เจ้าของธุรกิจหลายคนอาจคุ้นเคยกับการวัดผลจากตัวเลขและพฤติกรรมแบบเดิม เช่น ยอดขาย หรือความพึงพอใจโดยรวม (NPS/CSAT) อย่างไรก็ตาม ข้อมูลจาก HubSpot...