--- title: สิ่งท้าทายที่ต้องเผชิญในการทำ Digital Marketing Transformation (ภาคจบ) description: ในตอนที่แล้วเราพูดถึงสิ่งท้าทายในการทำ Digital Marketing Transformation กันไปแล้วสองด้าน ในตอนนี้เราจะมาพูดถึงด้านที่เหลือกันบ้าง image: https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/challenge+digital+marketing+transformation.jpg --- [![logo](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/1-1%20OGF%20LOGO.png?width=300&height=145&name=1-1%20OGF%20LOGO.png)](https://ourgreenfish.com) [![logo](https://ourgreenfish.com/wp-content/uploads/2020/11/New-logo-Ourgreen.png?width=158&height=76&name=New-logo-Ourgreen.png)](https://ourgreenfish.com/) ![ ](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/Ourgreenfish_March2018%20Theme/Images/banner_bg.jpg) # สิ่งท้าทายที่ต้องเผชิญในการทำ Digital Marketing Transformation (ภาคจบ) **Audio Version** สิ่งท้าทายที่ต้องเผชิญในการทำ Digital Marketing Transformation (ภาคจบ) 6:03 [![challenge+digital+marketing+transformation](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/challenge+digital+marketing+transformation.jpg) ](https://blog.ourgreenfish.com/th/5-challenges-you-have-to-face-in-digital-marketing-transformation-2) 13/ 10/ 2017 [0](https://blog.ourgreenfish.com/th/5-challenges-you-have-to-face-in-digital-marketing-transformation-2#comments-listing) [Business](https://blog.ourgreenfish.com/tag/business), [Digital Marketing](https://blog.ourgreenfish.com/tag/digital-marketing), [digital marketing transformation](https://blog.ourgreenfish.com/tag/digital-marketing-transformation-th), [Business Transformation](https://blog.ourgreenfish.com/tag/business-transformation-th), [Digital Transformation](https://blog.ourgreenfish.com/tag/digital-transformation), [Digital Marketing](https://blog.ourgreenfish.com/tag/digital-marketing-th) ในตอนที่แล้วเราพูดถึงสิ่งท้าทายในการทำ Digital Marketing Transformation กันไปแล้วสองด้าน ในตอนนี้เราจะมาพูดถึงด้านที่เหลือกันบ้าง ### **สิ่งท้าทายที่คุณต้องเผชิญเมื่อทำ Digital Marketing Transformation** #### ความท้าทายในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้ายุคดิจิทัล ลูกค้าดิจิทัลในปัจจุบันคาดหวังประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมจากองค์กร ![Digital Marketing Transformation](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/challenge-digital-marketing-transformation2_1-2.jpg?width=1110&height=624&name=challenge-digital-marketing-transformation2_1-2.jpg) ความคาดหวังที่สูงเหล่านี้ผลักดันให้เกิดนวัตกรรมใหม่ๆ และทำให้องค์กรต่างๆ ต้องก้าวออกไปตอบสนองความต้องการของลูกค้า Forrester Research กำหนดความสำคัญแก่องค์กรที่จัดลำดับประสบการณ์ของลูกค้าไว้ในฐานะ บริษัทที่มุ่งเน้นด้านกลยุทธ์ พลังงานและงบประมาณในกระบวนการเพื่อเพิ่มความรู้ ความเข้าใจ และปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และจัดลำดับความสำคัญเหล่านี้เหนือการรับมือกับอุปสรรคในตลาดการแข่งขันแบบเดิม [**สิ่งท้าทายที่คุณต้องเผชิญในการทำ DIGITAL MARKETING TRANSFORMATION (ภาคแรก)**](https://blog.ourgreenfish.com/th/5-challenges-you-have-to-face-in-digital-marketing-transformation-1) สำหรับการทำ ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง ทรานฟอร์เมชั่น ที่ประสบความสำเร็จ ลูกค้าต้องเป็นจุดศูนย์กลางสำหรับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด และเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า การปรับปรุงระบบดิจิทัลต้องเป็นแบบเฉพาะตัว ความท้าทายคือ การทำความเข้าใจกับความต้องการเฉพาะตัวของลูกค้ายุคดิจิทัล รวมไปถึงการกำหนดประสบการณ์การใช้บริการที่ลูกค้าจะได้รับ ![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/challenge-digital-marketing-transformation2_2-2.jpg?width=600&name=challenge-digital-marketing-transformation2_2-2.jpg) จากการรายงานใน "Digital Transformation Report" โดย Altimeter Group เทคโนโลยีไม่ใช่ปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการเปลี่ยนแปลงของ ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง ทรานฟอร์เมชั่น แต่ความคาดหวังและประสบการณ์ของลูกค้าดิจิทัลต่างหากที่จะส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงทางด้านดิจิทัลในระดับที่สูงอย่างคาดไม่ถึง [**4 ปัจจัยชี้เป็นชี้ตายในการทำ BUSINESS TRANSFORMATION SUCCESS นั้นมีอะไรบ้าง**](https://blog.ourgreenfish.com/th/4-critical-factors-that-have-impact-on-business-transformation-success) การวิจัยเพิ่มเติมจาก Altimeter Group ในหัวข้อว "สถานการณ์ Digital Transformation ในปี 2016" แสดงให้เห็นว่า 55% ของผู้บริหารที่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงทางด้านดิจิทัลคิดว่า "การพัฒนาความสัมพันธ์ในเชิงพฤติกรรมและความพึงพอใจของลูกค้า" เป็นปัจจัยสำคัญในการเปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม 71% ของนักการตลาดระบุว่า ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าและผลกระทบที่มาจากลูกค้า**ความท้าทายในการ**   ### **เอาชนะแนวคิดการตลาดแบบดิจิทัล** #### “การแปลงเป็นสิ่งสำคัญ แต่ไม่ใช่เรื่องเร่งด่วน” ความคิดที่ขัดแย้งในแนวคิดการตลาดแบบดิจิทัลก็คือ ตราบใดที่รายได้ขององค์กรยังคงสูงพอและอยู่ในระดับที่ผู้บริหารระดับสูงพอใจ เมื่อนั้นผู้บริหารก็มักจะคิดว่าไม่มีความเร่งด่วนหรือจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดไปยังคู่แข่ง องค์กรจำเป็นต้องทำงานและสื่อสารวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับการดำเนินการด้าน ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง ทรานฟอร์เมชั่น ![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/challenge-digital-marketing-transformation2_3-2.jpeg?width=600&name=challenge-digital-marketing-transformation2_3-2.jpeg) จากผลการวิจัยของ Capgemini "The Talent Gap: การพัฒนาทักษะสำหรับองค์กรดิจิทัลในปัจจุบัน" พบว่า 87% ขององค์กรคิดว่าการเปลี่ยนแปลงด้านการตลาดดิจิทัลทำให้มีความได้เปรียบในการแข่งขันนอกจากนี้ Capgemini Consulting และ MIT Sloan Management Review ยังพบว่า 78% ของผู้บริหารอาวุโสพิจารณาการทำ digital marketing transformation ว่าเป็นส่วนสำคัญในการเติบโตของบริษัท นอกจากนี้ 51% ของ CMO ยังเชื่อว่า การปรับปรุงระบบดิจิทัลมีความสำคัญในการนำไปใช้ในกระบวนการทางธุรกิจภายในระยะเวลา 12 เดือนและ 63% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า ความเร็วในการสร้างสรรค์ปละปรับใช้นวัตกรรมในบริษัทของพวกเขานั้นช้าเกินไป ### ความท้าทายในการเปลี่ยนไปทำงานบนมือถือ ประสบการณ์การเข้ารับบริการของลูกค้าได้รับอิทธิพลส่วนใหญ่มาจากเทคโนโลยีเคลื่อนที่ ซึ่งกำลังพัฒนาและแพร่ขยายอย่างรวดเร็ว การพัฒนาที่รวดเร็วนี้ทำให้ความต้องการของลูกค้าดิจิทัลเคลื่อนไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว ซอฟต์แวร์ที่เมื่อไม่นานมานี้ยังมีให้ใช้อยู่แค่ในเครื่องพีซีเท่านั้น แต่ตอนนี้คาดว่าเกือบทุกซอท์ฟแวร์จะสามารถใช้งานบนโทรศัพท์มือถือได้ การตอบสนองความต้องการของลูกค้าดิจิทัลผ่านโทรศัพท์มือถือ ถือเป็นความท้าทายที่แท้จริงสำหรับในหลาย ๆ บริษัท ![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/challenge-digital-marketing-transformation2_4-2.jpg?width=1000&height=637&name=challenge-digital-marketing-transformation2_4-2.jpg) Merkle | RKG ได้วิเคราะห์เว็บไซต์ของ Fortune 500 และพบว่าประมาณครึ่งหนึ่งของพวกเขาไม่เป็นไปตามมาตรฐานการใช้งานง่ายของ Google เป็นผลให้บริษัทเหล่านี้อาจสูญเสียตำแหน่งในการจัดอันดับของฟอร์จูน Google ได้ประกาศว่าจะย้ายไปใช้การจัดทำดัชนีที่วัดจากมือถือเป็นครั้งแรก ซึ่งหมายความว่าหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาจะขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่แสดงบนมือถือ และจะให้ความสำคัญกับเว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือก่อน นี่อาจทำให้เกิดผลกระทบอย่างรุนแรงต่อการดำเนินธุรกิจ ตามการคาดการณ์ของ eMarketer ในปี 2019 กว่า 65% ของประชากรสหรัฐจะมีการใช้งานโทรศัพท์มือถือ [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4351158/9b2259c9-b0e8-470f-93c7-a1bbbbd4f08a.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4351158/9b2259c9-b0e8-470f-93c7-a1bbbbd4f08a) สามารถติดตามข่าวสารจาก [Ourgreenfish](https://ourgreenfish.com/) ได้ที่ [Facebook](https://www.facebook.com/ourgreenfish/) และ [Twitter](https://twitter.com/ogfonlinemedia) Cr. business2community.com, businessnewsdaily.com, storage.googleapis.com, infiniteanalytics.com, i1.wp.com [Business](https://blog.ourgreenfish.com/tag/business) [Digital Marketing](https://blog.ourgreenfish.com/tag/digital-marketing) [digital marketing transformation](https://blog.ourgreenfish.com/tag/digital-marketing-transformation-th) [Business Transformation](https://blog.ourgreenfish.com/tag/business-transformation-th) [Digital Transformation](https://blog.ourgreenfish.com/tag/digital-transformation) [Digital Marketing](https://blog.ourgreenfish.com/tag/digital-marketing-th) Share - [![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/HubSpot-CRM-Module-1040x1040.png?width=300&height=300&name=HubSpot-CRM-Module-1040x1040.png) ](https://share.hsforms.com/1nDKs4D7ASWuDQSgyFMBX8w2l9di)   ### LINE Connect [![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/Footer%20QR-Line.png?width=200&height=200&name=Footer%20QR-Line.png) ](https://lin.ee/eBmwiwv) ### WhatsApp [![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/FFNKUY6PHYXDM1.png?width=200&height=200&name=FFNKUY6PHYXDM1.png) ](https://wa.me/message/FFNKUY6PHYXDM1)   ### Recent Posts [![8 เกณฑ์เลือก AI และ CRM สำหรับสถาบันการศึกษาไทย](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/AI%20%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%20CRM.png?width=300&name=AI%20%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%20CRM.png) 8 เกณฑ์เลือก AI และ CRM สำหรับสถาบันการศึกษาไทย ทำไมสถาบันการศึกษาไทยต้องมีเกณฑ์เลือก CRM... ](https://blog.ourgreenfish.com/8-criteria-for-selecting-ai-and-crm-for-thai-educational-institutions) [![9 ฟีเจอร์ CRM เริ่มต้นที่ธุรกิจขนาดกลางไทยต้องมี](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/9%20CRM-1.png?width=300&name=9%20CRM-1.png) 9 ฟีเจอร์ CRM เริ่มต้นที่ธุรกิจขนาดกลางไทยต้องมี ทำไมการเลือกฟีเจอร์ CRM... ](https://blog.ourgreenfish.com/9-essential-crm-features-for-thai-medium-sized-businesses) [![วิธีเลือก CRM Vendor ในไทยสำหรับปี 2026](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/CRM%20Vendor-1.png?width=300&name=CRM%20Vendor-1.png) วิธีเลือก CRM Vendor ในไทยสำหรับปี 2026 ทำไมการเลือก CRM Vendor ในไทยจึงซับซ้อนกว่าที่คิด ](https://blog.ourgreenfish.com/how-to-choose-a-crm-vendor-in-thailand-for-2026) [![ธุรกิจไทยต้องการอะไรจาก CRM แพลตฟอร์มแรก](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/CRM%20%E0%B9%81%E0%B8%9E%E0%B8%A5%E0%B8%95%E0%B8%9F%E0%B8%AD%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%A1%E0%B9%81%E0%B8%A3%E0%B8%81.png?width=300&name=CRM%20%E0%B9%81%E0%B8%9E%E0%B8%A5%E0%B8%95%E0%B8%9F%E0%B8%AD%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%A1%E0%B9%81%E0%B8%A3%E0%B8%81.png) ธุรกิจไทยต้องการอะไรจาก CRM แพลตฟอร์มแรก ทำไม CRM จึงสำคัญสำหรับธุรกิจไทยที่กำลังเติบโต ... ](https://blog.ourgreenfish.com/what-do-thai-businesses-want-from-their-first-crm-platform) [![9 เกณฑ์เปรียบเทียบพาร์ทเนอร์ CRM ในไทย](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/%E0%B8%9E%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%97%E0%B9%80%E0%B8%99%E0%B8%AD%E0%B8%A3%E0%B9%8C%20CRM-2.png?width=300&name=%E0%B8%9E%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%97%E0%B9%80%E0%B8%99%E0%B8%AD%E0%B8%A3%E0%B9%8C%20CRM-2.png) 9 เกณฑ์เปรียบเทียบพาร์ทเนอร์ CRM ในไทย ทำไมการเลือกพาร์ทเนอร์ CRM... ](https://blog.ourgreenfish.com/9-criteria-for-comparing-crm-partners-in-thailand) [![](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/Startup.jpg)](https://blog.ourgreenfish.com/2017/10/13/start-online-marketing-business) ###### [เริ่มทำการตลาดออนไลน์..ต่อเมื่อคุณพร้อมขาย!!! (เตรียมธุรกิจให้พร้อมก่อนการเปิดตัว)](https://blog.ourgreenfish.com/2017/10/13/start-online-marketing-business) [Previous ](https://blog.ourgreenfish.com/2017/10/13/start-online-marketing-business) [![](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/digital%20transformation%20startup.jpg)](https://blog.ourgreenfish.com/th/5-things-startup-can-learn-from-digital-transformation) ###### [5 สิ่งที่ Startup ควรเรียนรู้จาก Digital Transformation](https://blog.ourgreenfish.com/th/5-things-startup-can-learn-from-digital-transformation) [Next ](https://blog.ourgreenfish.com/th/5-things-startup-can-learn-from-digital-transformation) ##### No Comments ### OGF Podcast [mailto:contact@ourgreen.co.th](mailto:contact@ourgreen.co.th) 024-609-599 contact@ourgreen.co.th [![](https://ourgreenfish.com/wp-content/uploads/2021/01/headset.svg)](https://ourgreenfish.com/wp-content/uploads/2021/01/headset.svg)[Help Center](https://help.ourgreenfish.com/) WHATSAPP  ![D64ORWVZBNF6M1-New WhatsApp QR](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/D64ORWVZBNF6M1-New%20WhatsApp%20QR.webp?width=161&height=161&name=D64ORWVZBNF6M1-New%20WhatsApp%20QR.webp)   ### WHY US - [Why Ourgreenfish](https://ourgreenfish.com/new-marketing-plan-solutions/) - [Case Studies](https://app.ourgreenfish.com/case-studies) - [Go INBOUND](https://ourgreenfish.com/inbound)   LINE [![Footer QR-Line](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/Footer%20QR-Line.png?width=145&height=145&name=Footer%20QR-Line.png)](https://lhco.li/3yg0mcj)   Copyright © 2025 Ourgreenfish. All rights reserved.     [Privacy Policy](https://ourgreenfish-4351158.hs-sites.com/privacy-policy)