---
title: Facebook Live Chat เหมาะกับธุรกิจประเภทไหน
description: ถ้าหากว่าคุณเป็นองค์กรขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ และอยากจะเน้นบริการหลังการขาย หรือ ก่อนการขายก็ตามสามารถใช้ Live Chat การบริการสนทนาแบบ Real Time
---

[Digital Blog - Ourgreenfish ](https://blog.ourgreenfish.com)

# [Facebook Live Chat เหมาะกับธุรกิจประเภทไหน](https://blog.ourgreenfish.com/th/facebook-live-chat-เหมาะกับธุรกิจประเภท)

 เขียนโดย [OURGREENFISH TEAM](https://blog.ourgreenfish.com/author/ourgreenfish-team) - 17 พ.ย. 2017, 4:31:46

ถ้าหากว่าคุณเป็นองค์กรขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ และอยากจะเน้นบริการหลังการขาย หรือ ก่อนการขายก็ตามสามารถใช้ Live Chat การบริการสนทนาแบบ Real Time ผู้บริโภคจะได้รับข้อมูลในเวลาที่ต้องการ และยังสามารทำงานอย่างอื่นได้อย่างสะดวกในระหว่างตอบแชทได้อีกด้วย

#### **Facebook Live Chat** **เหมาะกับธุรกิจกิจประเภทไหน**

ระบบ Facebook Live chat จะสามารถใช้ได้กับทั้งการ Live chat กับ “คน” หรือใช้ Bot (คอมพิวเตอร์) ในการตอบคำถาม ซึ่งจะทำให้แชทแบบสดนี้สามารถช่วยตอบคำถามลูกค้าได้ตลอด 24 ชม. จึงเหมาะกับธุรกิจประเภทที่ต้องให้บริการสอบถามข้อมูลก่อนการซื้อหรือข้อมูลหลังการขาย ส่วนใหญ่จะเป็นธุรกิจประเภทบริการ เช่น ร้านอาหาร จากการโทรมาสั่งสินค้าหรือการจองร้าน หรือ ธุรกิจที่ต้องติดต่อประสานงานกับลูกค้าบ่อยๆ หรือ ธุรกิจที่ต้องการตอบปัญหาให้กับลูกค้าที่เกิดคำถามบ่อยๆ อย่างเช่น ธุรกิจโรงแรม ท่องเที่ยว อีคอมเมิร์ซ และอีกในหลายธุรกิจ

 **[อัลกอริทึม Facebook ปัจจัยไหนที่ส่งผลต่อโพสต์ใน Facebook สูงสุด](https://blog.ourgreenfish.com/2018/06/05/algorithm-facebook)**

#### **มีความสำคัญอย่างไร**

เป็นสิ่งแรกหรือสิ่งสุดท้ายที่ลูกค้าสามารถ Touch Point ถึงแบรนด์ของคุณ โอกาสที่คุณ Convert ลูกค้ามาเป็น Conversion ของคุณได้ส่วนหนึ่งก็ขึ้นอยู่กับตรงนี้ และสิ่งที่ลูกค้าส่วนใหญ่ต่างคาดหวังรองลงมา คือ ความสะดวกรวดเร็ว ยังไม่พอต้องได้รับข้อมูลที่ถูกต้องตามความต้องการอย่างครบถ้วน การติดต่อผ่านโทรศัพท์ในรูปแบบเดิมๆนั้นยุ่งยากต้องผ่านหลายขั้นตอนกว่าจะได้คุยกับคน ด้วยผลเหตุนี้ธุรกิจจำนวนมาก จึงเพิ่มแชทสดไว้เป็นอีกหนึ่งช่องทางการติดต่อเพื่อใช้การดึงดูดลูกค้า ยิ่งธุรกิจของคุณสามารถสร้าง First Impression กับลูกค้าได้มาก โอกาสที่จะได้เขามาเป็นลูกค้าก็อยู่แค่เอื้อม เพราะลูกค้าบางคนซื้อสินค้าบริการจากความประทับใจในการบริการ

 

#### **ประโยชน์ของการแชทสดจากมุมมองของลูกค้า**

1. ความสะดวกสบาย - การแททสดสามารถให้การตอบสนองแบบ Real Time

2. ความเร็ว - พบว่าปฏิสัมพันธ์แบบแชทสดเริ่มต้นโดยเฉลี่ย 23 วินาทีหลังจากที่ลูกค้าเริ่มต้นมีการสนทนา เร็วกว่าอีเมล 7 เท่า

3. ใช้งานง่าย - เพราะคนส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการส่งข้อความและการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที

4. มีประสิทธิภาพ - สามารถสนทนากับลูกค้าหลาย ๆ คนพร้อมกัน และยังมีส่วนร่วมกับลูกค้าในช่วงเวลาที่สำคัญเช่นขั้นตอนการชำระเงินเพื่อป้องกันการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง

 

สามารถติดตามข่าวสารจาก [Ourgreenfish](https://ourgreenfish.com/) ได้ที่ [Facebook](https://www.facebook.com/ourgreenfish/) และ [Twitter](https://twitter.com/ogfonlinemedia)

Cr.marketingoops.com,web Summit

[ดูโพสต์ฉบับเต็ม](https://blog.ourgreenfish.com/th/facebook-live-chat-เหมาะกับธุรกิจประเภท)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "OURGREENFISH TEAM"
  },
  "dateModified" : "2018-09-26T10:24:08.652Z",
  "datePublished" : "2017-11-17T04:31:46Z",
  "headline" : "Facebook Live Chat เหมาะกับธุรกิจประเภทไหน",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 627,
    "url" : "https://cdn2.hubspot.net/hubfs/4351158/Imported_Blog_Media/rendered-5.jpg",
    "width" : 1200
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.ourgreenfish.com/th/facebook-live-chat-เหมาะกับธุรกิจประเภท",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Digital Blog"
  }
}
```