เพราะการแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้น การมีข้อมูลลูกค้าอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ สิ่งที่สำคัญกว่าคือ การนำข้อมูลนั้นมาใช้ให้เกิดประโยชน์ในเวลาที่เหมาะสม...