3 เรื่องที่คุณต้องไม่พลาดเกี่ยวกับ อนาคตทางการตลาด

เมื่อโลกมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา จึงไม่แปลกที่ผู้บริโภคจะมีความคาดหวังที่สูงขึ้นกว่าที่เคย ต้องการสิ่งที่ดีกว่า หรือเหนือขั้นขึ้นไปกว่าสิ่งเดิมที่มีอยู่ อนาคตทางการตลาด จึงเป็นเรื่องที่สำคัญ เป็นสิ่งที่นักการตลาดจะต้องรู้ และจะต้องใช้ความพยายามทำทุกวิถีทางเพื่อหาสิ่งที่จะมาตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้บริโภคนั้นให้ได้มากที่สุด

อนาคตทางการตลาดจึงเป็นเรื่องสำคัญ เป็นสิ่งที่จะมอบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง มีประโยชน์ และให้ความช่วยเหลือในการทำธุรกิจ ถ้าหากไม่รู้เกี่ยวกับอนาคตทางการตลาดจะเห็นได้ว่าหลายๆธุรกิจเกิดการเปลี่ยนแปลง Digital Disruptionไปบ้างแล้ว นอกจากจะต้องรู้เกี่ยวกับอนาคตในขณะเดียวกัน การวางกลยุทธ์ทางการตลาดก็ยังคงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ เพราะแต่ละแบรนด์ยังคงต้องการข้อมูลเชิงลึกและเทคโนโลยีที่จะตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้บริโภคในปัจจุบัน จึงต้องมีการพัฒนาเสริมความก้าวหน้าเกี่ยวกับเทคโนโลยีและเครื่องมือ เพื่อที่จะช่วยให้นักการตลาดเข้าใจเส้นทางของผู้บริโภค Customer Journey ได้ดีขึ้น จะได้รู้ว่าสิ่งใดบ้างที่จะโดนใจผู้บริโภค และสิ่งใดบ้างที่ผู้บริโภคนั้นไม่สนใจ เครื่องมือหรือนวัตกรรมใหม่ๆ ที่ทำให้ทราบถึงข้อมูล เช่น การระบุแหล่งที่มา การวัดการเข้าชมร้านค้า และอื่นๆเป็นต้น

 Digital Age มีผลอย่างไรต่อวิถีชีวิตของคนในปัจจุบันและการทำธุรกิจ

และนี่คือ 3 เรื่องที่คุณต้องไม่พลาดเกี่ยวกับ อนาคตทางการตลาด

การใช้งานอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อย่างลื่นไหลไม่มีสะดุด

จะปฏิเสธไม่ได้เลยว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นส่วนหนึ่งในการดำรงชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะใช้ทำงาน ใช้อ่านข่าว เครือข่ายสังคมออนไลน์ หรือแม้กระทั่งช้อปปิ้ง หลายๆธุรกิจจึงเน้นการตอบสนองต่อการแสดงผลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก ทำให้หน้าเว็บมีความเหมาะสมกับการดูผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ที่เป็นแบบ Responsive เพื่อให้สามารถดูได้ง่าย อุปกรณ์เคลื่อนที่จึงเป็นสิ่งสำคัญต่อการทำธุรกิจเพราะมันเป็นสิ่งที่เข้าถึงคนได้ง่าย แต่กุญแจสำคัญของเรื่องนี้ก็คือ “ความเร็ว” ไม่ว่าเว็บไซต์ของคุณจะดูดีแค่ไหน ถ้าขึ้นโชว์ในอุปกรณ์เคลื่อนที่แล้วโหลดได้ช้าทุกอย่างก็คือ “จบ” ซึ่งถือเป็นเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากข้อมูลที่ว่าการโหลดหน้าเว็บในอุปกรณ์เคลื่อนถ้ามีความนานอาจส่งผลให้ Conversion ลดลง ซึ่งเป็นเหตุการณ์ที่นักการตลาดนั้นไม่ชอบเอาเสียเลย

โลกออนไลน์และออฟไลน์จะเป็นหนึ่งเดียวกัน

เส้นทางของลูกค้าในปัจจุบันไม่ได้เกิดขึ้นแบบเป็นขั้นตอนที่คาดเดาได้ง่าย ถึงจะเป็นอย่างนั้น แต่คุณยังคงสามารถดูมุมมองโดยรวมของลูกค้าอย่างครอบคลุมได้ ด้วยเครื่องมือวัดผลอันล้ำสมัยต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Google AdWords หรือ Google Analytics ได้เป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้นักการตลาดเข้าใจเส้นทางทั้งเส้นของลูกค้าทุกช่องทาง ใช้อุปกรณ์ และสื่อประเภทต่างๆ โดยวัดผลแบบเชื่อมโยงทั้งในโลกจริงและโลกดิจิทัลการวัดการเข้าชมร้านค้าได้อย่างถูกต้องแม่นยำเพราะมีตัวเลขสถิติการใช้งาน ถือเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจมูลค่าทั้งหมดที่ได้จากการลงทุนทางการตลาด เมื่อคุณรู้ถึงข้อมูลเชิงลึก คุณก็จะสามารถวางแผลกุลยุทธ์ให้เข้ากับธุรกิจของคุณ ให้พร้อมที่จะก้าวเข้าสู่สนามของการแข่งขันทางการตลาด เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคได้สูงสุด

ความคาดหวังต่อการโฆษณา

ปัจจุบันผู้บริโภคเชื่อว่าตนควรได้รับสารทางการตลาดที่มีความเหมาะสม และตรงกับความต้องการ ดังนั้นเมื่อคุณสามารถเห็นภาพรวมของลูกค้าได้อย่างครอบคลุมแล้ว ขั้นตอนถัดไปก็คือการเข้าถึงลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นช่องทางหรือช่วงเวลา ก็มีผลต่อการรับรู้ได้เหมือนกัน เพื่อนำเสนอข้อความหรือโฆษณาของคุณนั้นให้มีประสิทธิภาพและตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่มีความต้องการมากที่สุด การเข้าถึงผู้ชมในปัจจุบันนั้นทำได้ง่ายมาก เพราะมีเครื่องมือที่คอยรวบรวมข้อมูล เพื่อให้เราสามารถวัดจากตัวเลขว่าสิ่งที่เราทำอยู่นั้นมันดีหรือไม่ และตรงกับความต้องการที่ผู้บริโภคนั้นให้ความสนใจหรือไม่ เพื่อปรับเปลี่ยนให้เกิดความเหมาะสมในการที่จะตอบสนองต่อความต้องการให้ได้มากที่สุด เพราะอนาคตเต็มไปด้วยสิ่งที่จะช่วยอำนวยความสะดวก การที่มีเครื่องมือและข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องเหมาะสม นั้นจะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าจะตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้บริโภคได้

สามารถติดตามข่าวสารจาก Ourgreenfish ได้ที่ Facebook และ Twitter

Cr. thinkwithgoogle.com