TikTok ช่องทางการตลาดใหม่ ที่ไม่ควรมองข้าม

TikTok แพลตฟอร์มคอนเทนต์รูปแบบวิดีโอ ที่ได้รับความนิยมอย่างมากในต่างประเทศ และปีนี้ก็ได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศไทย สถิติการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันนี้พุ่งสูงขึ้นทุกวัน จนในตอนนี้ ไต่ขึ้นไปอยู่ในอันดับต้น ๆ ของทวีปเอเชียแล้ว ด้วยคอนเทนต์ที่เข้าถึงผู้ชมได้ง่ายและเล่นกับเทรนด์ ทันกระแสตลอดเวลา ทำให้เป็นแอปพลิเคชันที่มีผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ไม่หยุด

TikTok คืออะไร?

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มาในรูปแบบคอนเทนต์วิดีโอ จาก ByteDance เริ่มเปิดให้บริการตั้งแต่ปี 2559 การใช้งานก็เข้าถึงคนง่าย เพียงแค่สร้างคลิปวิดีโอและแชร์ไปยังเพื่อนในโลกออนไลน์ ภายในแอปพลิเคชัน สามารถปรับแต่งวิดีโอสั้น ๆ ได้ตามใจชอบ ทั้งการใส่เอฟเฟค เสียง ทำให้ผู้ใช้สนุกไปกับการสร้างสรรผลงานวิดีโอในรูปแบบของตัวเอง แอปพลิเคชันนี้ถูกสร้างมาเพื่อความบันเทิง ผู้ใช้งานมักเข้ามาใช้โดยไม่ได้หวังอะไรจากแอปพลิเคชันนี้มากนัก

ไม่เพียงแต่การสร้างวิดีโอสั้น ๆ ตามใจชอบแล้ว แอปพลิเคชันนี้ยังมีการทำ Challenge กันระหว่างผู้ใช้งาน สร้างกระแสความฮอตและฮิตต่อ ๆ กัน อย่างเช่น Challenge #FlipTheSwitch ที่ให้ผู้ใช้งานสลับร่างกันเต้นในระหว่างเพลง Nonstop ของ Drake เป็นต้น และหลังจากนั้นก็กลายเป็นแฮชแทคไวรัลที่มีผู้ใช้งานเล่นต่อกันอย่างมากมาย

แอปพลิเคชันนี้ได้รับความนิยมอย่างมากในทวีปเอเชีย เช่น ไทย, ญี่ปุ่น, มาเลเซีย เป็นต้น มีผู้ใช้งานต่อวันทั่วโลกมากถึง 500 ล้านคน ถือได้ว่าเป็นแอปพลิเคชันที่ประสบความสำเร็จในด้านนี้อย่างมาก เพราะสามารถสร้างฐานผู้ใช้งานให้แข็งแรงได้ภายในระยะเวลาเพียง 3 ปี และยังมียอดการดาวน์โหลดมาเป็นอันดับต้น ๆ ในปีที่ผ่านมา ผู้ใช้งานส่วนใหญ่ของแอปนี้จะเป็นวัยรุ่นที่อยู่ในช่วง Gen Z ด้วยเหตุนี้จึงทำให้ TikTok เติบโตได้อย่างรวดเร็ว ด้วยอายุและช่วงวัยทำให้ผู้ใช้งานกลุ่มนี้มีความคิดสร้างสรรค์และหัวทันสมัยในการสร้างคลิปวิดีโอใหม่ ๆ ในแต่ละวัน

พฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ TikTok

TikTok ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงคอนเทนต์ได้เป็นจำนวนมาก ๆ ในหนึ่งวัน เมื่อเปิดเข้าแอปพลิเคชัน ผู้ใช้งานจะได้รับคอนเทนต์วิดีโอใหม่ ๆ อัปเดตตลอดเวลา จากการสำรวจพฤติกรรมการใช้งาน มีผู้ใช้งาน TikTok 52 นาที/ต่อวัน ถือว่ามีความสูสีกับแพตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook และ Instagram เป็นอย่างมาก และด้วยความที่เป็นคลิปวิดีโอสั้น ๆ กระชับ จบไว ทำให้ความเข้าใจ การสื่อสารและการรับสารของผู้ใช้งานจึงง่าย เข้าถึงผู้ใช้งานง่ายกว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ

ทำไมต้องทำการตลาดบน TikTok

ด้วยสถิติของผู้ใช้งานและยอดการดาวน์โหลดที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ จนมาอยู่ในอันดับต้น ๆ ของโลกนั้น ทำให้การทำการตลาดบน TikTok จึงเป็นเรื่องที่น่าสนใจและไม่ควรมองข้ามเลย นักการตลาดในตอนนี้ใช้เวลาในการศึกษาการทำการตลาดบน TikTok มากขึ้น ก่อนหน้านี้ยังไม่มีการทำโฆษณาบนแอปพลิเคชัน มีเพียงการเปิดให้ซื้อ Digital Content ส่งให้กับผู้ใช้งานที่เป็น Influencer เพื่อเป็นการสนับสนุนคนเหล่านั้นและ Influencer ก็จะสามารถนำเจ้าตัว Digital เหล่านี้ไปแลกเป็นตัวเงินได้เช่นกัน

แต่หลังจากนั้น ได้มีการนำ TikTok เข้ามาใช้ในการทำโฆษณาและทำการตลาดมากขึ้น โดยรูปแบบของโฆษณาที่เห็นชัด ๆ ได้แก่

• Brand Takeover รูปแบบโฆษณาที่ทำ Reach ได้เยอะที่สุด สามารถโปรโมทข้อความสั้น ๆ สร้างการรับรู้ให้แก่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
• TopView รูปแบบโฆษณาที่อยู่ตำแหน่งด้านบน สามารถสร้างได้ทั้ง Reach และ Traffic เพื่อให้ผู้รับชมไปยังหน้าเว็บไซต์ของธุรกิจได้ ซึ่งจะมีจำนวนการแสดงผลในแต่ละวันเป็นจำนวนมาก ๆ 
• In-Feed Ads รูปแบบโฆษณาที่จะเด้งมาระหว่างที่เลื่อนดูวิดีโอ สร้าง Reach ได้และยังเป็น Call to Action ต่าง ๆ ได้อีกด้วย
• Hashtag Challenge การติดแฮชแทคจะช่วยดึงผู้ใช้งานจำนวนมากจากหลาย ๆ ที่มาไว้ในที่เดียวกันได้ ผู้ใช้สามารถเลือกดูได้ว่าแฮชแทคไหนกำลังเป็นกระแส และธุรกิจสามารถซื้อแฮชแทคเพื่อโปรโมทแคมเปญการตลาดของตัวเองในแต่ละช่วงเวลาได้เช่นกัน
• Branded Effect สร้างเอฟเฟคที่เฉพาะสำหรับแบรนด์ตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นภาพ แสง เสียง เป็นการโปรโมทตัวเองไปในตัว หากเอฟเฟคของคุณน่าสนใจก็จะมีผู้ใช้งานเยอะขึ้นและทำให้คุณเป็นที่รู้จักในวงกว้าง

นอกจากนี้ แอปพลิเคชัน TikTok ยังมีการระบบหลังบ้านที่สร้างมาเพื่อการทำการตลาดบนแพลตฟอร์มของตัวเองโดยเฉพาะ ผู้ที่ต้องการทำการตลาดผ่านช่องทางนี้สามารถติดต่อไปได้โดยตรง ซึ่งการทำการตลาดกับระบบหลังบ้านจะทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ พร้อมทั้งยังสามารถเก็บข้อมูลของผู้ใช้งานที่เป็นกลุ่มเป้าหมายมาทำการตลาดแคมเปญอื่น ๆ ต่อได้อีกด้วย

จะเห็นได้ว่า TikTok เป็นอีกหนึ่งช่องทางการตลาดที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างรวดเร็วและเป็นช่วงวัยที่เป็นวัยรุ่น Gen Z เข้าถึงตลาดแมสได้อย่างมีประสิทธิภาพ ครีเอทรูปแบบโฆษณาผ่านคอนเทนต์วิดีโอได้อย่างอิสระ สื่อสารกับผู้ใช้งานได้หลากหลายและสร้างการรับรู้แบรนด์ได้ดีมากยิ่งขึ้นเช่นกัน เห็นอย่างนี้แล้ว...ลองหันมาทำการตลาดผ่าน TikTok เพื่อเพิ่มช่องทางในการทำการตลาดของธุรกิจให้หลากหลายและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ที่มา : [1], [2], [3]