ขาย แผนการตลาดออนไลน์ อย่างไรให้ลูกค้าซื้อ Media Planner ต้องอ่าน

แผนการตลาดออนไลน์ แบบไหนที่เป็นที่ต้องการของลูกค้า เคยเป็นกันหรือไม่ที่ทำแผนการตลาดออนไลน์ออกไปแล้วลูกค้าไม่ซื้อ (เหล่า Media Planner อาจเจอกันบ่อย) หรืออาจยังไม่โดนใจลูกค้าพอ ทาง Ourgreenfish เลยมีข้อแนะนำว่าควรทำอย่างไร ถึงจะทำแผนการตลาดออนไลน์ออกมาได้ดี

ลูกค้าต้องการอะไร?

เป็นโจทย์แรกที่เราต้องรู้ให้ได้ก่อนว่าลูกค้าต้องการอะไร มีเป้าหมายใดในใจ สำหรับการทำแคมเปญครั้งนี้ เพราะในบางครั้งแล้วลูกค้าจะไม่ได้บอกมาตรง ๆ ว่าต้องการอะไร เราจะต้องจับใจความทั้งหมดที่ลูกค้าบรีฟ และนำเป้าหมายที่ลูกค้าต้องการ มาปรับเปลี่ยนเป็นแผนการตลาดออนไลน์ให้ได้

อีกอย่างที่อย่าลืมถามคือ งบประมาณที่ลูกค้าต้องการ เพราะเราจะได้นำงบนั้นมาจัดสรร เพื่อทำแผนการตลาดออนไลน์ในขั้นต่อไป

เปลี่ยนความยุ่งยากในการวางแผน การตลาด ให้เป็นเรื่องง่ายๆ

ทำ แผนการตลาดออนไลน์ ที่เหมาะสมกับธุรกิจของลูกค้า

ต่อเนื่องจากข้อแรก เมื่อเรารู้แล้วว่าลูกค้าต้องการอะไร มีงบประมาณเท่าไร ต่อมาคือการทำแผนที่เหมาะสมกับธุรกิจของลูกค้า แล้วแบบไหนล่ะที่จะเหมาะสมกับธุรกิจของลูกค้า

• ดูว่าธุรกิจของลูกค้าเป็นการขายสินค้าหรือบริการประเภทไหน
• เป้าหมายของการทำแคมเปญในครั้งนี้คืออะไร
• กลยุทธ์แบบใดที่จะช่วยบรรลุเป้าหมายของแคมเปญนี้ได้บ้าง
• เครื่องมือใดที่ใช้แล้วจะเหมาะสมกับกลยุทธ์นี้
• ควบคุมงบประมาณไม่ให้บานปลาย

จำไว้เลยว่า เป้าหมาย กลยุทธ์ และเครื่องมือ ไม่ใช่อย่างเดียวกัน เป็นคนละอย่าง ต้องเรียงลำดับก่อนคือเป้าหมายมาเป็นอันดับหนึ่ง อันดับสองคือกลยุทธ์ และสุดท้ายคือเครื่องมือ ทุกอย่างจะต้องสอดคล้องด้วยกันหมด

อย่าทำอะไรที่เกินความจำเป็นและไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อลูกค้า เพราะเนื่องจากจะไม่ตอบโจทย์แล้ว ยังเป็นส่วนที่จะทำให้งบประมาณบานปลายได้

แผนการตลาดออนไลน์ไม่มีแบบสำเร็จรูป เป็นไปได้ควรจะทำใหม่ทุกครั้ง

เหล่า Media Planner หลายคนอาจเจอลูกค้าแบบ ขอแพ็กเกจในการทำการตลาดออนไลน์ ซึ่งไม่ใช่เรื่องใหม่ เพราะลูกค้ารายย่อยที่มีเงินทุนไม่มากนัก มักจะขอดูราคาก่อนเป็นลำดับแรก จึงเป็นเหตุผลที่หลายเอเจนซีที่รับลูกค้ารายย่อย จำเป็นต้องมีแพ็กเกจให้ลูกค้ารายย่อยได้เลือก

แต่สำหรับลูกค้าขนาดกลางขึ้นไป การทำแผนการตลาดไม่มีแบบสำเร็จรูป ไม่มีแพ็กเกจที่ตายตัว เพราะรูปแบบธุรกิจ สินค้าและบริการของลูกค้าแต่ละรายย่อมต่างกัน การถูกจำกัดด้วยแพ็กเกจ จึงไม่ใช่แนวคิดที่ดีสักเท่าไรนัก ดังนั้นจึงควรทำใหม่ทุกครั้งจะดีกว่า

จะเห็นได้ว่าการทำแผนการตลาดออนไลน์นั้น มีความสำคัญเป็นอย่างมากในการทำธุรกิจ ดังนั้นแล้วควรให้ความสำคัญในเรื่องนี้มาก ๆ โดยเฉพาะ Media Planner รวมไปถึงลูกค้าที่ต้องการจ้างเอเจนซีต่าง ๆ อีกด้วย

Thanakarn Lertsudwichai X Ourgreenfish