--- title: "กรณีศึกษาความสำเร็จ: โรงพยาบาลพระราม 9 ประสบความสำเร็จอย่างมากด้วยการใช้ HubSpot" description: เรื่องราวความสำเร็จของโรงพยาบาลพระราม 9 ในการใช้ HubSpot เพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย และเพิ่มยอดขาย E-Commerce ด้วยการใช้ CRM อย่างมีประสิทธิภาพ image: https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/PR9%20Interview%20SET%20Award%202023%20Final%20-%20CRM%20part.001.jpeg --- [![logo](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/1-1%20OGF%20LOGO.png?width=300&height=145&name=1-1%20OGF%20LOGO.png)](https://ourgreenfish.com) [![logo](https://ourgreenfish.com/wp-content/uploads/2020/11/New-logo-Ourgreen.png?width=158&height=76&name=New-logo-Ourgreen.png)](https://ourgreenfish.com/) ![ ](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/Ourgreenfish_March2018%20Theme/Images/banner_bg.jpg) # กรณีศึกษาความสำเร็จ: โรงพยาบาลพระราม 9 ประสบความสำเร็จอย่างมากด้วยการใช้ HubSpot **Audio Version** กรณีศึกษาความสำเร็จ: โรงพยาบาลพระราม 9 ประสบความสำเร็จอย่างมากด้วยการใช้ HubSpot 7:15 [![praram9-hubspot](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/PR9%20Interview%20SET%20Award%202023%20Final%20-%20CRM%20part.001.jpeg) ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/praram-9-hubspot-case-study) 08/ 08/ 2024 [0](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/praram-9-hubspot-case-study#comments-listing) [case study](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/case-study) โรงพยาบาลพระราม 9 ซึ่งเป็นผู้ให้บริการด้านสุขภาพชั้นนำในประเทศไทย ได้รับความเติบโตและความสำเร็จที่ไม่เคยมีมาก่อนโดยการใช้เทคโนโลยีการตลาดและโซลูชัน CRM ของ HubSpot ด้วยการดำเนินการอย่างมียุทธศาสตร์ของเครื่องมือเหล่านี้ โรงพยาบาลได้เพิ่มพูนการแสดงตนทางออนไลน์ การมีส่วนร่วมของลูกค้า และความพึงพอใจของผู้ป่วยโดยรวมอย่างมาก **ความท้าทาย** ก่อนการรวม HubSpot เข้าด้วยกัน โรงพยาบาลพระราม 9 เผชิญกับความท้าทายหลายประการ: - การมองเห็นและการมีส่วนร่วมออนไลน์ที่จำกัด - กระบวนการจัดการผู้ป่วยและการติดตามผลที่ไม่มีประสิทธิภาพ - ความยากลำบากในการเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นผู้ป่วย - อัตราการชำระเงินที่ล้มเหลวสูงและประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซต่ำ **โซลูชัน** เพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ โรงพยาบาลพระราม 9 ได้ร่วมมือกับ Ourgreenfish และ HubSpot และดำเนินการโซลูชันสำคัญหลายประการ: - **HubSpot CRM**: สำหรับการจัดการผู้ป่วยอย่างเป็นระเบียบและการสื่อสารที่ดีขึ้น - **Marketing Hub**: เพื่อดึงดูดและมีส่วนร่วมกับผู้ป่วยใหม่ผ่านแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมาย - **Sales Hub**: เพื่อติดตามและจัดการการโต้ตอบกับผู้ป่วยและปรับปรุงอัตราการแปลง - **Service Hub**: สำหรับการสนับสนุนและการจัดการบริการผู้ป่วยที่ดีเยี่ยม - **Praram 9 Family Program**: โปรแกรมความภักดีเพื่อเพิ่มการรักษาผู้ป่วยและความพึงพอใจ ![PR9 Interview SET Award 2023 Final - CRM part.001](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/PR9%20Interview%20SET%20Award%202023%20Final%20-%20CRM%20part.001.jpeg?width=1440&height=810&name=PR9%20Interview%20SET%20Award%202023%20Final%20-%20CRM%20part.001.jpeg) **ผลลัพธ์** ผลลัพธ์จากการเป็นพันธมิตรครั้งนี้มีความโดดเด่นอย่างยิ่ง เมตริกการทำงานหลักแสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงอย่างมากในทุกพื้นที่ของการมีส่วนร่วมและการให้บริการ: 1. **การเข้าชมออนไลน์ (Sessions)**: - เพิ่มขึ้นจาก 1,557,584 เป็น 4,868,789 (เพิ่มขึ้น 312.59%) 2. **ผู้ติดต่อใหม่ (New Contacts)**: - เพิ่มขึ้นจาก 2,396 เป็น 8,330 (เพิ่มขึ้น 347.66%) 3. **ผู้ป่วยใหม่ (New Patients)**: - เพิ่มขึ้นจาก 34 เป็น 1,715 (เพิ่มขึ้น 5,044.12%) 4. **ประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ (E-Commerce Performance)**: - บรรลุการเพิ่มขึ้น 25% ในการเปลี่ยนการชำระเงินที่ล้มเหลวให้เป็นการชำระเงินที่เสร็จสิ้น รวมมูลค่า ฿430,000 5. **การปรับปรุงการเดินทางของลูกค้า (Customer Journey Enhancement)**: - ปรับปรุงการติดตามความสนใจและพฤติกรรมของผู้ป่วย และกลยุทธ์การขายเสริม/ข้าม 6. **รางวัลและการยอมรับ (Awards and Recognitions)**: - ได้รับรางวัลหลายรางวัล เช่น "Thailand’s Most Admired Company" และ "Best Hospital for Excellent Customer Service Award 2023" **การดำเนินการและยุทธศาสตร์** ความสำเร็จของโรงพยาบาลพระราม 9 มาจากยุทธศาสตร์ที่ดำเนินการอย่างดีเยี่ยมซึ่งมุ่งเน้นในพื้นที่ต่อไปนี้: - **ระบบ CRM ที่ผสานรวม**: ใช้ HubSpot CRM เพื่อจัดการข้อมูลและการโต้ตอบกับผู้ป่วยอย่างมีประสิทธิภาพ - **แคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมาย**: ใช้ HubSpot’s Marketing Hub เพื่อดึงดูดและบำรุงรักษาผู้ป่วยใหม่ - **การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล**: วิเคราะห์เมตริกการทำงานเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดอย่างต่อเนื่อง - **โปรแกรมความภักดี**: แนะนำ Praram 9 Family Program เพื่อให้รางวัลและรักษาผู้ป่วย **การพัฒนาระบบ Praram 9 Family Program (Loyalty Program)** ระบบที่ยอดเยี่ยมจาก Customer Relationship Management (CRM) โดยระบบ Praram 9 Family Program เพื่อเป็นการมอบสิทธิพิเศษและสร้างความผูกพันกับลูกค้าของโรงพยาบาล และนำมาใช้แทนบัตรสมาชิกเดิม (Trusted Card) ซึ่ง Praram 9 Family Program จะใช้งานผ่าน LINE Official Account ของโรงพยาบาล ทำให้สะดวกในการใช้งานและสามารถดูข้อมูลสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ รวมทั้งยอดคะแนนสะสมได้บนโทรศัพท์มือถือของลูกค้าได้เลย ลูกค้าที่มารับบริการในโรงพยาบาลและได้สมัครสมาชิกของ Praram 9 Family Program จะได้สิทธิประโยชน์ด้วยกัน 3 อย่างคือ: 1. การสะสมยอดเพื่อได้รับส่วนลดตามระดับสมาชิก (Tiered Loyalty Programs) โดยจะมีระดับสมาชิกทั้งหมด 5 ระดับตามยอดใช้จ่ายสะสม ซึ่งสมาชิกระดับต่าง ๆ จะได้สิทธิลดในการรักษาพยาบาลที่แตกต่างกันตามเงื่อนไขของ Praram 9 Family Program 2. การสะสมคะแนนเพื่อแลกรับสินค้าและบริการ (Points-based Loyalty Programs) การใช้จ่ายของสมาชิกจะได้รับคะแนนสะสมโดยทุกยอดค่าใช้จ่าย 100 บาทจะได้รับ 1 คะแนน ซึ่งจะมีสินค้าและแพคเกจบริการพิเศษต่าง ๆ มาเสนอให้กับสมาชิกอยู่ต่อเนื่อง 3. สิทธิการซื้อแพคเกจบริการพิเศษเฉพาะสมาชิกทางโรงพยาบาลจะนำเสนอแพคเกจบริการพิเศษที่มอบให้เฉพาะสมาชิก Praram 9 Family Program เท่านั้น **![A minimalistic 16_9 illustration showing the success of Praram 9 Hospital using HubSpot. The image includes icons or representations of increased onli](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/A%20minimalistic%2016_9%20illustration%20showing%20the%20success%20of%20Praram%209%20Hospital%20using%20HubSpot.%20The%20image%20includes%20icons%20or%20representations%20of%20increased%20onli.jpg?width=1792&height=1024&name=A%20minimalistic%2016_9%20illustration%20showing%20the%20success%20of%20Praram%209%20Hospital%20using%20HubSpot.%20The%20image%20includes%20icons%20or%20representations%20of%20increased%20onli.jpg)** **ก**ารประชุม Digital Healthcare Transformation Conference Bangkok 2023 โรงพยาบาลพระรามเก้า ได้ร่วมกับ บริษัท เนเวอร์ คลาวด์ คอร์ปอเรชั่น จากประเทศเกาหลีใต้ จัดงานสัมมนา Digital Healthcare Transformation Conference Bangkok 2023 ซึ่งเป็นการสัมมนาเทคโนโลยีอัจฉริยะด้านสุขภาพที่สำคัญที่สุดในภูมิภาค และรวมความเชี่ยวชาญด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการพัฒนาเทคโนโลยีการแพทย์ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแลกเปลี่ยนความรู้และเทคโนโลยีการแพทย์ พร้อมเสนอแนวทางการพัฒนาเทคโนโลยีการแพทย์ในอนาคต **สรุป** ความร่วมมือของโรงพยาบาลพระราม 9 กับ HubSpot ส่งผลให้เกิดความเติบโตที่น่าทึ่งและเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย ด้วยการใช้ชุดเครื่องมือครบวงจรของ HubSpot โรงพยาบาลได้เปลี่ยนวิธีการดูแลและมีส่วนร่วมกับผู้ป่วย โดยตั้งมาตรฐานใหม่สำหรับความเป็นเลิศในอุตสาหกรรมสุขภาพ **เกี่ยวกับ HubSpot** HubSpot นำเสนอชุดซอฟต์แวร์ครบวงจรสำหรับการตลาด การขาย และการบริการลูกค้า โดยมี CRM  เป็นหัวใจหลัก เครื่องมือของเรามีประสิทธิภาพเมื่อใช้คนเดียว แต่จะดียิ่งขึ้นเมื่อใช้ร่วมกัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ HubSpot สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต โปรดเยี่ยมชม [HubSpot](https://www.hubspot.com) **ข้อมูลติดต่อ** สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องราวความสำเร็จนี้ โปรดติดต่อ: - **Ourgreenfish HubSpot** - เว็บไซต์: [Ourgreenfish](https://www.ourgreenfish.com) --- อ่านบทความเพิ่มเติม : [HUBSPOT คืออะไร มีฟังก์ชันอะไรบ้าง เหมาะกับ INBOUND MARKETING แค่ไหน](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/hubspot-inbound-marketing)? [case study](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/case-study) Share - [![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/HubSpot-CRM-Module-1040x1040.png?width=300&height=300&name=HubSpot-CRM-Module-1040x1040.png) ](https://share.hsforms.com/1nDKs4D7ASWuDQSgyFMBX8w2l9di)   ### LINE Connect [![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/Footer%20QR-Line.png?width=200&height=200&name=Footer%20QR-Line.png) ](https://lin.ee/eBmwiwv) ### WhatsApp [![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/FFNKUY6PHYXDM1.png?width=200&height=200&name=FFNKUY6PHYXDM1.png) ](https://wa.me/message/FFNKUY6PHYXDM1)   ### Recent Posts [![AEO Prompt Tracking พิสูจน์ชัด เพิ่ม Lead & Pipeline ได้จริง](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/AEO%20%20Prompt%20Tracking.png?width=300&name=AEO%20%20Prompt%20Tracking.png) AEO Prompt Tracking พิสูจน์ชัด เพิ่ม Lead & Pipeline ได้จริง ในฐานะเจ้าของธุรกิจ... ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/aeo-prompt-tracking) [![จบงานไวในคลิกเดียว! แปลง AEO recommendations เป็นแคมเปญด้วย AI](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/AEO%20recommendations.png?width=300&name=AEO%20recommendations.png) จบงานไวในคลิกเดียว! แปลง AEO recommendations เป็นแคมเปญด้วย AI ... ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/get-the-job-done-fast-with-a-single-click-convert-aeo-recommendations-into-campaigns-using-ai) [![วิธีแก้ปัญหา CRM Adoption ในธุรกิจไทย 2026](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/CRM%20Adoption.png?width=300&name=CRM%20Adoption.png) วิธีแก้ปัญหา CRM Adoption ในธุรกิจไทย 2026 ทำไมระบบ CRM ดี ๆ ถึงไม่มีคนใช้ ... ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/strategies-to-address-crm-adoption-challenges-in-thai-businesses) [![7 ฟีเจอร์ CRM และ Loyalty ที่คลินิกและโรงพยาบาลไทยต้องมี](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/CRM%20%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%20Loyalty-1.png?width=300&name=CRM%20%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%20Loyalty-1.png) 7 ฟีเจอร์ CRM และ Loyalty ที่คลินิกและโรงพยาบาลไทยต้องมี ทำไมคลินิกและโรงพยาบาลไทยต้องใส่ใจเรื่อง Patient... ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/7-crm-and-loyalty-features-that-thai-clinics-and-hospitals-must-have) [![ทำไมทีมขายถึงหยุดอัปเดตข้อมูล CRM ในธุรกิจไทย](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/%E0%B8%AB%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%94%20CRM.png?width=300&name=%E0%B8%AB%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%94%20CRM.png) ทำไมทีมขายถึงหยุดอัปเดตข้อมูล CRM ในธุรกิจไทย ปัญหาที่หลายธุรกิจไทยกำลังเผชิญ ... ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/why-do-sales-teams-stop-updating-crm-information-in-thai-businesses) [![](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/6-Blog-Marketing-OGF-Aug-2024-1200x800%20(1).png)](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/increasing-e-commerce-sales-by-using-crm) ###### [การเพิ่มยอดขาย E-Commerce ด้วยการใช้ CRM อย่างมีประสิทธิภาพ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/increasing-e-commerce-sales-by-using-crm) [Previous ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/increasing-e-commerce-sales-by-using-crm) [![](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/shutterstock_2447442325%20(1).jpg)](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/growing-with-the-s-curve-and-the-new-s-curve) ###### [สร้างการเติบโตด้วย S Curve และ New S Curve กรณีศึกษาจากบริษัทระดับโลก](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/growing-with-the-s-curve-and-the-new-s-curve) [Next ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/growing-with-the-s-curve-and-the-new-s-curve) ##### No Comments ### OGF Podcast [mailto:contact@ourgreen.co.th](mailto:contact@ourgreen.co.th) 024-609-599 contact@ourgreen.co.th [![](https://ourgreenfish.com/wp-content/uploads/2021/01/headset.svg)](https://ourgreenfish.com/wp-content/uploads/2021/01/headset.svg)[Help Center](https://help.ourgreenfish.com/) WHATSAPP  ![D64ORWVZBNF6M1-New WhatsApp QR](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/D64ORWVZBNF6M1-New%20WhatsApp%20QR.webp?width=161&height=161&name=D64ORWVZBNF6M1-New%20WhatsApp%20QR.webp)   ### WHY US - [Why Ourgreenfish](https://ourgreenfish.com/new-marketing-plan-solutions/) - [Case Studies](https://app.ourgreenfish.com/case-studies) - [Go INBOUND](https://ourgreenfish.com/inbound)   LINE [![Footer QR-Line](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/Footer%20QR-Line.png?width=145&height=145&name=Footer%20QR-Line.png)](https://lhco.li/3yg0mcj)   Copyright © 2025 Ourgreenfish. All rights reserved.     [Privacy Policy](https://ourgreenfish-4351158.hs-sites.com/privacy-policy) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "OURGREENFISH TEAM", "url" : "https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/author/ourgreenfish-team" }, "dateModified" : "2024-08-22T08:01:45.694Z", "datePublished" : "2024-08-08T10:50:20.000Z", "headline" : "กรณีศึกษาความสำเร็จ: โรงพยาบาลพระราม 9 ประสบความสำเร็จอย่างมากด้วยการใช้ HubSpot", "image" : [ "https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/PR9%20Interview%20SET%20Award%202023%20Final%20-%20CRM%20part.001.jpeg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/praram-9-hubspot-case-study", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/1-1%20OGF%20LOGO.png" }, "name" : "OURGREENFISH CO., LTD." } } ```