมือนั้นจริง ๆ จะเกิดประโยชน์ต่อหลายคนในองค์กรมาก วันนึงอาจกลายเป็น Specialist ในเครื่องมือนั้นและเป็นที่ต้องการในบริษัทไปเลยก็ได้

แบ่งปันข้อมูลหรือช่วยเหลือคนอื่นที่ยังใช้ไม่เป็น

อย่างที่บอกไปข้อที่ผ่านมาว่า เมื่อคุณใช้อย่างชำนาญ สักวันนึงคุณอาจกลายเป็นที่ต้องการของบริษัท เป็นผู้เชี่ยวชาญในเครื่องมือนั้นจริง ๆ สามารถแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวกับเครื่องมือนั้น ทั้งวิธีการใช้งาน ฟีเจอร์ใหม่ ๆ รวมถึงปัญหาที่คุณเคยเจอให้กับคนอื่นที่ยังใช้เครื่องมือไม่เป็น หรือใช้เครื่องมือไม่ชำนาญเท่าตัวคุณเอง และบอกได้เลยว่า สิ่งเหล่านี้จะติดตัวคุณไป ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ก็สามารถปรับตัวกับองค์กรนั้นได้อย่างรวดเร็วแน่นอน

อ่านมาถึงตรงนี้ หลายคนคงรู้แล้วว่าควรจะปรับตัวอย่างไร ถ้าเกิดจำเป็นต้องใช้เครื่องมือ MarTech ขึ้นมาสักวันจริง ๆ องค์กรใหม่แทบทุกบริษัทตอนนี้ใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือ MarTech เป็นหลัก ดังนั้น พนักงานที่ปรับตัวได้ก็จะสามารถอยู่ร่วมกับองค์กรได้ ช่วยพัฒนาให้องค์กรไปต่อกับเทคโนโลยีใหม่ได้เสมอ แถมถ้าพนักงานคนไหนมีความเชี่ยวชาญเครื่องมือมาก ๆ ก็จะเป็นที่ต้องการ ใคร ๆ ก็อยากดึงมาร่วมงานด้วยกัน

กลยุทธ์หลักของ MARTECH คือการให้ความสำคัญกับ DATA