Bundling & Unbundling วิธีเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

Bundling และ Unbundling Business Models การรวมสินค้าและการแยกสินค้าเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญในการทำธุรกิจสมัยใหม่ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มมูลค่าสินค้า ลดต้นทุนการตลาด หรือสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

Bundling (การรวมสินค้า) การรวมสินค้าคือการนำสินค้าหลายๆ อย่างมารวมกันแล้วขายในแพ็คเกจเดียว ซึ่งอาจมีราคาที่ถูกลง ตัวอย่างเช่นแพ็คเกจทีวีและอินเทอร์เน็ต หรือชุดอาหารในร้านฟาสต์ฟู้ดที่มีเบอร์เกอร์, เฟรนช์ฟรายส์ และเครื่องดื่ม การรวมสินค้าเป็นการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าและเพิ่มยอดขายได้

ข้อดีของ Bundling

1. เพิ่มยอดขาย: ทำให้ลูกค้าซื้อสินค้ามากขึ้นในแต่ละครั้ง
2. ลดต้นทุนการตลาดและการขนส่ง: สินค้าไม่เป็นที่นิยมสามารถรวมกับสินค้าที่ขายดี
3. ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า: ทำให้การตัดสินใจซื้อสินค้าง่ายขึ้นและคุ้มค่ามากขึ้น

ข้อเสียของ Bundling

1. ลูกค้าอาจสนใจแค่แพ็คเกจ: อาจทำให้ลูกค้าไม่สนใจซื้อสินค้าแยกชิ้น
2. ไม่สามารถรวมสินค้าทุกอย่างได้: บางสินค้าควรรวมกันเพื่อสร้างมูลค่าเท่านั้น
3. ทำให้สินค้าที่นิยมดูมีค่าน้อยลง: การรวมกับสินค้าที่ไม่นิยมอาจทำให้สินค้าที่ดีดูมีค่าน้อยลง
   

Unbundling (การแยกสินค้า) การแยกสินค้าคือการขายสินค้าหรือบริการที่เคยรวมกันแยกออกมาเป็นชิ้นๆ การแยกสินค้าเกิดขึ้นเพื่อเน้นการตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้ามากขึ้น ตัวอย่างเช่น การขายเพลงเดี่ยวใน iTunes แทนอัลบั้มเต็ม

ข้อดีของ Unbundling

1. ตอบสนองความต้องการเฉพาะ: ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าตามที่ต้องการจริงๆ
2. เพิ่มความยืดหยุ่น: ทำให้ธุรกิจสามารถปรับตัวเข้ากับตลาดได้ง่ายขึ้น
3. สร้างมูลค่าเพิ่ม: เน้นขายสินค้าที่มีความต้องการสูงและเฉพาะกลุ่ม

ข้อเสียของ Unbundling

1. เพิ่มความซับซ้อนในการจัดการ: ต้องจัดการสินค้าที่หลากหลายมากขึ้น
2. อาจทำให้ต้นทุนการผลิตสูงขึ้น: การแยกสินค้าอาจต้องการการผลิตที่แตกต่างกันไป
3. อาจลดความรู้สึกคุ้มค่า: ลูกค้าอาจรู้สึกว่าสินค้าที่แยกขายมีราคาสูงกว่าเมื่อซื้อเป็นแพ็คเกจ

ตัวอย่าง Bundling

• Microsoft Windows บน PC
• Google Chrome บนอุปกรณ์ Android
• HelloFresh

ตัวอย่าง  Unbundling

• iTunes แยกขายเพลงเดี่ยว
• Amazon แยกการขายสินค้าบน E-Commerce

กลยุทธ์การสร้างแพ็คเกจสินค้า

1. การรวมสินค้าแบบบริสุทธิ์ (Pure Bundles): ขายสินค้าที่รวมกันเท่านั้น ไม่แยกขาย
2. การรวมสินค้าชนิดใหม่ (New Product Bundles): รวมสินค้าที่เปิดตัวใหม่กับสินค้าที่ขายดี
3. การรวมสินค้าผสม (Mix-and-Match Bundles): ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าที่ต้องการรวมกันได้
4. การขายพ่วง (Cross-Sell Bundles): ขายสินค้าที่เสริมการใช้งานกัน
5. แพ็คเกจของขวัญ (Gifting Bundles): รวมสินค้าที่เหมาะสำหรับการให้เป็นของขวัญ

การรวมและการแยกสินค้าเป็นกลยุทธ์ที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขายและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ต้องพิจารณาความเหมาะสมของสินค้าและตลาดเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด

อ่านบทความเพิ่มเติม : สรุป AGRITECH BUSINESS MODELS