สิ่งท้าทายที่คุณต้องเผชิญใน Digital Marketing Transformation (ภาคแรก)

การทำ Digital Marketing Transformation สิ่งที่คุณต้องเผชิญจะไม่ใช่แค่ความเปลี่ยนแปลง แต่ยังมีความท้าทายอีกหลากหลายด้านที่คุณควรรู้เพื่อเตรียมรับมือ

สิ่งท้าทายที่ต้องเผชิญใน Digital Marketing Transformation

ความท้าทายในการจัดการกับ Big Data

คำว่า Big Data หมายถึง ข้อมูลจำนวนมหาศาล ที่ใหญ่ถึงขนาดที่ว่าเป็นเรื่องยากที่จะจัดการด้วยซอท์ฟแวร์และระบบฐานข้อมูลแบบเก่า การจัดการ Big data ที่มีประสิทธิภาพจึงสำคัญมากสำหรับการทำ ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง ทรานฟอร์เมชั่น

4 ปัจจัยชี้เป็นชี้ตายในการทำ BUSINESS TRANSFORMATION SUCCESS นั้นมีอะไรบ้าง

องค์กรขนาดใหญ่หลายองค์กรเก็บข้อมูลและทำงานร่วมกันกับข้อมูลมหาศาล ซึ่งถือเป็นความท้าทายในด้านการจัดการและการดำเนินงาน หรือจะให้พูดอีกอย่างก็คือ หลายองค์กรหลายๆองค์กรจัดการกับระบบการทำงานแบบไซโลที่มีข้อมูลการดำเนินงานเกี่ยวกับลูกค้า พฤติกรรม และอื่นๆ เพียงแค่ผิวเผินเท่านั้น

ข้อมูลลูกค้าคือหัวใจหลักของออองค์กรชั้นนำ ผู้นำอย่าง Facebook, Airbnb, Uber และ Amazon ประสบความสำเร็จได้เพราะพวกเขามีการจัดการข้อมูลลูกค้าที่ดี

ตัวอย่างเช่น Facebook มีการตั้งทีมงานด้านวิทยาศาสตร์ข้อมูล เพื่อวิเคราะห์นิสัยและพฤติกรรมของผู้คนหลายล้านคน

ระบบการทำงานที่มีประสิทธิภาพจะเป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้หากปราศจากการการจัดการข้อมูลในแต่ละระบบ นั้นหมายความว่าประสิทธิภาพของระบบจัดการข้อมูลขนาดใหญ่คือ ตัวชี้วัดความสำเร็จขององค์กร

ในบางกรณี ทางแก้ที่ดีที่สุดคือการรวบรวมและจัดศูนย์กลางของข้อมูลให้อยู่ในแพลตฟอร์มเดียว หากข้อมูลนั้นจัดเก็บอยู่ในที่ที่เดียว ทีมงานทุกคนจะสามารถเข้าถึงข้อมูลนั้นได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ซึ่งนี้จะนำไปสู่การจัดการและการทำงานของข้อมูลที่ดียิ่งขึ้น

สำหรับ Big Data โซลูชั่นที่ช่วยในการจัดการข้อมูลจำนวนมหาศาลมีอยู่หลากหลายตัว ตัวอย่าง เช่น Microsoft’s big data solution, Google Cloud Platform, Oracle Big Data Solutions และซอท์ฟแวร์อื่นๆ

โซลูชั่นเหล่านี้จะมีฟีเจอร์ที่คล้ายๆกันคือ:
- ช่วยให้สามารถจัดระเบียบและจัดการข้อมูลขนาดใหญ่ในระบบคลาวด์ได้
- ให้ความน่าเชื่อถือ ความยืดหยุ่น และรองรับความเปลี่ยนแปลงได้เร็วขึ้นในทุกๆสภาพแวดล้อม

ความท้าทายในการสรรหาทีมที่ใช่

ต้องการคนที่มีประสบการณ์เฉพาะด้านในการทำให้ดิจิทัลกลายเป็นเครื่องมือในการนำและจัดการกับความเปลี่ยนแปลงขององค์กรคนที่มีความรู้ด้านการตลาดแบบเดิม ไม่มีจำเป็นที่จะต้องมีความรู้ในการแปลงข้อมูลดิจิทัลให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

จากการสำรวจของ Adobe “DIGITAL DISTRESS: What Keeps Marketers Up at Night?” (ความเครียดในโลกดิจิทัล: อะไรคือสิ่งที่ทำให้นักการตลาดต้องตื่นขึ้นมากลางดึก) แสดงให้เห็นว่าผู้บริหารระดับสูงรู้สึกไม่มั่นใจเกี่ยวกับขีดความสามารถในการทำดิจิทัลของตน และน้อยกว่าครึ่งของนักการตลาดที่แน่ใจว่าพวกเขามีความชำนาญด้านการตลาดดิจิทัลความเชี่ยวชาญของพนักงานมีอิทธิพลโดยตรงและส่งผลอย่างมากต่อความสามารถของบริษัท ในการนำเอาเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาประยุกต์ใช้ และปรับเปลี่ยนตามความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การจ้างคนที่เหมาะสมและมีความรู้ที่ถูกต้อง จึงเป็นปัจจัยสำคัญในการดำเนินการทำดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง ทรานฟอร์เมชั่น

อ่านต่อ > สิ่งท้าทายที่คุณต้องเผชิญในการทำ Digital Marketing Transformation (ภาคจบ)

สามารถติดตามข่าวสารจาก Ourgreenfish ได้ที่ Facebook และ Twitter

Cr.business2community.com, images.indianexpress.com, webvisionsevent.com, zoomdata.com, janellis.com.au, blogsimages.adobe.com, morganmckinley.com.cn