---
title: จบปัญหาการสื่อสารแบบไม่มีประสิทธิภาพด้วย Line CRM
description: หยุดปัญหาสื่อสารกับลูกค้าไม่ตรงจุดด้วย Line CRM ระบบที่จะช่วยพัฒนาการสื่อสารของคุณให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด
---

[Digital Blog - Ourgreenfish ](https://blog.ourgreenfish.com)

# [จบปัญหาการสื่อสารแบบไม่มีประสิทธิภาพด้วย Line CRM](https://blog.ourgreenfish.com/จบปัญหาการสื่อสาร-line-crm)

 เขียนโดย [อรพิมพ์ ทรัพย์ประดิษฐ์](https://blog.ourgreenfish.com/author/อรพิมพ์-ทรัพย์ประดิษฐ์) - 11 พ.ค. 2022, 11:00:51

หยุดปัญหาสื่อสารกับลูกค้าได้ไม่ตรงจุด ด้วย **Line CRM** ระบบที่จะช่วยพัฒนาการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด หนึ่งตัวช่วยที่จะทำให้คุณปิดการขายได้ง่ายขึ้น

 

**Line CRM** ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างไร? ปัญหาด้านการสื่อสาร ถือเป็นอีกหนึ่งต้นเหตุสำคัญที่ทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกประทับใจ ซึ่งความรู้สึกเชิงลบเช่นนี้ มักทำให้ลูกค้าไม่ตัดสินใจเลือกใช้บริการหรือซื้อสินค้าของคุณ โดยปัญหาด้านการสื่อสารก็มีหลายแบบ ทั้งปัญหาที่เกิดขึ้นจากการที่แบรนด์หรือธุรกิจของคุณจะสื่อสารกับลูกค้า และปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าต้องการสื่อสารกับคุณ

**ปัญหาด้านการสื่อสารกับลูกค้าเมื่อคุณยังไม่ได้ใช้ Line CRM**

- ลูกค้าติดต่อมาจากหลายช่องทาง ทำให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ไม่ตรงจุด และไม่ทันท่วงที เนื่องจากข้อมมูลของลูกค้ากระอยู่ตามช่องทางต่าง ๆ ไม่ได้รวมอยู่ที่เดียว
- ใช้ Line OA สื่อสารกับลูกค้า แต่เมื่อมีผู้ติดตามเยอะขึ้น ทำให้ Broadcast ข้อความจนหมดโควต้า หรืออาจ Broadcast ไม่ตรงตามความต้องการ ก็อาจเสียโอกาสในการสร้างยอดขาย เนื่องจากการ Broadcast ข้อความให้ลูกค้ามากเกินไป หรือลูกค้ารู้สึกไม่ได้ประโยชน์จากสิ่งที่ได้รับ ก็อาจทำให้ลูกค้า Block Line ได้ 
- การ Broadcast ทุกข้อความ ทุกบริการที่คุณมีให้กับผู้ติดตามทั้งหมด โดยไม่คัดสรรข้อมูลที่จะส่งให้ตามความต้องการของผู้ติดตามแต่ละกลุ่ม นอกจากจะเป็นการสื่อสารที่ไม่เกิดประโยชน์แล้ว ยังมีต้นทุนสูงอีกด้วย
- การส่งข้อความผิดพลาด ก็เป็นปัจจัยหนึ่งที่ลดทอนความน่าเชื่อถือของแบรนด์หรือธุรกิจของคุณได้เหมือนกัน

 

ปัญหาด้านการสื่อสารเหล่านี้ ทำให้คุณปิดการขายไม่สำเร็จ และต้องเสียเงินโดยใช่เหตุ ดังนั้น หลายธุรกิจที่สื่อสารกับลูกค้าผ่าน Line ที่เผชิญกับปัญหาเหล่านี้อยู่ สามารถเปลี่ยนการสื่อสารของคุณให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย Line CRM ระบบที่สามารถตอบโจทย์ธุรกิจทุกรูปแบบ ทั้งธุรกิจขายสินค้าและบริการ คลินิก ร้านอาหาร หรือธุรกิจ B2B โดยจะช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างตรงจุด ด้วยการแบ่งกลุ่มลูกค้าตามความต้องการที่ต่างกัน ลดงานและข้อผิดพลาดด้วยระบบ Automation รวมข้อมูลจากทุกช่องทางในการติดต่อกับลูกค้าไว้ในที่เดียวด้วย Omni Channel พูดได้เลยว่าจบครบในที่เดียว

 

**หากใช้ Line CRM แล้วคุณจะได้อะไรบ้าง?**

-  Line CRM สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าลงในระบบ CRM เพื่อนำมาใช้ประโยชน์ในการแบ่งกลุ่มผู้ติดตามหรือลูกค้า เพื่อทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างตรงจุด

- ระบบคัดกรองอย่าง **Segmentation** แบ่งกลุ่มลูกค้าตามความต้องการ จะทำให้คุณสามารถ Broadcast Message ด้วย Content ที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายนั้น ๆ ได้มากยิ่งขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องส่งข้อมูลให้กับทุกคน ซึ่งถือเป็นการเปลืองต้นทุนโดยใช่เหตุ เพราะฉะนั้น การแบ่งกลุ่มลูกค้าหรือผู้ติดตาม แล้ว Broadcast Message ตามความต้องการของแต่ละกลุ่ม จะช่วยให้การสื่อสารสัมฤทธิ์ผลง่ายขึ้น นั่นคือ มีโอกาสปิดการขายได้ และประหยัดค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ได้อีกด้วย
- ลดงานและข้อผิดพลาดต่าง ๆ ด้วยระบบ **Line CRM Automation** ซึ่งเป็นการตั้งค่าให้ระบบทำงานอย่างอันโนมัติเพียงครั้งเดียว เช่น กำหนดให้ระบบส่ง Line Message ไปอวยพรวันเกิดของลูกค้าแบบอัตโนมัติ เป็นต้น ระบบ Automation นี้ช่วยให้พนักงานมีเวลาไปโฟกัสกับงานส่วนอื่น และลดโอกาสที่จะส่งข้อความผิดพลาดได้

นอกจากนี้ ยังมี **Workflow Automation** กระตุ้นการตัดสินใจของลูกค้า เพื่อให้ปิดการขายให้ได้เร็วที่สุด ด้วยการส่งข้อความหรือข้อมูลตามที่คุณได้วาง Workflow ไว้ 

- รวมทุกช่องทางการติดต่อลูกค้าทั้ง Facebook, E-mail,  Live Chat และ Line OA ไว้ในที่เดียว แม้ลูกค้าจะติดต่อมาหาคุณจากหลายช่องทาง คุณก็รู้ได้ว่าคือคนเดียวกัน ทำให้ง่ายต่อการบริหารจัดการ ทำให้คุณสามารถตอบสนองลูกค้าได้อย่างตรงจุด

 

จะเห็นได้ว่า สิ่งที่ Line CRM ทำได้นั้น ช่วยจบทุกปัญหาด้านการสื่อสารที่กล่าวไปข้างต้น และยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารได้อีกด้วย เมื่อคุณสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด โอกาสที่จะปิดการขายได้จึงไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป

#### **อ่านบทความที่เกี่ยวกับระบบ CRM สมัยใหม่**

- [3 เครื่องมือพื้นฐาน HUBSPOT CRM ช่วยบริหารการตลาดด้านไหนได้บ้าง](https://blog.ourgreenfish.com/3-%E0%B9%80%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%A1%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%9E%E0%B8%B7%E0%B9%89%E0%B8%99%E0%B8%90%E0%B8%B2%E0%B8%99-hubspot-crm-%E0%B8%8A%E0%B9%88%E0%B8%A7%E0%B8%A2%E0%B8%9A%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B8%AB%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%94%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%99%E0%B9%84%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%84%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%9A%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87) 
- [ลงทะเบียนสมัครสมาชิกแบบ LINE CRM ดีอย่างไรต่อธุรกิจของคุณ](https://blog.ourgreenfish.com/%E0%B8%A5%E0%B8%87%E0%B8%97%E0%B8%B0%E0%B9%80%E0%B8%9A%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%99%E0%B8%AA%E0%B8%A1%E0%B8%B1%E0%B8%84%E0%B8%A3%E0%B8%AA%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%8A%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A-line-crm-%E0%B8%94%E0%B8%B5%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%98%E0%B8%B8%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%B8%E0%B8%93) 
- [พัฒนาการทำ CRM ของธุรกิจให้ดีขึ้น ด้วย AI และ IOT](https://blog.ourgreenfish.com/improve-your-business-crm-with-ai-and-iot) 
- [HOW TO ทำการตลาดแบบ PERSONALIZATION MARKETING ด้วย LINE CRM](https://blog.ourgreenfish.com/how-to-%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%94%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A-personalization-marketing-%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%A7%E0%B8%A2-line-crm) 
- [จัดการข้อมูลลูกค้าง่าย ๆ ด้วย 4 FEATURES สุดว้าว ของ LINE CRM](https://blog.ourgreenfish.com/%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%B9%E0%B8%A5%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%A2-%E0%B9%86-%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%A7%E0%B8%A2-4-features-%E0%B8%AA%E0%B8%B8%E0%B8%94%E0%B8%A7%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%A7-%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87-line-crm) 
- [ทำ CRM ในยุคดิจิทัล ด้วย LINE CRM ดีอย่างไร ไปเรียนรู้กันเลย](https://blog.ourgreenfish.com/%E0%B8%97%E0%B8%B3-crm-%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%84%E0%B8%94%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%B4%E0%B8%97%E0%B8%B1%E0%B8%A5-%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%A7%E0%B8%A2-line-crm-%E0%B8%94%E0%B8%B5%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A3-%E0%B9%84%E0%B8%9B%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%99%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B9%80%E0%B8%A5%E0%B8%A2) 
- [LOYALTY PROGRAM กลยุทธ์รักษาลูกค้าเก่า เอาใจลูกค้าใหม่](https://blog.ourgreenfish.com/loyalty-program-strategy-retention) 
- [การทำ CRM คือ อะไร มีประโยชน์อย่างไรในการทำธุรกิจ](https://blog.ourgreenfish.com/%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%97%E0%B8%B3-crm-%E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%AD-%E0%B8%AD%E0%B8%B0%E0%B9%84%E0%B8%A3-%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B9%82%E0%B8%A2%E0%B8%8A%E0%B8%99%E0%B9%8C%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A3%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%98%E0%B8%B8%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%88) 

[ดูโพสต์ฉบับเต็ม](https://blog.ourgreenfish.com/จบปัญหาการสื่อสาร-line-crm)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "อรพิมพ์ ทรัพย์ประดิษฐ์"
  },
  "dateModified" : "2024-10-16T09:47:58.338Z",
  "datePublished" : "2022-05-11T11:00:51Z",
  "headline" : "จบปัญหาการสื่อสารแบบไม่มีประสิทธิภาพด้วย Line CRM",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 800,
    "url" : "https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/OGF-ArticleBlog---%E0%B8%88%E0%B8%9A%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%AA%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B9%84%E0%B8%A1%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B8%97%E0%B8%98%E0%B8%B4%E0%B8%A0%E0%B8%B2%E0%B8%9E-%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%A7%E0%B8%A2-Line-CRM--.png",
    "width" : 1200
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.ourgreenfish.com/จบปัญหาการสื่อสาร-line-crm",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Digital Blog"
  }
}
```