Brief Agency อย่างไร ให้เกิดประสิทธิภาพ เข้าใจตรงกัน ทำงานราบรื่น

บรีฟเอเจนซี หรือ Brief Agency นับว่าเป็นเรื่องที่คนทำธุรกิจคุ้นเคยกันอยู่แล้ว Brief คือการอธิบายโดยย่อ (จะให้ดีควรจะอธิบายโดยละเอียด) เพื่อให้เกิดความเข้าใจตรงกัน แล้วบรีฟอย่างไรจึงจะเรียกว่าเป็นการบรีฟที่ดี มีประสิทธิภาพมากที่สุด เข้าใจทั้งเอเจนซี่ และทางฝ่ายเจ้าของธุรกิจเองด้วย

บรีฟเอเจนซี ด้วยการแนะนำสินค้าและบริการของคุณแบบละเอียด

โดยปกติแล้วเอเจนซี่จะต้องถามอยู่แล้วว่าบริษัทของคุณทำเกี่ยวกับอะไร ขายสินค้าหรือบริการแนวไหนอยู่ แต่การแนะนำธุรกิจของคุณในเบื้องต้น นั่นอาจเป็นเพียงการสอบถามข้อมูลในครั้งแรก แต่เมื่อถึงขั้นตอนในการบรีฟควรแนะนำสินค้าและบริการอีกครั้งอย่างละเอียด ลองดูว่าคุณตอบคำถามเหล่านี้ได้ละเอียดแค่ไหน

บริษัทของคุณ ทำธุรกิจเกี่ยวกับอะไร?
มีสินค้าหรือบริการใดบ้าง?
สินค้าหรือบริการใดเป็นที่นิยมหรือขายดี?
จุดเด่นของสินค้าหรือบริการในแต่ละชนิดมีอะไรบ้าง?
มีโปรโมชันใดบ้างที่ทำอยู่ หรือเคยทำมาแล้ว?
ในการทำแคมเปญครั้งนี้ ต้องการเน้นขายสินค้าหรือบริการใดเป็นพิเศษ

หากคุณสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ทั้งหมด ให้คุณนำคำตอบที่ได้ บรีฟเอเจนซีอย่างละเอียด จะช่วยทำให้ Agency วางแผนให้กับเราได้ง่ายขึ้น และตรงกับความต้องการของเรา

ทำไมถึงต้องใช้ Digital Agency ในการทำ Digital Marketing ให้กับธุรกิจคุณ

บอกเล่าถึงการทำการตลาดในอดีตที่ผ่านมา

ถ้าธุรกิจของคุณ ไม่ใช่ธุรกิจใหม่ถอดด้าม ย่อมต้องผ่านทำการตลาดมาบ้าง ไม่ว่าจะทำเอง หรือจ้างเอเจนซี่ก็ตาม ให้คุณบอกเล่าเท่าที่จำเป็นว่า เคยทำการตลาดในรูปแบบไหนมาบ้าง ทั้งออฟไลน์และออนไลน์ ได้ผลเป็นอย่างไร คำถามที่คุณต้องตอบให้ได้คือ

กลุ่มเป้าหมายที่โฟกัสของสินค้าและบริการคือใคร?
เคยทำการตลาดผ่านช่องทางไหนมาบ้าง?
เคยลองทำการตลาดออนไลน์มาบ้างแล้วหรือไม่?
ผลตอบรับจากการทำการตลาดเป้นอย่างไรบ้าง?
แคมเปญหรือช่องทางการทำตลาดทางไหน ที่ทำแล้วประสบความสำเร็จมากที่สุด?
ทำเองหรือจ้างเอเจนซีทำให้?
ถ้าทำเอง มีทีมงานที่คอยช่วยในตำแหน่งนี้หรือไม่?
ถ้าเคยจ้าง Agency มีส่วนไหนที่ชอบหรือไม่ชอบกับการทำงาน Agency ที่ผ่านมาบ้าง?

เป้าหมายของการทำการตลาดครั้งนี้คืออะไร

การทำการตลาดทุกครั้งย่อมต้องตั้งเป้าหมาย (Goal) เป็นหลัก จากนั้นจึงค่อยวัดผลด้วย KPI แนะนำว่าอย่านำมาปะปนกัน คำถามที่คุณควรตอบให้ได้ในส่วนนี้คือ

เป้าหมายของทำการตลาดครั้งนี้คืออะไร?
KPI ที่คุณต้องการหรือคาดหวัง
มีวัตถุดิบที่ใช้ในการโฆษณาบ้างหรือไม่ เช่นวิดีโอ, รูปภาพ, เว็บไซต์ ฯลฯ
หากต้องการจ้างเอเจนซี่ในระยะยาว อาจบอกเป้าหมายในระยะกลาง หรือยาว 2-3 ปีข้างหน้า
งบประมาณในการทำแคมเปญ

การบรีฟเอเจนซี่อย่างละเอียด นับว่าเป็นผลประประโยชน์ทั้งสองฝ่าย ในแง่ของเจ้าของธุรกิจเองนั้น จะได้สื่อสารให้เข้าใจตรงกัน ไม่พลาดข้อมูลที่สำคัญ ส่วนในของเอเจนซี่จะช่วยให้เห็นธุรกิจโดยภาพรวมของคุณชัดเจนมากยิ่งขึ้น ทำให้รู้ทิศทางการวางแผนในขั้นต่อไป สามารถทำแคมเปญได้ตรงตามเป้าหมายที่คุณต้องการนั่นเอง