ในปี 2025 พฤติกรรมและความคาดหวังของผู้บริโภคได้เปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญ ลูกค้าต้องการการบริการที่รวดเร็ว ง่าย และสามารถควบคุมได้ด้วยตนเอง คำว่า ...