พฤติกรรมผู้บริโภคปี 2025 “สุขภาพ” ได้กลายเป็นหนึ่งในรูปแบบการลงทุนที่ได้รับความสนใจมากที่สุดของผู้บริโภค ไม่ใช่แค่ในฐานะของการป้องกันโรคหรือดูแลร่างกายเท่านั้น แต่รวมถึงการเสริมสร้างภาพลักษณ์ ความมั่นใจ และคุณภาพชีวิตโดยรวม โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่อย่าง Gen Z และ Millennials ที่ให้ความสำคัญกับสุขภาพตั้งแต่อายุยังน้อย และมองว่าการลงทุนในสุขภาพคือ “การลงทุนที่จับต้องได้” และ “ให้ผลตอบแทนระยะยาว”
จากข้อมูล The 1 Insight x Research พบว่า 48% ของผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการซื้อประกันสุขภาพเป็นอันดับแรก และ 44% สนใจในอาหารเพื่อสุขภาพ รวมถึงผลิตภัณฑ์เสริมอาหารและวิตามิน สะท้อนว่าแนวคิดเรื่อง “Health is the New Wealth” ไม่ใช่แค่สโลแกน แต่คือพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริง
ผู้บริโภคโดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z ยังมองว่าการดูแลสุขภาพเป็นการเสริมสร้างภาพลักษณ์ เช่น รูปร่างที่ดี ผิวพรรณสดใส และความมั่นใจที่ส่งผลต่อโอกาสในชีวิต ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงจุดเปลี่ยนสำคัญของมุมมองต่อ “สุขภาพ” จากเดิมที่เคยมองว่าเป็นเรื่องของผู้สูงวัยหรืออนาคตที่ไกลตัว
จากข้อมูลการสำรวจ 44% ของผู้บริโภคสนใจผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพมากขึ้น ทั้งอาหารคลีน ออร์แกนิก วิตามิน และสารอาหารเฉพาะทาง เช่น กลุ่มเสริมภูมิคุ้มกันหรือกลุ่ม Anti-Aging
การใช้จ่ายในกลุ่มศูนย์ฟิตเนสโตขึ้นถึง 3 เท่า ภายในปีที่ผ่านมา ขณะเดียวกัน อุปกรณ์ออกกำลังกายภายในบ้านอย่างลู่วิ่งไฟฟ้า ดัมเบล และสมาร์ทเทรนเนอร์มียอดขายเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง สะท้อนว่าผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการออกกำลังกายอย่างเป็นระบบและสะดวกในบ้าน
สมาร์ทวอทช์และเครื่องมือสวมใส่เพื่อวัดสุขภาพ (Wearable Health Devices) กลายเป็นเทรนด์ที่โตแรงโดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ เพราะสามารถติดตามสุขภาพแบบเรียลไทม์ และยังเชื่อมต่อกับแอปสุขภาพได้แบบไร้รอยต่อ
ในปีที่ผ่านมา การใช้จ่ายในกลุ่มคลินิกสุขภาพและคลินิกความงามเติบโตมากกว่า 70% ทั่วทุกช่วงวัย โดยเฉพาะบริการที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงผิวหน้าและรูปลักษณ์ เช่น ทรีทเมนต์เสริมความอ่อนเยาว์ ที่กลายเป็น “must-have” ของคนรุ่นใหม่ในการดูแลตัวเอง
ความนิยมนี้เกิดจากความเข้าใจใหม่ของผู้บริโภคว่า “การดูดีคือส่วนหนึ่งของสุขภาพ” ซึ่งเปิดโอกาสให้ธุรกิจ Wellness และ Aesthetic Clinic สามารถปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้ตอบสนองกับความต้องการที่เปลี่ยนไปนี้ได้
>>> กรณีศึกษาความสำเร็จ: โรงพยาบาลพระราม 9 ประสบความสำเร็จอย่างมากด้วยการใช้ HUBSPOT
การใช้ Customer Data Platform (CDP) จะช่วยรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากหลายช่องทาง เช่น Website, LINE OA, ระบบนัดหมาย และระบบ CRM มาเชื่อมโยงกัน ทำให้สามารถสร้างกลยุทธ์ที่ Personalize เช่น
>>> CDP กุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจสุขภาพในยุคดิจิทัล
โดยเฉพาะในกลุ่ม Gen Z ที่ชอบแชร์ไลฟ์สไตล์ผ่าน Social Media คอนเทนต์ที่เกี่ยวกับการดูแลสุขภาพแบบเท่ ๆ และมีคุณค่าทางภาพลักษณ์ เช่น “กินคลีนแต่ยังดูสนุก” หรือ “ดูดีแบบไม่ต้องผ่าตัด” จะสร้าง Engagement ได้ดีกว่าคอนเทนต์แบบเดิม ๆ
แพลตฟอร์มอย่าง HubSpot หรือ Segment ที่สามารถช่วยจัดการ Journey ทั้ง Pre-Sale และ Post-Sale ได้อย่างแม่นยำ เป็นทางเลือกที่น่าสนใจในการบริหารการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์แบบ Omnichannel โดยเฉพาะเมื่อเชื่อมต่อกับ LINE OA และ Telehealth Services
พฤติกรรมผู้บริโภคในปี 2025 ชี้ชัดว่า “สุขภาพ” ไม่ใช่แค่เป้าหมายปลายทาง แต่คือ “การลงทุนระยะยาว” ที่สะท้อนตัวตน ความมั่นใจ และคุณภาพชีวิต ธุรกิจในสาย Healthcare & Wellness ที่สามารถตอบสนองความต้องการนี้ได้ด้วยความเข้าใจและเทคโนโลยีที่เหมาะสม จะมีโอกาสเติบโตแบบยั่งยืนและแตกต่างจากคู่แข่ง
อ้างอิง
อ่านบทความเพิ่มเติม : รู้จักพฤติกรรมผู้บริโภค มัดใจลูกค้าของคุณอย่างมีกลยุทธ์
ติดต่อเรา
โทร: +66 2-0268918
อีเมล: contact@ourgreen.co.th
เว็บไซต์: ourgreenfish.com