5 ข้อผิดพลาดที่ผู้บริหารควรหลีกเลี่ยงเมื่อเริ่มใช้ MarTech

เริ่มต้นใช้ MarTech อย่างไรให้ถูกต้อง?
MarTech (Marketing Technology) คือเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ธุรกิจในยุคดิจิทัล ตั้งแต่การเก็บข้อมูลลูกค้า การวางแผนกลยุทธ์ ไปจนถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า แต่การนำ MarTech มาใช้ไม่ใช่เรื่องง่าย หากไม่เตรียมตัวให้พร้อม อาจนำไปสู่การลงทุนที่สูญเปล่า
เพื่อให้การเริ่มต้นใช้งาน MarTech เป็นไปอย่างราบรื่น เรามาดู 5 ข้อผิดพลาดที่ผู้บริหารควรหลีกเลี่ยง และแนวทางแก้ไขที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ

5 ข้อผิดพลาดที่ผู้บริหารควรหลีกเลี่ยงเมื่อเริ่มใช้ MarTech

1. ไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจน

หนึ่งในข้อผิดพลาดใหญ่ที่สุดคือการนำ MarTech มาใช้โดยไม่มีเป้าหมายหรือกลยุทธ์ที่ชัดเจน ทำให้เครื่องมือที่ลงทุนไปไม่ได้ถูกใช้งานอย่างเต็มประสิทธิภาพ

แนวทางแก้ไข

กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน เช่น เพิ่มยอดขาย 20% ใน 6 เดือน
ระบุปัญหาที่ต้องการแก้ไข เช่น ลดเวลาที่ใช้ในการตอบกลับลูกค้า

2. เลือกเครื่องมือที่ไม่เหมาะสม

การเลือก MarTech ที่ไม่เหมาะสมกับธุรกิจ หรือซื้อเครื่องมือที่มีฟีเจอร์ซับซ้อนเกินความจำเป็น อาจทำให้ทีมงานใช้งานได้ยาก และต้นทุนสูงเกินไป

แนวทางแก้ไข

ศึกษาคุณสมบัติของเครื่องมือ เช่น HubSpot CRM, LINE CRM
ทดลองใช้งาน (Demo) ก่อนตัดสินใจซื้อ

3. ขาดการสนับสนุนจากทีมบริหาร

หากผู้บริหารไม่ได้สนับสนุนหรือให้ความสำคัญกับการนำ MarTech มาใช้ ทีมงานอาจขาดแรงจูงใจและความเข้าใจในคุณค่าของเครื่องมือ

แนวทางแก้ไข

ผู้บริหารควรมีส่วนร่วมในกระบวนการตั้งแต่เริ่มต้น
จัดการอบรมและสื่อสารถึงประโยชน์ของ MarTech กับทีมงาน

4. ไม่มีการอบรมทีมงาน

แม้ MarTech จะมีฟีเจอร์ที่ทรงพลัง แต่หากทีมงานไม่ได้รับการอบรมที่เหมาะสม ก็อาจใช้งานได้ไม่เต็มศักยภาพ

แนวทางแก้ไข

จัด Onboarding Session เพื่อให้ทีมงานคุ้นเคยกับเครื่องมือ
ใช้ผู้เชี่ยวชาญหรือพันธมิตร เช่น Ourgreenfish ในการฝึกอบรม

5. ขาดการวัดผลและปรับปรุง

การนำ MarTech มาใช้โดยไม่มีการวัดผลและปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง อาจทำให้ธุรกิจเสียโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ

แนวทางแก้ไข

ตั้ง KPIs ที่ชัดเจน เช่น Conversion Rate, Customer Retention Rate
ทบทวนและปรับปรุงการใช้งาน MarTech เป็นประจำ

กรณีศึกษา การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและประสบความสำเร็จ

บริษัท E-Commerce แห่งหนึ่งเริ่มต้นใช้ HubSpot CRM ด้วยการวางเป้าหมายชัดเจน และจัดอบรมทีมงานอย่างครบถ้วน ผลลัพธ์คือยอดขายเพิ่มขึ้น 30% ใน 6 เดือน พร้อมประหยัดเวลาการทำงานของทีมการตลาดกว่า 40%

>>> MARTECH และ CX ผลกระทบของ MARTECH ต่อประสบการณ์ของลูกค้า

MarTech: กุญแจสู่ความสำเร็จในยุคดิจิทัล

การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและเริ่มต้นอย่างมีกลยุทธ์ คือสิ่งที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนใน MarTech

คำถามสำหรับผู้อ่าน:

คุณเคยพบปัญหาใดบ้างเมื่อนำ MarTech มาใช้ในธุรกิจ?
หากคุณต้องการคำปรึกษาหรือเริ่มต้นใช้งาน MarTech ติดต่อเราวันนี้!

เปลี่ยนความท้าทายให้เป็นโอกาสกับ Ourgreenfish!

อ่านบทความเพิ่มเติม :

ธุรกิจของคุณต้องเตรียมตัวอย่างไร หลังวางแผนใช้งาน MARTECH

เริ่มต้นใช้งาน MarTech อย่างมั่นใจกับ Ourgreenfish

เราคือผู้เชี่ยวชาญด้าน MarTech ที่พร้อมช่วยให้ธุรกิจของคุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและนำไปสู่ความสำเร็จ ด้วยบริการครบวงจรตั้งแต่การให้คำปรึกษา การติดตั้ง ไปจนถึงการอบรมทีมงาน

บริการของเรา: