เคล็ด (ไม่) ลับ ขายสินค้าผ่านไลฟ์อย่างไร ให้ยอดขายพุ่ง

ในปัจจุบัน การขายสินค้าออนไลน์กลายเป็นเรื่องธรรมดาไปแล้วสำหรับพ่อค้าแม่ค้า เพราะว่าเป็นช่องทางที่เข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็วและเป็นช่องทางที่ง่ายในการที่จะโปรโมทสินค้า และไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้าน ก็สามารถขายสินค้าได้ แต่ด้วยความเป็นช่องทางที่ง่าย ใคร ๆ ก็ทำได้นี่แหละ ที่ทำให้เกิดคู่แข่งมากขึ้นทุกวัน ดังนั้นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ จึงต้องหากลยุทธ์ที่จะมาทำให้ร้านค้าของเขานั้นได้รับความสนใจจากผู้บริโภคมากขึ้น

การไลฟ์สดขายของ เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่สามารถเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าออนไลน์ได้มากขึ้นและยังทำให้เกิดลูกค้าประจำของร้าน หลาย ๆ ร้านค้าออนไลน์เริ่มหันมาจับกลยุทธ์นี้ในการขายสินค้ามากขึ้นและเลือกใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียในการไลฟ์สด ซึ่งแพลตฟอร์มที่จะเห็นมีการไลฟ์บ่อย ๆ ก็คือ Facebook และ Instagram แต่ใช่ว่าทุกร้านจะไลฟ์สดแล้วประสบความสำเร็จ เพราะการไลฟ์สดไม่ใช่เพียงแค่มาพูดคุยเพื่อขายสินค้าเท่านั้น แต่ยังมีอีกหลายสิ่งที่ทำให้ผู้บริโภคสนใจสินค้าของคุณด้วย ซึ่งเคล็ด (ไม่) ลับ ไลฟ์สดขายสินค้าให้ยอดขายพุ่ง มีดังนี้

เลือกช่วงเวลาในการไลฟ์ให้ดี
ช่วงเวลามีความสำคัญต่อการขายสินค้าออนไลน์เป็นอย่างมาก คุณควรรู้ก่อนว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณนั้น ใช้โซเชียลมีเดียเวลาไหนมากที่สุด เพราะหากไลฟ์ขายของแล้วไม่มีคนเข้ามาดูเลย ต่อให้ไลฟ์บ่อยขนาดไหน ก็อาจจะไม่มีลูกค้าเลย ซึ่งปกติแล้วเวลาที่จะมีผู้ใช้โซเชียลมีเดียจำนวนมาก ๆ มักจะเป็นช่วง 19.00-22.00 น. ของทุกวัน เนื่องจากเป็นระยะเวลาตั้งแต่หลังเลิกงานจนถึงก่อนเข้านอน นี่จึงเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการไลฟ์สดขายของ ถ้าหากว่าไลฟ์ถูกที่ ถูกเวลา ก็จะสามารถเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าของคุณได้ แถมยังเพิ่มลูกค้าให้เข้ามาเยอะขึ้นด้วย

ก่อนไลฟ์ต้องมีการแจ้งล่วงหน้า
หากเลือกเวลาที่จะไลฟ์ได้แล้ว อย่าลืมที่จะแจ้งลูกค้าที่ติดตามร้านค้าออนไลน์ของคุณล่วงหน้าว่าจะไลฟ์วันไหน เวลาไหน ขายสินค้าเกี่ยวกับอะไร พร้อมโปรโมชันถ้าหากลูกค้าเข้ามาชมไลฟ์ของคุณ หากมีการแจ้งล่วงหน้า อาจมีลูกค้าหลายคนที่รอและพร้อมที่จะอุดหนุนสินค้าของคุณอยู่ พวกเขาอาจได้เตรียมตัวและรอเวลาที่คุณไลฟ์ ถ้าหากคุณไม่ได้แจ้งล่วงหน้าแล้วลูกค้าที่รอมาเห็นว่าคุณไลฟ์ อาจเกิดความรู้สึกลบต่อร้านคุณได้

สินค้าต้องน่าสนใจ ราคาต้องโดน
สินค้าเป็นสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ดี ก่อนการไลฟ์ร้านค้าควรแจ้งก่อนว่า วันนี้จะมาไลฟ์สินค้าเกี่ยวกับอะไร บางทีร้านค้าอาจมีสินค้าหลายประเภท แต่ก็มีสินค้าแค่บางประเภทเท่านั้นที่ลูกค้าสนใจจริง ๆ หรือระหว่างที่ไลฟ์ อาจหยิบสินค้าชิ้นที่มีคนสนใจเยอะ ๆ ขึ้นมาขายก่อนแค่ชิ้น สองชิ้น เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาชมไลฟ์ในตอนนั้น บางทีราคาก็เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ดึงดูดลูกค้าให้เข้ามา ปกติหน้าร้านหรือในช่องทางการขายของร้าน อาจขายในราคาเต็ม แต่ถ้าหากลูกค้าเข้ามาซื้อในขณะที่ไลฟ์อยู่ อาจได้ในราคาพิเศษไป อยู่ที่ว่าจะเลือกอะไรเข้ามาเป็นจุดที่ดึงดูดคน แต่บางร้านอาจจะเลือกทั้งสองอย่างมาใช้ดึงดูดคนในไลฟ์ครั้งเดียวได้เช่นกัน

ตาต้องไว มีไหวพริบตลอดเวลา
โดยปกติแล้ว ร้านค้าออนไลน์ที่มีการไลฟ์ขายสินค้านั้น มักจะมีเทคนิคในการขายส่วนบุคคล แต่ที่ไม่ควรขาดเลยไหวพริบ เพราะทุกอย่างมันคือความสด ลูกค้าจะเห็นการกระทำทุกอย่างของพ่อค้าแม่ค้าเวลาที่ไลฟ์ขายสินค้า ดังนั้น จะทำอย่างไรให้ลูกค้ายังดูอยู่ จะโต้ตอบกับลูกค้าที่คอมเม้นต์เข้ามาอย่างไร หากลูกค้าคอนเฟิร์มสินค้าเข้ามาพร้อม ๆ กัน ต้องมาดูว่าลูกค้าคนไหน คอนเฟิร์มเข้ามาก่อน ลูกค้าถามรายละเอียดสินค้าก็ตอบได้ในทันที หากตอบลูกค้าไวและไม่ข้ามคำถามที่พิมพ์เข้ามา ใส่ใจลูกค้าทุกคน จะยิ่งทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจและกลับมาซื้อสินค้าอีกครั้งได้ไม่ยาก

สร้างความสนุกตลอดการไลฟ์
ไลฟ์ที่จืดชืด ไม่น่าสนใจ ไม่น่าดึงดูด ต่อให้ทำไลฟ์กี่ครั้งก็ไม่ดูน่าสนใจ ปกติผู้ชมจะเข้ามาด้วยแรงดึงจากสินค้าที่ขาย ราคาที่ลด โปรโมชันที่น่าสนใจ แต่จะอยู่ดูไลฟ์ของคุณจนจบ ก็เพราะความสนุกของการไลฟ์ขายสินค้า พยายามทักทายผู้ชมทุกคนที่เข้ามาดู อธิบายรายละเอียดสินค้าให้ชัดเจน ทั้งขนาดสินค้า สี หรือถ้าสินค้ามีตำหนิ ก็ควรระบุให้ละเอียดว่ามีตำหนิตรงไหน ความสนุกในการไลฟ์จะช่วยดึงดูดคนให้อยู่กับไลฟ์ของคุณได้นานจนจบและพยายามพูดคุยกับผู้ชมด้วยความจริงใจ อย่าให้ดูประดิษฐ์เกินไป เพราะจะทำให้คนดูรู้ได้ทันทีเลยว่าไม่จริงใจกับการขาย

แต่หลังจากที่จบการไลฟ์แล้ว อย่าลืมที่จะสรุปว่าการไลฟ์ในครั้งนี้ เกิดผลลัพธ์อย่างไรบ้าง ได้ผลตอบรับจากลูกค้าดีแค่ไหน และมีอะไรบ้างที่ต้องปรับปรุง เพื่อให้การไลฟ์ในครั้งต่อไป ถูกใจผู้ชมและเข้าถึงลูกค้าได้มากกว่าเดิม เพราะในแต่ละการไลฟ์ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์จะได้เจอลูกค้ามากหน้าหลายตา แต่ละคนไม่เหมือนกัน ต้องพร้อมที่จะปรับปรุงตัวเองสำหรับการไลฟ์ขายสินค้าในครั้งถัดไป

ด้วยสถานการณ์แบบนี้ อย่าลืมพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส เพราะการไลฟ์สดเป็นวิธีที่ง่าย สะดวก ใคร ๆ ก็ทำได้ เพียงแค่ศึกษาให้ดี งัดเทคนิคส่วนบุคคลออกมาใช้ ทำความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมายให้เข้าใจ เตรียมอุปกรณ์ให้พร้อม เพียงเท่านี้ ก็สามารถไลฟ์ขายสินค้าให้ยอดขายพุ่งตามยอดขายที่คุณต้องการได้แน่นอน