ธุรกิจรีเทลในไทยจำนวนมากเริ่มต้นใช้งาน CRM ด้วยความคาดหวังสูง ต้องการติดตามยอดขาย รวบรวมข้อมูลลูกค้า และทำการตลาดแบบอัตโนมัติ แต่เมื่อเวลาผ่านไป...