มีเพจ Facebook แล้ว ยอด Like กับ ยอด Follow อะไรสำคัญกว่ากัน

เพจ Facebook กลายเป็นช่องทางโซเชียลมีเดีย ที่ไม่ว่าธุรกิจใดก็ต้องมี เพื่อเป็นช่องทางในการโปรโมทสินค้าและบริการ ช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจและยังเป็นช่องทางที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการของแต่ละธุรกิจได้ง่ายกว่าช่องทางอื่น ๆ วิธีการติดตามเพจ Facebook ของแต่ละคน มีวิธีที่ไม่เหมือนกัน เพราะผู้ใช้งานจะสามารถเลือกได้ว่า ต้องการติดตามเพจโดยการ Like หรือ Follow ซึ่งการติดตามทั้ง 2 รูปแบบนี้มีลักษณะของการติดตามเพจที่แตกต่างกัน โดยทั้ง 2 รูปแบบมีลักษณะการติดตามเป็นดังนี้

ยอด Like คืออะไร?

ปกติเวลาที่คุณต้องการติดตามเพจ Facebook สามารถทำได้ง่าย ๆ เพียงแค่กด Like บนหน้าเพจ ระบบก็จะทำการ Like และ Follow ให้คุณโดยอัตโนมัติ แต่ก็มีผู้ใช้งานหลาย ๆ ท่านที่ต้องการไลก์เพียงอย่างเดียว โดยไม่ต้องการติดตามโพสต์หรือคอนเทนต์ที่แบ่งปันบนหน้าเพจเฟซบุ๊ก ทำให้เกิดการกดปุ่ม Unfollow ได้บ่อยครั้ง จำนวนผู้ที่ไลก์และติดตามจึงมีจำนวนไม่เท่ากัน ซึ่งประเด็นนี้อาจทำให้เพจบางเพจที่ต้องการยอดไลก์เยอะ ๆ หาวิธีที่จะทำให้มียอดไลก์ตามเป้าหมายของเพจ ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธี เช่น การสร้างเกมเล็ก ๆ ขึ้นมา เพื่อให้ผู้ใช้งานกดไลก์กดแชร์เพจของตัวเองให้มากกว่าที่เคย แต่ก็อย่างที่บอกไปข้างต้นว่า ผู้ใช้งานบางรายอาจกดไลก์เพจเพียงอย่างเดียวและเลือกที่จะไม่ติดตามรับข่าวสารจากเพจ แต่การไลก์เพียงอย่างเดียวก็แสดงออกให้เห็นว่าตัวผู้ใช้งานคนนั้นสนใจเพจนั้นอยู่

ซึ่งยอด Like ที่เกิดขึ้นในแต่ละเพจนั้น แสดงออกให้เห็นว่าเพจนั้น ๆ มีผู้สนใจมากเท่าไหร่ และก็แสดงให้ Facebook ได้เห็นว่า ผู้ใช้งานคนนั้น ๆ กดไลก์เพจอะไรบ้าง ความสนใจของเขาเป็นอย่างไร เพื่อนำมาใช้ในการสร้าง Target ของแต่ละแคมเปญเฟซบุ๊กต่อไป แต่บางเพจเฟซบุ๊กกลับไม่ได้มองว่า ยอดไลก์สำคัญเท่าจำนวนยอด Follow เพราะผู้ใช้งานบางท่าน ไม่ได้ต้องการติดตามเพจนั้นจริง ๆ

ยอด Follow คืออะไร?

ในทางกลับกัน บางเพจเฟซบุ๊กกลับมองว่า การที่มีผู้กดไลก์เพจเยอะเป็นแสนเป็นล้าน ก็ไม่ได้มีความหมายเท่ากับยอด Follow ที่มีอยู่ในตอนนี้ เพราะถ้าผู้ใช้งานไม่ได้กดติดตามเพจ ก็แสดงว่าไม่ได้อยากรับข่าวสารหรือคอนเทนต์ต่าง ๆ ที่มาจากเพจนั้นเลย หรือผู้ใช้งานบางท่านก็ไม่ได้ไลก์เพจ แต่กดติดตามทันที เพราะไม่อยากให้ใครเห็นว่าเราไปกดไลก์เพจใดมาหรือไม่ต้องการให้เฟซบุ๊กเห็นว่าเราสนใจเรื่องใด ๆ อยู่ 

ส่วนใหญ่เพจที่ทำคอนเทนต์เกี่ยวกับการเล่าเรื่อง เพจท่องเที่ยว เพจไลฟ์สไตล์ มักมีผู้ติดตามที่ Follow เยอะกว่าการกดไลก์ เนื่องจากว่าผู้ใช้งานส่วนใหญ่ต้องการติดตามคอนเทนต์ดี ๆ ใหม่ ๆ เด้งมายังหน้าฟีดตัวเองมากกว่าไปตามอ่านในเพจนั้นเองและเพื่อให้ได้รับการแจ้งเตือนของโพสต์และโปรโมชันใหม่ตลอดเวลา จึงเลือกที่จะกดติดตามมากกว่ากดไลก์

ยอด Like กับ ยอด Follow อะไรสำคัญกับเพจมากกว่ากัน

ถ้าในมุมมองของผู้ที่ทำงานด้าน Digital Marketing ส่วนใหญ่มักมองว่า ยอด Follow มีความสำคัญต่อการทำการตลาดมากกว่ายอด Like เนื่องจากว่า ยอด Follow จะแสดงให้เห็นถึงผู้ใช้งานที่ต้องการติดตามโพสต์หรือคอนเทนต์จากเพจจริง ๆ และผู้ใช้งานที่ติดตามเพจจะไม่พลาดข่าวสารและคอนเทนต์เลยแม้แต่โพสต์เดียว แต่ถ้าเขาคนนั้นกดไลก์เพจเพียงอย่างเดียว อาจทำให้เขาไม่ได้รับคอนเทนต์จากเพจครบทุกอัน ทำให้การเสิร์ฟคอนเทนต์อาจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายไม่ครบทุกคน ดังนั้น จึงมองว่า ยอด Follow มีความสำคัญกับเพจมากกว่า แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ก็ขึ้นอยู่กับตัวชี้วัดและเป้าหมายทางการตลาด ว่ามองยอดอะไรสำคัญกับธุรกิจของตัวเองมากกว่ากัน แล้วจึงให้ความสำคัญกับยอดนั้น

Supattra Ammaranon x Ourgreenfish