<img src="//trc.taboola.com/1081267/log/3/unip?en=page_view" width="0" height="0" style="display:none">
 

ลงทะเบียนสมัครสมาชิกแบบ Line CRM ดีอย่างไรต่อธุรกิจของคุณ

การทำระบบสมาชิก คือส่วนหนึ่งของกระบวนการทำ CRM (Customer Relationship Management) ที่ต้องเก็บข้อมูลลูกค้าเข้ามาในระบบ และนำข้อมูลเหล่านั้นมาทำแผนการตลาด แต่ปัญหาของผู้ประกอบการหลายคนคือไม่รู้ว่าจะใช้เครื่องมือไหนเพื่อให้ตอบโจทย์พฤติกรรมการสะสมแต้มหรือการแลกแต้มของผู้บริโภค โดยเฉพาะธุรกิจที่มีหน้าร้านหลายสาขา หรือธุรกิจที่ต้องการสร้างฐานลูกค้าประจำ ยิ่งจะต้องเลือกเครื่องมือที่สามารถเข้าไปเจาะกลุ่มผู้บริโภคได้ และง่ายต่อการใช้งานทั้งฝั่งของผู้ประกอบการและฝั่งลูกค้าด้วย

Line CRM ถือว่าเป็นเครื่องมือการตลาดที่ตอบโจทย์กับพฤติกรรมการรับข้อมูลข่าวสารและการติดต่อสื่อสารของคนไทยเป็นอย่างมาก เพราะคนไทยกว่า 40 ล้านคนใช้แอปพลิเคชันไลน์ติดต่อสื่อสารและรับข่าวสารต่าง ๆ ดังนั้นเรามาดูกันว่าการสร้างระบบลงทะเบียนเพื่อเป็นสมาชิกด้วย Line CRM นั้นดีต่อธุรกิจของเราอย่างไรบ้าง

Inbound Marketing Webinar

ตอบโจทย์การใช้งานของคนไทย

มีคำกล่าวที่ว่า “เมื่อลูกค้ารวมตัวกันไปอยู่ที่ไหนเราต้องไปหาลูกค้าเหล่านั้นให้ได้” คนไทยมากกว่าครึ่งประเทศใช้ไลน์ในการติดต่อสื่อสารเป็นหลัก และชอบเปิดดูการแจ้งเตือนผ่านไลน์มากกว่าอีเมล จึงเป็นเหตุผลที่ Line CRM เหมาะสมต่อการนำมาสร้างเป็นระบบสมาชิก ส่งผลให้เราสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ง่ายจากความนิยมการใช้ไลน์ของคนไทย

 

เก็บข้อมูลแบบอัตโนมัติ

การทำระบบสมัครสมาชิก สะสมแต้มด้วย Line CRM ช่วยลดการใช้กระดาษในการนำมาเป็นแบบฟอร์มเขียนข้อมูลสมัครสมาชิก และลดเวลาในการนำข้อมูลมากรอกลงระบบ เพราะสามารถ Capture Lead ได้ทันทีที่เราให้ลูกค้าแอดไลน์เข้ามา แล้วข้อมูลของลูกค้าจะถูกจัดเก็บเข้ามาในระบบโดยอัตโนมัติ ในขั้นตอนนี้ถึงแม้เราจะได้ลูกค้าเข้ามาในระบบแล้ว แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าได้ทำการลงทะเบียนเป็นสมาชิกอย่างสมบูรณ์ เราต้องส่งแบบฟอร์มสำหรับสมัครสมาชิกไปให้ลูกค้าที่เป็นผู้ติดตามในไลน์อีกครั้ง เพื่อเก็บข้อมูลของสมาชิกได้ครบสมบูรณ์มากขึ้น

 

ลดเวลาในการแยกประเภทข้อมูลสมาชิก

สำหรับแบบฟอร์มลงทะเบียนเป็นสมาชิกของ Line CRM นอกจาก ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ หรืออีเมล เรายังสามารถออกแบบฟอร์มลงทะเบียนขึ้นมาเองได้หากต้องการทราบข้อมูลอื่น ๆ ที่ละเอียดมากขึ้น เช่น ประเภทของเมนูอาหารที่ชอบ ประเภทของบริการที่สนใจ จังหวัด หรืออื่น ๆ เมื่อเราต้องการค้นหาข้อมูลเฉพาะด้านของสมาชิกแต่ละคนเราสามารถค้นหาได้จากประเภทของข้อมูลต่าง ๆ ที่เก็บเข้ามาจากแบบฟอร์มลงทะเบียน

ยกตัวอย่างเช่น ถ้าเราต้องการส่งข้อความไปหากลุ่มสมาชิกได้ตรงกลุ่มมากขึ้น เราสามารถแบ่ง Segment ได้จากข้อมูลที่กรอกเข้ามาจากแบบฟอร์มลงทะเบียน เช่น ธุรกิจที่ให้บริการเกี่ยวกับการรักษาฟัน หากต้องการส่งข้อความไปหาสมาชิกที่สนใจบริการด้านรากฟันเพียงอย่างเดียวเราสามารถเลือกความสนใจเฉพาะบุคคลได้จากข้อมูลในระบบของ Line CRM 

LINE OA + HUBSPOT CRM Webinar

มีระบบสะสมแต้มที่ใช้งานได้ง่ายกับสมาชิกทุกคน

Line CRM สามารถเชื่อมต่อกับระบบ POS และยังสามารถบันทึกข้อมูลการซื้อของลูกค้าจาก POS เข้ามาในระบบของ Line CRM ได้ เช่น การบันทึกจำนวนแต้มที่สะสม ข้อมูลการไปใช้บริการที่สาขาต่าง ๆ ระยะเวลาที่ซื้อครั้งล่าสุด เป็นต้น การสะสมแต้มของ Line CRM นั้นสามารถดำเนินการทุกอย่างให้เสร็จสิ้นได้ผ่านไลน์ เพียงสแกน QR Code ลูกค้าก็จะได้รับแต้มตามเงื่อนไขของการซื้อสินค้า หรือถ้าลูกค้าต้องการแลกแต้มกับสินค้าหรือบริการก็สามารถดำเนินการผ่านการสแกน QR Code ได้เช่นกัน

 

นำข้อมูลในระบบมาแบ่งกลุ่มเป้าหมายเพื่อบรอดแคสต์ได้ตรงกลุ่ม

การทำระบบสมาชิกเพื่อสะสมแต้มเป็นเพียงฟังก์ชันหนึ่งของ Line CRM เท่านั้น หากมุ่งเน้นทำระบบสมาชิกเพียงอย่างเดียวอาจจะทำให้การทำ CRM ของเราไม่ครอบคลุม เมื่อระบบสมาชิกของ Line CRM สามารถแบ่งแยกข้อมูลความสนใจเฉพาะของแต่ละบุคคลได้ เราสามารถนำข้อมูลเหล่านั้นมาวางกลยุทธ์สำหรับการทำบรอดแคสต์ได้อีก และอีกหนึ่งความสามารถของ Line CRM คือมีระบบ Workflows Automation ซึ่งจะช่วยส่งข้อความ หรือโปรโมชันต่าง ๆ ไปหากลุ่มเป้าหมายตาม Segment ได้แบบอัตโนมัติ ช่วยลดกำลังคนในการเฝ้าติดตามระบบและไม่ต้องเสียเวลาเพื่อตั้งค่าบรอดแคสต์ในทุก ๆ วัน

MarTech Webinar

ถ้าคุณกำลังมองหาเครื่องมือ CRM Marketing ที่ตอบโจทย์การทำระบบสมาชิกและระบบสะสมแต้มที่ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน Line CRM คือหนึ่งในตัวเลือกของคุณที่จะช่วยรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ได้อย่างยั่งยืน เริ่มต้นใช้งานระบบ Line CRM ได้แล้ววันนี้และสามารถดูรายละเอียดบริการเพิ่มเติมได้ที่ www.ourgreenfish.com 

ถ้าอยากทำความรู้จักกับ Line CRM ให้มากขึ้น ตามไปอ่านบทความเหล่านี้ได้เลย

จัดการข้อมูลลูกค้าง่าย ๆ ด้วย 4 FEATURES สุดว้าว ของ LINE CRM

ทำ CRM ในยุคดิจิทัล ด้วย LINE CRM ดีอย่างไร ไปเรียนรู้กันเลย

LINE CRM กับ LINE OFFICIAL ACCOUNT แตกต่างกันอย่างไร?  

Ourgreenfish LINE Connect

ติดตามสาระความรู้เกี่ยวกับ
Digital Marketing และเทคโนโลยีได้ที่ Ourgreenfish Connect

 

Recent Posts