ในยุคที่ AI อย่าง Breeze AI เข้ามามีบทบาทสำคัญใน HubSpot คำถามที่เจ้าของธุรกิจมักเจอคือ "ทำไม AI ถึงตอบคำถามเฉพาะทางของธุรกิจเราไม่ได้?" เช่น...

เมื่อธุรกิจเริ่มใช้ AI ในการสื่อสารกับลูกค้า หนึ่งในคำถามที่ผู้ใช้งานมักถามคือ “AI ตัดสินใจแบบนี้เพราะอะไร?” ตัวอย่างเช่น

• ทำไมลูกค้ารายนี้ถูกจัดเป็น...

ทุกวันนี้ ลูกค้าไม่ได้ติดต่อธุรกิจผ่านช่องทางเดียวอีกต่อไป บางคนทักมาทาง Instagram บางคนใช้ LINE หรือ WhatsApp บางคนส่งข้อความผ่าน SMS...

ในยุคที่ธุรกิจใช้ AI ช่วยตอบคำถามลูกค้ามากขึ้น ความกังวลที่เจ้าของธุรกิจหลายคนมีเหมือนกันคือ “ถ้า AI ตอบผิด หรือสื่อสารไม่เหมาะสม จะเกิดอะไรขึ้น?”...

เมื่อทุกบทสนทนา คือโอกาสสร้างรายได้ เว็บไซต์ของคุณไม่ได้มีแค่ลูกค้าที่พร้อมซื้อ แต่เต็มไปด้วยลูกค้าปัจจุบันที่ต้องการความช่วยเหลือ...

ใช้ AI บน HubSpot Customer Platform สร้าง ROI ได้จริง: ในปี 2026 คำว่า AI ไม่ได้เป็นแค่ “เทคโนโลยีล้ำสมัย” อีกต่อไป...

ในปี 2026 AI ได้กลายเป็นเครื่องมือหลักที่ธุรกิจใช้ขับเคลื่อนการเติบโตและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน อย่างไรก็ตาม การจะได้รับประโยชน์สูงสุดจาก AI นั้น...

หลายคนค้นหาคำตอบจาก AI โดยตรงโดยไม่เข้าเว็บไซต์ และความสนใจของลูกค้าก็กระจายไปตามแพลตฟอร์มต่าง ๆ มากมาย HubSpot ในฐานะผู้นำด้าน Inbound Marketing...

Attention คือทรัพยากรล้ำค่าในยุค Information Overloadในยุคที่ “Information Overload” เวลาความสนใจของผู้บริโภคกลายเป็นของหายาก...

การสร้าง Buyer Persona ในยุค 4.0 ไม่ได้หยุดแค่ข้อมูลประชากรพื้นฐาน แต่ต้องขยายให้ครอบคลุมถึงพฤติกรรมและแง่มุมเชิงอารมณ์ของผู้บริโภคด้วย...

คอนเทนต์ที่ "ใช่" สำหรับคน "ที่ใช่" ไม่ใช่เรื่องบังเอิญอีกต่อไป แต่เกิดจากข้อมูลและ AI ที่ทำงานร่วมกันอย่างแม่นยำ...

Agentic AI กับ B2B Customer Support : ธุรกิจ B2B มีการแข่งขันเข้มข้นขึ้นทุกวัน...

เมื่อ "การคาดการณ์" คือกุญแจใหม่ของ Customer Experience การรอให้ลูกค้าคลิกจึงไม่เพียงพออีกต่อไป Predictive Journey Mapping คือแนวคิดใหม่ที่นำ AI...

หนึ่งในเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าอย่างมากคือ AI (Artificial Intelligence) ซึ่งสามารถช่วยธุรกิจพัฒนา กลยุทธ์การขาย ...

ตามรายงานเทรนด์ผู้บริโภคปี 2024 หนึ่งในสามของผู้บริโภคใช้ AI chatbots เช่น ChatGPT ตั้งแต่การสร้างเนื้อหาไปจนถึงการช่วยเหลือเสมือน...

AI ปฏิวัติอนาคต SEO : แพลตฟอร์ม AI และฟีเจอร์การค้นหาได้เปลี่ยนวิธีที่เราค้นหาข้อมูลไปแล้ว หมดยุคของการค้นหาในหน้าผลลัพธ์ของการค้นหา (SERPs)...

จำนวนนักการตลาดที่ใช้ AI ในหน้าที่การงานของตนมีจำนวนเพิ่มขึ้น 2.5 เท่า นับตั้งแต่มีการเปิดเผยรายงานเทรนด์ AI สำหรับนักการตลาดในปีที่ผ่านมา...

ChatGPT และ Google Bard เข้าร่วมแชทแล้ว หากคุณยังไม่ได้เข้าร่วมการสนทนาเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการตลาดดิจิทัล นั่นหมายความว่าคุณพลาดแล้ว...

ในยุคที่เทคโนโลยีและการทำงานอัตโนมัติกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว นักการตลาด B2B ต้องยอมรับและนำ Generative AI มาใช้ให้เกิดประโยชน์...

ความคาดหวังในการให้บริการลูกค้าอยู่ในระดับสูงเป็นประวัติการณ์ และการบรรลุตามนั้นอาจเป็นเรื่องท้าทาย เครื่องมือ AI...

เมื่อความคาดหวังของลูกค้าในปัจจุบัน เป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจไม่สามารถละเลยได้ เพราะหากธุรกิจสามารถตอบสนองต่อความคาดหวัง และความต้องการนั้น ๆ...