HubSpot vs Salesforce Sales Cloud : สองยักษ์ใหญ่ CRM ปะทะกัน ใครจะเป็นผู้ชนะ?

ในโลกของระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) HubSpot และ Salesforce Sales Cloud เป็นสองยักษ์ใหญ่ที่มีบทบาทสำคัญ ทั้งสองแพลตฟอร์มต่างก็มีชื่อเสียงในด้านการช่วยธุรกิจต่าง ๆ ในการจัดการลูกค้า การเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการขาย และการปรับปรุงการสื่อสารภายในทีม บทความนี้จะเปรียบเทียบคุณสมบัติหลักของ HubSpot และ Salesforce Sales Cloud เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกระบบที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

HubSpot vs Salesforce Sales Cloud : การเปรียบเทียบคุณสมบัติหลัก

1. การรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้า (Centralized Customer Data):

   • HubSpot: นำเสนอแพลตฟอร์มที่รวมข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทางไว้ในที่เดียว ทำให้ทีมงานสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ครบถ้วนและใช้ในการตัดสินใจได้ง่าย
   • Salesforce Sales Cloud: แม้ว่าจะมีระบบที่คล้ายคลึงกัน แต่ความซับซ้อนในการตั้งค่าและการใช้งานอาจเป็นอุปสรรคสำหรับธุรกิจที่ไม่มีทีม IT ที่มีความเชี่ยวชาญ

2. การจัดการกระบวนการขาย (Sales Process Management):

   • HubSpot: มีเครื่องมือที่ช่วยในการติดตามและจัดการกระบวนการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น Sequences, Prospecting Workspace, และ Sales Analytics ซึ่งออกแบบมาให้ใช้งานง่ายและสามารถนำไปใช้ได้ทันที
   • Salesforce Sales Cloud: แม้ว่าจะมีฟีเจอร์การจัดการกระบวนการขายที่ทรงพลัง แต่ต้องการการตั้งค่าที่ซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการปรับแต่งเพิ่มเติม

3. ความยืดหยุ่นและการปรับแต่ง (Flexibility & Customization):

   • HubSpot: มีความยืดหยุ่นและสามารถปรับแต่งได้ง่าย เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการโซลูชันที่สามารถเริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็ว
   • Salesforce Sales Cloud: มีความสามารถในการปรับแต่งที่สูงมาก แต่ต้องการการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

4. การสนับสนุนลูกค้าและบริการหลังการขาย (Customer Support & After-Sales Service):

   • HubSpot: มีบริการสนับสนุนลูกค้าที่ครอบคลุมและได้รับการยอมรับในอุตสาหกรรม
   • Salesforce Sales Cloud: แม้ว่าจะมีการสนับสนุนลูกค้าที่ดี แต่ต้องมีการจัดการโดยผู้เชี่ยวชาญและอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับบริการขั้นสูง

อ่านบทความเพิ่มเติม : เลือกระบบ CRM ที่เหมาะสม : ปัจจัยที่ต้องคำนึงและการเชื่อมโยงกับ HubSpot

ข้อสรุป : เลือกระบบที่ตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจคุณ HubSpot vs Salesforce Sales Cloud 

หากธุรกิจของคุณกำลังมองหาระบบที่สามารถใช้งานได้ง่าย มีฟีเจอร์ที่ครบครัน และไม่ต้องการการปรับแต่งที่ซับซ้อน HubSpot อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมกว่า ในขณะที่ Salesforce Sales Cloud อาจเหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีทีม IT ที่สามารถจัดการการปรับแต่งและการตั้งค่าที่ซับซ้อนได้

Call to Action (CTA):

ต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมและเปรียบเทียบคุณสมบัติทั้งหมดของ HubSpot กับ Salesforce Sales Cloud? ดาวน์โหลด PDF เปรียบเทียบฉบับเต็มได้ที่นี่ เพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจเลือกระบบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ