Marketing Technology คืออะไร ทำไมถึงเลือกเข้ามาใช้ทำการตลาด

โลกของเทคโนโลยีที่เติบโตมากขึ้นทำให้เกิดเทคโนโลยีใหม่ ๆ มากมาย รวมถึงเทคโนโลยีทางการตลาดหรือ Marketing Technology และอีกชื่อที่เรารู้จักกันดีว่า MarTech เทคโนโลยีที่จะเข้ามาช่วยให้ประสบการณ์ในการซื้อขายและการรักษาลูกค้าให้คงอยู่กับธุรกิจของคุณนั้นดียิ่งขึ้น

Marketing Technology คืออะไร?

อย่างที่ผู้ทำการตลาดหลาย ๆ คนรู้แล้วกันอยู่แล้วว่า Marketing Technology หรือ MarTech คือเทคโนโลยีทางการตลาดที่จะเข้ามาช่วยทำการตลาดให้ง่ายและสะดวก สามารถเข้าถึงลูกค้าและช่วยรักษาลูกค้าให้อยู่กับธุรกิจคุณได้นานกว่าเดิม ทั้งยังช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและวางแผนการตลาดในแต่ละแผนงานให้สำเร็จลุล่วงไปได้ตามเป้าหมาย โดยประเภทของ Marketing Technology นั้นมีดังนี้

1. Advertising & Promotion เทคโนโลยีที่ช่วยจัดทำแผนการโฆษณาและการโปรโมท 
2. Content & Experience เทคโนโลยีที่ช่วยสร้างคอนเทนต์และประสบการณ์ดิจิทัล
3. Social & Relationships เทคโนโลยีที่ช่วยสานสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
4. Commerce & Sale เทคโนโลยีด้าน E-commerce และ Sale
5. Data เทคโนโลยีที่ช่วยด้านการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ
6. Management เทคโนโลยีที่ช่วยบริหารและจัดการทีม รวมถึง Workflow ต่างๆ

โดยนักการตลาดสามารถนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาปรับใช้กับธุรกิจของตัวเองตามความเหมาะสมต่าง ๆ และสามารถใช้ได้ตั้งแต่ขั้นตอนการวางแผนจนถึงการดูแลหลังการขายได้อีกด้วย นอกจาก 6 ประเภทหลักๆ แล้วยังมีอีก 6 ประเภทย่อย ที่มีความสำคัญและมีประโยชน์ คือ

1. Sale Automation, Enablement & Intelligence เทคโนโลยีที่ช่วยการจัดการ Workflow และ Funnel ต่างๆ และยังช่วยสนับสนุนไปจนถึงการขาย เทคโนโลยีที่เราเห็นกันบ่อยและใช้ได้จริง เช่น SAP, HubSpot เป็นต้น
2. Social Media Marketing & Monitoring เทคโนโลยีที่ช่วยติดตามและวัดผลทางการตลาดบน Social Media 
3. Display & Programmatic Advertising รวบรวมกลุ่มคนที่อยากลงโฆษณา นำแบนเนอร์ของพวกเขาไปฝากลงตามเว็บต่าง ๆ แล้ววิเคราะห์ดูความสอดคล้องระหว่างโฆษณาและตำแหน่งที่นำไปลง
4. Marketing Automation & Campaign/Lead Management ช่วยจัดการ Lead และ การทำ Automation ต่าง ๆ 
5. Search & Social Advertising เป็นเทคโนโลยีที่คนไทยคุ้นเคยกันดี คือการลงโฆษณาผ่านช่องทาง Search ของ Social Media ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Google, Facebook, Twitter เป็นต้น พร้อมทั้งเครื่องมือที่ช่วยบริหารการจัดการโฆษณา
6. Video Advertising & Video Marketing Tools ใช้ช่องทาง Youtube เข้ามาช่วยพร้อมด้วยโปรแกรมสำหรับการสร้าง Video

ทำไมต้องนำ Marketing Technology เข้ามาใช้

เนื่องด้วยในปัจจุบันมีเทคโนโลยีที่พัฒนาเกิดขึ้นเยอะแยะมากมาย มนุษย์ไม่จำเป็นจะต้องเป็นคนทำเองทั้งหมด ข้อมูลทางการตลาดต่าง ๆ ที่เคยเป็นแบบ Manual ก็จะสามารถรวบรวมและปรับใช้ให้ดีขึ้นด้วยเทคโนโลยีเหล่านี้ และสามารถแปลงการตลาดแบบเก่า ๆ ของคุณให้เข้าไปสู่การตลาดแบบดิจิทัลได้ดีมากขึ้น 

ที่มา : [1]

Supattra Ammaranon x Ourgreenfish