ปรับธุรกิจให้ทัน เทรนด์ Digital Transformation ในปี 2020

Digital Marketing ยังคงเป็นเรื่องที่ต้องขับเคี่ยวกันมาตลอด พร้อมทั้งการเปลี่ยนแปลงทางด้านดิจิทัลยังเป็นเรื่องที่แต่ละธุรกิจต้องนำมาแข่งขันกัน ยิ่งธุรกิจที่มีเทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้การทำงานง่าย สะดวก และเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้ดี ก็จะทำให้การทำงานนั้นดียิ่งขึ้น 

เมื่อพูดถึง เทรนด์ Digital Transformation ในปี 2020 นี้ ส่วนใหญ่จะเน้นไปทางด้านเทคโนโลยีมากขึ้น เพราะDigital Marketing ในรูปแบบออนไลน์เริ่มได้รับความนิยม เครื่องมือต่าง ๆ ก็จำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วย มีเทคโนโลยีบางตัว ที่เราเคยผ่านหูผ่านตาหรืออาจคุ้นเคยกันมาบ้างแล้ว อาจจะต้องเริ่มจริงจังกับการนำมันเข้ามาใช้ในการทำDigital Marketing ซึ่งเทรนด์ของปี 2020 นั้นมีดังนี้

เทรนด์ Digital Transformation ปี 2020

การมาอย่างเต็มตัวของ 5G
ในปีนี้ เทคโนโลยี 5G จะได้เริ่มใช้อย่างจริงจังมากขึ้น เทคโนโลยีตัวนี้จะเข้ามาสนับสนุน AI และทำงานร่วมกับ IoT ให้มีประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้เทคโนโลยีตัวนี้ได้เพียงแค่คุณมีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 5G อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจสื่อและโฆษณา เพราะการสื่อสารอาจจะเปลี่ยนแปลงไป เร็วขึ้นจนเราอาจตามไม่ทัน

ความสำคัญของ AI และ Machine Learning
การทำงานของ AI และ Machine Learning ช่วยให้การทำงานของมนุษย์นั้นง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น สามารถลดขั้นตอนการทำงานของมนุษย์ให้สั้นลงได้ เป็นตัวช่วยที่ดีเลยทีเดียว หลาย ๆ คนอาจยังไม่รู้ AI และ Machine Learning ทำงานอย่างไร หากใครใช้ iPhone จะรู้เลยว่ามีฟังก์ชัน AI เยอะมาก ตั้งแต่การเข้าใช้เครื่องโดย Touch ID หรือ Face ID และการใช้ Siri ในการสั่งงานและค้นหาข้อมูล หรือ Netflix ที่มีการนำ AI เข้ามาใช้วิเคราะห์พฤติกรรมการดูภาพยนตร์ของผู้ใช้งานแต่ละคน และแนะนำภาพยนตร์ที่แนวเรื่องคล้าย ๆ กับผู้ใช้งานดูขึ้นมาโชว์ยังหน้าแรกของการใช้งาน

วิเคราะห์ข้อมูลเก่ง ได้เปรียบกว่า
ข้อมูล คือสิ่งที่หลาย ๆ ธุรกิจให้ความสำคัญ และการวิเคราะห์ข้อมูล ก็เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจเช่นกัน คุณจะรู้ได้อย่างไร ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นอย่างไร ต้องการอะไร หากคุณไม่มีข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลไม่เป็น คุณก็อาจจะไม่รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างแท้จริงก็ได้ ในปี 2020 คุณควรจะมีเครื่องมือที่ทำงานด้าน CRM มาช่วยเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าของคุณ ให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

มีการวัดผลใหม่ ๆ เกิดขึ้น
มีการพัฒนาเกณฑ์การประเมินที่เป็นระบบมากขึ้น ออกแบบและพัฒนามาสำหรับการทำงานด้านดิจิทัลโดยเฉพาะ โดยจะวัดผลจาก 3 ปัจจัยหลัก คือ ความเร็วในการทำงานให้สำเร็จ ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลอัตโนมัติและประสบการณ์ในการขับเคลื่อนให้เกิดพฤติกรรมและเศรษฐกิจที่เหมาะสม 

Blockchain ไปไกลถึง Crypto
ผู้นำระดับโลกส่วนใหญ่เริ่มหันมาเห็นความสำคัญของ Blockchain มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น Samsung, Microsoft, IBM และ Alibaba มีการใช้งานที่มากกว่าการชำระเงิน นอกจากนี้ยังถูกนำไปใช้ในด้านความปลอดภัยของอาหารการกิน ด้านทรัพย์สินทางปัญญา ค่าลิขสิทธิ์ อสังหาริมทรัพย์และสินทรัพย์ ซึ่งปี 2020 นี้ อาจทำให้ Blockchain นั้นมีความสามารถในการทำงานและมีผู้ใช้งานที่เพิ่มมากขึ้น

ที่มา : [1], [2]