เคยไหมที่ทีมการตลาดส่งรายชื่อลูกค้า (Leads) ให้เดือนละเป็นร้อย แต่ทีมขายกลับบ่นอุบว่า "มีแต่ Lead ที่ปิดการขายไม่ได้"...