Content Marketing Matrix สร้าง Content Strategy ที่ตรงจุด

Content Marketing Matrix คืออะไร?
Content Marketing Matrix คือ เครื่องมือวางกลยุทธ์การตลาดด้วย Content ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจว่าจะต้องผลิต Content ประเภทไหน เพื่อให้สอดคล้องกับ Journey ของลูกค้า และเป้าหมายทางธุรกิจ 

โดย Matrix นี้จะจัดประเภท Content ออกเป็น 4 กลุ่ม ตามแกนสองด้าน

- แกนแนวนอน (Horizontal Axis – Customer Intent): จาก Entertain (สร้างความบันเทิง) → Educate (ให้ความรู้)

- แกนแนวตั้ง (Vertical Axis – Emotional vs Rational): จาก Emotional Engagement (สร้างความรู้สึก/แรงบันดาลใจ) → Rational Decision (ข้อมูลเชิงเหตุผลเพื่อกระตุ้นการซื้อ)

การใช้ Matrix ทำให้คุณเห็นภาพรวมของ Content ที่ครอบคลุมทั้งการสร้างการรับรู้ (Awareness) การสร้างความสนใจ (Consideration) ไปจนถึงการกระตุ้นการซื้อ (Conversion)

>>> Content Marketing 2025 กลยุทธ์เจาะตลาดผู้บริโภค 4 Generation

ทำไมเจ้าของธุรกิจต้องใช้ Content Marketing Matrix?

- ลดความเสี่ยงจากการทำ Content แบบเดาสุ่ม
- เชื่อมโยง Content Strategy กับ Funnel ของลูกค้า เพื่อให้ทุกโพสต์ทุกบทความตอบโจทย์เป้าหมาย
- เพิ่ม ROI ของ Content Marketing เพราะใช้ทรัพยากรอย่างมีทิศทาง
จาก Marketing Frameworks Explained ระบุว่า การทำ Content ที่ Align กับ Customer Funnel สามารถเพิ่ม Engagement ได้มากกว่า 30% และช่วยเร่ง Conversion ได้ชัดเจน

วิธีเลือก Content ที่เหมาะสมกับ Funnel Stage

1. Awareness Stage

เป้าหมาย: ทำให้คนรู้จักแบรนด์

ประเภท Content: วิดีโอไวรัล, บทความ How-to แบบกว้าง, Infographic ข้อมูลเทรนด์
ตัวอย่าง: คลิป TikTok สั้น ๆ สร้างความสนุก พร้อม CTA ติดตามเพจ

2. Consideration Stage

เป้าหมาย: สร้างความสนใจและความเชื่อมั่น

ประเภทคอนเทนต์: Webinar ให้ความรู้เชิงลึก, Blog เปรียบเทียบสินค้า, E-book แจกฟรี
ตัวอย่าง: ทำ Live สอนการใช้สินค้าหรือ Workshop Online เพื่อแสดง Expertise

3. Decision Stage (Conversion)

เป้าหมาย: กระตุ้นการตัดสินใจซื้อ

ประเภทคอนเทนต์: Case Study ลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ, Testimonial, Offer พิเศษ เช่น ส่วนลด, Free Trial
ตัวอย่าง: ส่ง Email Automation พร้อมคูปองส่วนลด สำหรับผู้ที่เคยเข้าชมสินค้าบนเว็บไซต์

โครงสร้าง Content Marketing Matrix แบบสรุป

ประเภท Content	Awareness	Consideration	Conversion
Entertain	Meme, Viral Video	Quiz, Social Game	Gamification Deal
Inspire	Storytelling	Influencer Collab	User-generated Content
Educate	Blog, Infographic	Webinar, E-book	Product Guide
Convince	Expert Interview	Case Study	Testimonials, Offers

ตัวอย่างการจัดทำ Content Plan ด้วย Matrix

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ E-commerce ขายสินค้าแฟชั่น

เดือนที่ 1: สร้าง Awareness ด้วย Video Reels สอน Mix & Match และ Infographic เทรนด์แฟชั่น
เดือนที่ 2: ทำ Live Q&A และ Blog “5 เคล็ดลับเลือกเสื้อผ้าให้เหมาะกับรูปร่าง”
เดือนที่ 3: ส่ง Email Automation พร้อมโค้ดส่วนลด 10% + แชร์ Case Study ลูกค้าแต่งชุดแล้วถ่ายรูปสวย

เคล็ดลับสำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจ

- ใช้ AI Tools ใน HubSpot (ที่ Ourgreenfish แนะนำในเอกสาร) เพื่อวิเคราะห์ Customer Behavior และแนะนำประเภทคอนเทนต์อัตโนมัติ ช่วยลดเวลาวางแผนถึง 50%

- ทำงานร่วมกับ CRM และ CDP เพื่อ Personalize คอนเทนต์ตามกลุ่มลูกค้า เช่น ใช้ LINE CRM ส่งคอนเทนต์เฉพาะบุคคล

Content Marketing Matrix เป็น เครื่องมือทรงพลังที่เจ้าของธุรกิจต้องใช้ เพราะช่วยให้การวางแผนคอนเทนต์ชัดเจน ตรงเป้าหมาย และสอดคล้องกับ Funnel ของลูกค้า หากต้องการยกระดับกลยุทธ์คอนเทนต์ของคุณ ให้เริ่มด้วยการทำ Content Plan บน Matrix และใช้เทคโนโลยีอย่าง HubSpot หรือ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

อ้างอิง : Business Explained. (2024). Marketing Frameworks Explained. Retrieved from https://business-explained.com/shop/marketing-frameworks-explained/

อ่านบทความเพิ่มเติม : Content Marketing มีความสำคัญอย่างไรในการทำ Digital Marketing