ทำไมระบบ Martech ที่แยกจากกันจึงเป็นเรื่องที่น่ากังวล?

ผลกระทบของระบบ Martech ที่แยกจากกัน และวิธีการดึงประสิทธิภาพที่คาดหวังจาก Martech Stack ของคุณ

รู้หรือไม่ว่าระบบ Martech ที่แยกจากกันกำลังทำลายบริษัทของคุณอย่างช้าๆ? บริษัททั่วไปจะลงทุนในแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการตลาดถึงสิบหกแพลตฟอร์ม ซึ่งอาจนำไปสู่จุดบอดหลายจุดและอาจประนีประนอมกับความมีชีวิตขององค์กร สิ่งที่เราไม่สามารถมองเห็นได้สามารถทำลายธุรกิจได้ คุณอาจรู้ว่า 70% ของบริษัท B2B ยอมรับว่าระบบ Martech ของพวกเขาทำงานแยกจากกัน การแบ่งแยกนี้มีอิทธิพลเชิงลบอย่างมากต่อประสิทธิภาพและประสิทธิผลทางการตลาดโดยรวม ตลอดจนความสามารถของพวกเขาในการมอบประสบการณ์ลูกค้าอย่างไร้รอยต่อ

สำหรับบริษัท B2B ระบบ Martech ที่แยกจากกันเป็นเรื่องที่น่ากังวลอย่างมากเนื่องจากอาจนำไปสู่ปัญหาต่างๆ เช่น ข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกันและการไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์ เราจะเจาะลึกถึงสาเหตุของการแบ่งแยกในระบบ Martech ที่เกิดขึ้นและตรวจสอบผลกระทบที่มีและเสนอแนวทางในการดึงประสิทธิภาพที่ดีที่สุดจาก Martech Stack ของ B2B

สถานการณ์ปัจจุบันของ Martech

ตั้งแต่การเริ่มต้นในทศวรรษ 1990 Martech ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาด ปัจจุบันสถานการณ์ Martech มีแนวโน้มดีขึ้นกว่าเดิมมาก โดยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเข้าถึงระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน ด้วยการกำเนิดของระบบอัตโนมัติขั้นสูงและเทคโนโลยี AI ที่สร้างสรรค์ โซลูชันเทคโนโลยีสามารถตอบสนองความต้องการส่วนใหญ่ของบริษัท

Martech หมายถึง ซอฟต์แวร์และเครื่องมือของทีมการตลาดที่ช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เทคโนโลยีนี้ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นและทำให้แผนกการตลาดเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น

ตามข้อมูลของ Scott Brinker ในโพสต์ล่าสุดเกี่ยวกับ Martech landscape แสดงให้เห็นว่า มีโซลูชันมากกว่า 11,038 โซลูชันในปัจจุบัน ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 5,000 โซลูชันในไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ระบบ Martech Stack คืออะไร?

ชุดแอปพลิเคชันหรือเครื่องมือที่จัดการกิจกรรมและเวิร์กโฟลว์ในกระบวนการทางการตลาดเรียกว่า Martech Stack ระบบ Martech Stack ประกอบด้วยชั้นต่างๆ ที่พึ่งพาอาศัยกัน คล้ายกับกองแพนเค้ก โปรแกรมใน Martech Stack ของคุณควรทำงานร่วมกันอย่างกลมกลืนและเสริมซึ่งกันและกัน การมีเครื่องมือและแอปพลิเคชันทั้งหมดของคุณในที่เดียวกันจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการกระโดดไปมาระหว่างแพลตฟอร์มและแอปต่างๆ

ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบ Martech ที่แยกจากกัน

คำว่า "ระบบ Martech ที่แยกจากกัน" หมายถึงสถานะที่เทคโนโลยีการตลาดหลายตัวทำงานแยกจากกันและทำงานอย่างไม่ถูกต้องภายในบริษัท แต่ละเครื่องมือหรือระบบทำงานอย่างอิสระ ส่งผลให้เกิดเวิร์กโฟลว์และข้อมูลที่แยกจากกันซึ่งขัดขวางการดำเนินงานและข้อมูลเชิงลึกที่สอดคล้องกัน ระบบ Martech ที่แยกจากกันสามารถนำไปสู่ข้อกังวลมากมาย ดังนี้:

1. การนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างรวดเร็ว: ระบบที่แยกจากกันมักเกิดจากการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้อย่างรวดเร็วโดยไม่มีการวางแผนการรวมที่ดี
2. การขาดการวางแผนการรวม: เมื่อดำเนินการใช้เครื่องมือใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะ องค์กรมักจะลืมพิจารณาว่าเครื่องมือเหล่านั้นจะรวมกับสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีที่มีอยู่ได้อย่างไร
3. การแบ่งแยกในแผนก: อาจเป็นไปได้ที่แผนกต่างๆ จะนำโซลูชัน Martech ของตนเองมาใช้และดำเนินการแยกกัน ซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนและขาดความร่วมมือ

ความกังวลของระบบ Martech ที่แยกจากกัน

แม้ว่าแพลตฟอร์มชั้นนำจะพยายามอย่างหนักเพื่อให้เกิดการบูรณาการอย่างราบรื่นผ่าน API ของพวกเขา ธุรกิจก็ยังมีจุดบอดอย่างมากเนื่องจากแนวทางการกระจายตัวอย่างมากนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการขายและการตลาด ระบบ Martech ที่แยกจากกันเป็นเรื่องที่น่ากังวลอย่างมากเนื่องจากอาจนำไปสู่ปัญหาต่างๆ ดังนี้:

1. ความไม่สอดคล้องกันของข้อมูล: ข้อมูลที่แยกจากกันเพราะแต่ละเครื่องมือเก็บรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลของตัวเอง การกระจายตัวของข้อมูลนี้ทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกันในข้อมูล ทำให้ยากต่อการสร้างแหล่งข้อมูลเดียวที่เป็นจริง ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องสามารถทำให้การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกผิดเพี้ยน ทำให้เกิดการตัดสินใจและกลยุทธ์ที่ไม่ดี การกระจายตัวของข้อมูลนี้ทำให้นักการตลาดพบว่าการกำหนดเป้าหมายและปรับแต่งแคมเปญอย่างมีประสิทธิภาพเป็นเรื่องยาก ซึ่งนำไปสู่การริเริ่มการกำหนดเป้าหมายและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ประสบความสำเร็จน้อยลง

2. ประสิทธิภาพในการดำเนินงานต่ำ: แผนกต่างๆ อาจต้องทำหน้าที่หรือความรับผิดชอบเดียวกันซ้ำๆ เช่น การรวบรวมข้อมูลเดียวกันแยกกัน การทำงานกับระบบที่แยกจากกันมักจะนำไปสู่ความพยายามที่ซ้ำซ้อน การซ้ำซ้อนดังกล่าวทำให้ต้นทุนการดำเนินงานสูงขึ้นและเสียเวลาและทรัพยากรที่อาจใช้ไปอย่างอื่น เวิร์กโฟลว์ที่ไม่เหมาะสมทำให้เกิดความล่าช้าและลดประสิทธิภาพโดยรวม

3. ประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่เชื่อมโยง: การเดินทางของลูกค้าและการริเริ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้รับผลกระทบจาก Martech stack ที่ไม่เชื่อมโยง เป็นเรื่องยากที่จะได้รับภาพรวมของผู้บริโภคทั้งหมดเมื่อข้อมูลลูกค้ากระจายอยู่ในหลายแพลตฟอร์ม ประสบการณ์ลูกค้าที่แยกส่วนนี้เกิดจากการขาดข้อมูลเชิงลึกที่สอดคล้องกัน ทำให้ยากต่อการมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมและการโต้ตอบที่สอดคล้องกัน นอกจากนี้ยังแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันให้กับลูกค้าผ่านทุกช่องทางหากระบบไม่ได้เชื่อมโยงกัน การส่งข้อความผสมกันอาจถูกส่งไปยังลูกค้า ซึ่งจะทำให้เกิดความสับสนและลดความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์

4. โอกาสเกิดข้อผิดพลาดและการทำซ้ำข้อมูลสูงขึ้น: ความน่าจะเป็นของข้อผิดพลาดและการทำซ้ำจะสูงขึ้นในข้อมูลที่แยกจากกัน การขาดการรวมศูนย์เพิ่มโอกาสในการป้อนข้อมูลที่ซ้ำซ้อนหรือไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกันที่ทำลายประสิทธิภาพทางการตลาดและบั่นทอนความไว้วางใจของลูกค้า

5. การวางกลยุทธ์ที่ไม่สอดคล้องกัน: ระบบแยกตัวในองค์กรอาจทำหน้าที่เป็นอุปสรรคต่อการจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ การขาดการซิงโครไนซ์หรือวัตถุประสงค์ที่แข่งขันกันในแผนกหรือทีมต่างๆ อาจนำไปสู่กลยุทธ์ที่ไม่สอดคล้องกัน การไม่สอดคล้องกันนี้ทำให้การวางแผนและการดำเนินโครงการร่วมกันทำได้ยากขึ้น ซึ่งท้ายที่สุดส่งผลต่อความสามารถขององค์กรในการบรรลุเป้าหมายหลัก

สำหรับบริษัท B2B แพลตฟอร์ม Martech ที่แยกจากกันก่อให้เกิดปัญหาร้ายแรงตั้งแต่ประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่ดีและประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ไม่ดีไปจนถึงข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกันและการไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์ จะต้องใช้ความพยายามอย่างมีสมาธิในการรวมเทคโนโลยี ปรับปรุงกระบวนการให้เหมาะสม และส่งเสริมความร่วมมือระหว่างแผนกเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ด้วยวิธีนี้ ธุรกิจสามารถใช้ Martech stack ได้อย่างเต็มที่ เพิ่มประสิทธิภาพการผลิต ปรับปรุงการตัดสินใจ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ผลกระทบของระบบ Martech ที่แยกจากกัน

1. ROI ลดลง: ข้อเสียหลักของระบบ Martech ที่แยกจากกันคือผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ลดลง ระบบที่กระจัดกระจายมักจะนำไปสู่ขั้นตอนที่ไม่มีประสิทธิภาพ เครื่องมือที่ไม่จำเป็น และงานซ้ำซ้อน เมื่อเทคโนโลยีการตลาดถูกใช้โดยแยกออกจากกัน ธุรกิจอาจใช้จ่ายมากเกินไปในแพลตฟอร์มต่างๆ ที่มีจุดประสงค์เดียวกัน ซึ่งทำให้มีต้นทุนเพิ่มเติม

2. การตัดสินใจที่ไม่ดี: การแยกข้อมูลทำให้ความสามารถในการตัดสินใจขององค์กรลดลง ข้อมูลที่กระจายอยู่ในหลายระบบทำให้ยากต่อการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด ภูมิทัศน์ข้อมูลที่แยกส่วนขัดขวางความสามารถในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลและการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

3. ความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ: ระบบ Martech ที่แยกจากกันยังเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างมาก โดยเฉพาะเกี่ยวกับกฎระเบียบด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ระบบที่กระจัดกระจายอาจส่งผลให้เกิดช่องโหว่และเพิ่มความเสี่ยงในการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดในช่วงเวลาที่ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการละเมิดข้อมูลเป็นปัญหาที่สำคัญ

4. การหยุดชะงักในการพัฒนาและนวัตกรรม: ระบบ Martech ที่แยกจากกันอาจขัดขวางความคิดสร้างสรรค์และความสามารถในการปรับตัวของทีมการตลาด การอยู่ให้สามารถแข่งขันได้ในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วต้องใช้ความสามารถในการทดลอง ปรับตัว และสร้างสรรค์

5. การติดตามและประเมินผลแคมเปญที่ยากลำบาก: การติดตามและประเมินผลแคมเปญอย่างแม่นยำถูกขัดขวางโดยระบบที่แยกจากกัน การขาดการมองเห็นทำให้การปรับแคมเปญเป็นเรื่องยาก และการจัดสรรงบประมาณทางการตลาดอย่างไม่มีประสิทธิภาพ

6. ความยากลำบากในการบริหารและการดูแลลูกค้า: การบริหารและการดูแลลูกค้ากลายเป็นกระบวนการที่ยากหรือท้าทายเนื่องจากระบบที่แยกจากกันทำให้เกิดการติดตามลูกค้าที่ไม่ดีและการประสานงานระหว่างการตลาดและการขายไม่ดี

7. ความผิดหวังของพนักงานการตลาด: ระบบ Martech ที่แยกจากกันอาจทำให้พนักงานการตลาดรู้สึกไม่พอใจ ซึ่งอาจนำไปสู่อัตราการลาออกของพนักงานที่สูงขึ้นและการสูญเสียพนักงานที่มีความสามารถ

8. การใช้จ่ายเกินในเครื่องมือ Martech: บริษัทมักใช้จ่ายเกินในเครื่องมือเพิ่มเติมเมื่อไม่สามารถรับฟังก์ชันการทำงานที่ต้องการจาก Martech stack ของตนได้

การบรรลุผลการใช้งานที่เหมาะสมจาก Martech Stack ของคุณ

เพื่อบรรเทาความเสี่ยงที่เกิดจากระบบ Martech ที่แยกจากกัน บริษัทควรพัฒนาแนวทางที่เป็นองค์รวมในการจัดการ Martech Stack ซึ่งรวมถึง:

1. การใช้แนวทางบูรณาการในการเลือกและใช้งานระบบ Martech: ส่งเสริมแนวทางบูรณาการในการเลือกและใช้งานระบบ Martech เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาของระบบที่แยกจากกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและการใช้ข้อมูลให้มากขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือทุกตัวใน Martech stack ของคุณสามารถเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูลกับเครื่องมืออื่นๆ ได้อย่างราบรื่น ทำให้เกิดระบบนิเวศที่เชื่อมโยงกัน

2. การเลือกแพลตฟอร์มที่สามารถทำงานร่วมกันได้: ให้ความสำคัญกับความสามารถในการทำงานร่วมกันขณะเลือกระบบ Martech เพื่อลดความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการรวมเทคโนโลยีต่างๆ ให้เลือกเครื่องมือที่สร้างขึ้นเพื่อให้สามารถผสานรวมกับระบบอื่นๆ ได้

3. การใช้โซลูชัน Middleware และ API เพื่อเชื่อมต่อระบบต่างๆ: โซลูชัน Middleware และ API ช่วยให้การสื่อสารระหว่างระบบต่างๆ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการรวมระบบ ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างแพลตฟอร์ม เพื่อให้การเคลื่อนย้ายข้อมูลผ่าน Martech stack ของคุณเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ระบบมิดเดิลแวร์สามารถอำนวยความสะดวกในการสื่อสารข้อมูลแบบเรียลไทม์และการทำให้รูปแบบข้อมูลเป็นมาตรฐาน

4. การจัดการข้อมูลอย่างเป็นระบบ: การใช้ Martech stack ของคุณอย่างเหมาะสมต้องมีการจัดการข้อมูลที่ประสานกันอย่างดี สร้างแผนรายละเอียดสำหรับการรวบรวม การจัดเก็บ และการใช้ข้อมูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้อง เป็นมาตรฐาน และเข้าถึงได้ง่าย ควรรวมถึงแนวทางปฏิบัติในการกำกับดูแล การเสริมสร้าง และการล้างข้อมูลด้วย

5. การบริหารจัดการข้อมูลแบบรวมศูนย์: ส่งเสริมการรวมศูนย์ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ โดยใช้โซลูชันการจัดการข้อมูลแบบรวมศูนย์ วิธีการแบบรวมศูนย์สามารถขจัดไซโลข้อมูลและให้แหล่งข้อมูลที่เป็นจริง ซึ่งจะช่วยปรับปรุงความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของข้อมูล เครื่องมือเช่น Customer Data Platform (CDP) สามารถใช้เพื่อบรรลุสิ่งนี้

6. การกำหนดกลยุทธ์การจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ: สร้างโครงสร้างการกำกับดูแลข้อมูลที่แข็งแกร่งเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด และคุณภาพของข้อมูล กำหนดแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้ การแบ่งปัน และการเข้าถึงข้อมูล ควรรวมถึงการตรวจสอบและตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นประจำเพื่อลดความเสี่ยงของการละเมิดข้อมูลและการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ

7. การส่งเสริมความร่วมมือระหว่างแผนกต่างๆ: เพื่อให้แน่ใจว่าวิธีการที่สอดคล้องกันในการนำมาใช้และการใช้ Martech ส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างแผนก การตลาด การขาย และไอทีควรมีการประชุมเพื่อปรับตำแหน่งเป็นประจำเพื่อประสานงานกิจกรรม แลกเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึก และทำงานร่วมกันเพื่อแก้ปัญหา

8. การจัดการประชุมร่วมและวัตถุประสงค์ร่วมกัน: จัดการประชุมร่วมกันอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าฝ่ายต่างๆ เห็นพ้องต้องกัน สนับสนุนให้ทีมใช้ KPI และเมตริกร่วมกันเพื่อส่งเสริมแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียวและเพื่อให้มั่นใจว่าความพยายามทั้งหมดมุ่งไปสู่การบรรลุวัตถุประสงค์เดียวกัน การจัดตำแหน่งนี้สร้างบรรยากาศที่ร่วมมือกันและผลักดันความสำเร็จร่วมกัน

9. การเฝ้าติดตามและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: คุณต้องปรับปรุงและตรวจสอบ Martech stack ของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทำงานได้ดีที่สุด ทบทวนตัวชี้วัดประสิทธิภาพเป็นประจำเพื่อระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงและดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญที่ต้องติดตาม ได้แก่ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย อัตราการแปลง การมีส่วนร่วมของลูกค้า และ ROI

10. การใช้วงจรการตอบกลับเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์และกระบวนการ: สำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ให้สร้างวงจรการตอบกลับ เชิญสมาชิกในทีมให้แบ่งปันความรู้และประสบการณ์ของพวกเขา จากนั้นใช้คำติชมนี้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์และกระบวนการ กระบวนการวนซ้ำนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของ Martech stack ของคุณและช่วยให้สามารถปรับตัวให้เข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงได้

11. การใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อปรับปรุงการทำงานและการบูรณาการ: การนำ AI และการเรียนรู้ของเครื่องมาใช้สามารถปรับปรุงการบูรณาการและการทำงานได้อย่างมาก เครื่องมือเหล่านี้เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดโดยการทำให้การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นอัตโนมัติ เปิดเผยแนวโน้มที่ซ่อนอยู่ และให้ข้อมูลเชิงลึกที่คาดการณ์ได้ ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์สามารถใช้เพื่อวางแผนโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายและคาดการณ์พฤติกรรมของผู้บริโภค

12. การใช้ระบบอัตโนมัติ: เน้นวิธีที่ระบบอัตโนมัติสามารถลดไซโลและปรับปรุงกระบวนการต่างๆ เวลาที่สามารถใช้ไปกับความพยายามเชิงกลยุทธ์ได้ถูกปลดปล่อยออกมาโดยการทำงานซ้ำๆ เช่น การป้อนข้อมูล การแบ่งส่วน และการรายงานโดยอัตโนมัติ ความถูกต้องและความสม่ำเสมอที่ระบบอัตโนมัติรับประกันยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของ Martech stack ของคุณอีกด้วย

บริษัท B2B สามารถใช้ประโยชน์จาก Martech stack ได้มากที่สุดโดยปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการใช้ข้อมูล การตัดสินใจ และประสิทธิผลทางการตลาดโดยรวม การรวมระบบ ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน และใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีขั้นสูงทำให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนในเทคโนโลยีการตลาด

AI ช่วยในการขจัดข้อบกพร่องและเป็นคำตอบสำหรับปัญหาเทคโนโลยีการตลาด

AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่บริษัทเข้าถึงการตลาดด้วยความสามารถในการจัดการข้อมูลจำนวนมาก ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ และสร้างสรรค์ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ได้จริง อนาคตของการพัฒนา AI คาดว่าจะมีความสำคัญมากขึ้น ในอนาคตการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) จะทำให้ทุกคนสามารถใช้เครื่องมือ AI ได้

บริษัทกำลังเผชิญกับปัญหาหลายประการจากการใช้โซลูชัน Martech ที่ไม่รวมกัน การจัดการ Martech Stack อย่างเป็นองค์รวมและการบูรณาการระบบอย่างเหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการขจัดข้อบกพร่องเหล่านี้ ด้วยการใช้ AI และการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ การบริหารจัดการข้อมูลแบบรวมศูนย์ การบริหารจัดการข้อมูลที่แข็งแกร่ง และการเลือกแพลตฟอร์มที่สามารถทำงานร่วมกันได้ บริษัทสามารถบรรลุความเข้าใจในข้อมูลที่ครอบคลุม ปรับปรุงการตัดสินใจ และส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เหนือกว่า

อ่านบทความเพิ่มเติม : ธุรกิจของคุณต้องเตรียมตัวอย่างไร หลังวางแผนใช้งาน MarTech