6 เทรนด์การตลาดดิจิทัลที่ควรรู้ในปี 2024

นี่คือแนวโน้มหรือเทรนด์การตลาดดิจิทัลปี 2024 บางส่วนที่คุณต้องการพิจารณาสําหรับการออกแบบกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

6 เทรนด์การตลาดดิจิทัลที่คุณควรรู้

1. เทรนด์การตลาดดิจิทัล : AI (ปัญญาประดิษฐ์)

นักการตลาดได้เข้าใจแล้วว่า ChatGPT และเครื่องมือ AI อื่นๆ ไม่ได้ช่วยได้ทุกอย่างอย่างที่เราเชื่อว่าเคยเป็น เทคโนโลยีเหล่านี้ยังมีข้อบกพร่องและข้อจํากัด ซึ่งสิ่งที่ที่ขาด ต้องอาศัยความช่วยหลือจากมนุษย์อย่างเรา เครื่องมือ AI ที่รู้จักกันดีเช่น ChatGPT มีการเข้าใช้งานลดลงอย่างมากในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ซึ่งนั่นไม่ใช่ความผิดจากเราที่บ่นว่าปัญญาประดิษฐ์กําลังขโมยงานของเรา แต่บทบาททางการตลาด ทำให้เราเรียนรู้ว่าวิธีนํา AI มาใช้จะช่วยให้พวกเขาทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และใช่ว่าเร่จะปล่อยให้ AI ทํางานทั้งหมดให้เรา บวกกับบริษัทจํานวนมากกําลังสร้าง AI และแชทบอทเวอร์ชั่นของตนเอง  

AI สามารถขับเคลื่อนการตลาด ช่วยให้เราประสบความสําเร็จง่ายขึ้นในเวลาที่น้อยลง คุณเพียงแค่ต้องเข้าใจ AI และข้อจํากัดอย่างถูกต้อง รวมทั้งให้ข้อมูลเชิงลึก และข้อมูลทั้งหมดที่คุณทําได้ แต่ทว่า AI ไม่สามารถทําทุกอย่างได้แบบมนุษย์ แต่สามารถแจ้งเตือน สร้างแรงกระตุ้น และเพิ่มความเร็วสําหรับการทำการตลาดดิจิทัลของคุณ ซึ่งรวมถึง

• การสร้าง Content
• การวิเคราะห์ความเชื่อมั่น
• การจำแนกผู้ชม
• คําถามที่พบบ่อย
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาด
• การมีส่วนร่วมของลูกค้าและความช่วยเหลือผ่าน AI chatbots

2. เทรนด์การตลาดดิจิทัล : Content และการเล่าเรื่อง

ตอนนี้ กลุ่มเป้าหมายของคุณมักชื่นชอบการสนทนาของมนุษย์ที่แท้จริง และเหมาะสม เรามีการแยกระหว่าง B2B และ B2C มาโดยตลอด แต่จริงๆ แล้วมันคือ business-to-human (B2H) ทั้งหมด ดังนั้นทําให้ Content ของคุณเป็นแบบนั้นด้วยการเล่าเรื่อง ตั้งแต่เรายังเป็นเด็ก เรามีเรื่องราวที่จะเล่ามากมาย แต่ทว่าในขณะที่เราไม่ค่อยตื่นเต้นกับแม่มด พ่อมด และหนอนผีเสื้อที่หิวโหย เพราะตอนนี้เราเป็นผู้ใหญ่แล้ว แต่เราก็ยังคงชอบเล่า ได้ยิน อ่าน และเล่าเรื่องซ้ํา ดังนั้น นําสิ่งเหล่านี้ไปใช้กับการตลาดของคุณ!

สร้าง Content ที่ดึงดูดผู้ชมของคุณและพูดคุยกับพวกเขา นั่นไม่ได้หมายถึงการทิ้งการทำ SEO และ keywords แต่คุณต้องการคิดเกี่ยวกับน้ําเสียง บทสนทนาและภาษาพูด ทําให้หัวข้อและธีมที่ซับซ้อนง่ายขึ้นราวกับว่าคุณกําลังพูดคุยกับเพื่อนที่บาร์ และดึงพวกเขาด้วยเรื่องราวที่ ผู้คนจําเป็นต้องรู้ถึงตอนจบ

ตัวอย่าง Mother London ทําแคมเปญให้กับ Ikea Greenwich ซึ่งพวกเขาขอให้ผู้ซื้อเดินทางไปยังร้านด้วยการเดินเท้า ซึ่งโฆษณาถูกวางไว้กลางแจ้งทั่วลอนดอน โดยแสดงจํานวนก้าวที่ต้องใช้ในการเดินทางไปยัง Ikea Greenwich แห่งใหม่

3. เทรนด์การตลาดดิจิทัล : การตลาดที่สมจริงและโต้ตอบได้

เราเคยพูดถึงความนิยมและความสําเร็จของการตลาดแบบ Gamification marketing หรือ การออกแบบกิจกรรมทางการตลาดให้มีลักษณะคล้ายกับการเล่นเกม สําหรับให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมาก่อน ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจว่าทําไมประสบการณ์ที่ดื่มด่ําและโต้ตอบจึงเฟื่องฟู แต่สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างไร? ในปีนี้ คําค้นหา "การตลาดเชิงโต้ตอบ" มีปริมาณการค้นหาสูงขึ้นอย่างมากเพื่อการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดในกลางปี ด้วยเหตุนี้ นี่คือวิธีการบางส่วนในการทําให้การตลาดของคุณให้มีการโต้ตอบมากขึ้น เพื่อให้ลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น

•  วิดีโอเชิงโต้ตอบ

ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์การท่องเที่ยวเห็นประโยชน์อย่างมากในการให้บริการทัวร์ 3 มิติ ซึ่งผู้ใช้งานสามารถท่องไปในพื้นที่เสมือนในทิศทางใดก็ได้ที่พวกเขาต้องการ

• เครื่องคิดเลขและเครื่องมืออื่นๆ

หน้ายอดนิยมบางหน้าบนเว็บไซต์มีเครื่องมือแบบโต้ตอบ เช่น เครื่องคิดเลข ช่วยพวกเขาในการคำนวณคณิตศาสตร์ที่ซับซ้อนด้วยตัวเอง 

• แบบทดสอบและโพล

แบบทดสอบและโพล เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมที่จะได้ข้อมูลการติดต่อสําหรับอีเมล sign-ups และอีกมากมาย

• การปรับเปลี่ยนอีเมลและโฆษณาในแบบของคุณ

การลงชื่อลูกค้าในการทำการตลาดผ่านอีเมลหรือการกําหนดเป้าหมายโฆษณาจะเพิ่มความเป็นส่วนตัวที่แท้จริงซึ่งยากที่ลูกค้าจะเพิกเฉยได้

• การนํา Content มาใช้

ผู้คนสนุกกับการรับ Content ในรูปแบบต่างๆ การนํา Content มาใช้งานด้วยสร้างบล็อก วิดีโอ ทวีตสั้น ๆ หรืออินโฟกราฟิก คุณจะดึงดูดผู้ชมในวงกว้างและเพิ่มการมีส่วนร่วมได้มากขึ้น โดยทําให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น

4. เทรนด์การตลาดดิจิทัล : ทําความรู้จักเพื่อนและคู่แข่งของคุณให้มากขึ้น

การเฝ้าติดตามดูว่าคู่แข่งของเรากําลังทําอะไรอยู่นั้นจัดเป็นสิ่งที่ต้องทำ ทําไมนะหรอ? เพราะความฉลาดในการแข่งขันทําให้คุณได้ครอบครองพื้นที่บนหน้าจอ ไม่ส่าจะเป็นหน้าจอเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์มือถือของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ด้วยโลกดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูงขึ้นกว่าเดิม มีการสร้างเว็บไซต์ใหม่เกิดขึ้นกว่า 250,000 เว็บไซต์ทุกวัน การแข่งขันของคุณจําเป็นต้องเปลี่ยนไป และ คุณต้องการเครื่องมือที่มีคุณสมบัติเพื่อการวิเคราะห์คู่แข่งที่มีประสิทธิภาพ และครอบคลุมในแพลตฟอร์มเดียว

วิธีการการวิเคราะห์คู่แข่ง มีอะไรบ้าง?

• การวิเคราะห์เว็บไซต์: รับข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์และการมีส่วนร่วมของคู่แข่งของคุณ
• ช่องทางการตลาด: ดูว่าช่องทางการตลาดใดทํางานได้ดี และกลยุทธ์ของพวกเขาอาจมุ่งเน้นไปที่อะไร และดูว่าธุรกิจของคุณได้เปรียบอย่างไร
• การวิเคราะห์ Keyword: รู้เกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกเรื่องกลยุทธ์การวาง Keyword ของคู่แข่ง และ Keyword ใดทํางานได้ดีสําหรับพวกเขา
• ช่องโหวของ Keyword: ทําความเข้าใจ Keyword เช่นเดียวกับ Keyword ที่คุณพลาดไป
• กิจกรรมที่ต้องเสียเงิน: มองเห็น Keyword ที่ต้องชําระเงิน Add โฆษณา และ CPC 
• หน้ายอดนิยม: ดูหน้าที่ดีที่สุดของคู่แข่งเพื่อวิเคราะห์ว่าเหตุใดจึงทํางานได้ดี และสิ่งที่คุณสามารถนําไปใช้ในกลยุทธ์ของคุณเองได้
• กลุ่ม: เปรียบเทียบเฉพาะกลุ่มในการวิเคราะห์คู่แข่งของคุณ
• ติดตามการแข่งขัน: ติดตามทุกการเปลี่ยนแปลงด้านประสิทธิภาพและอัตราการมีส่วนร่วมของคู่แข่งของคุณ
• เครื่องมือตรวจสอบการค้นหา: จับตาดูการค้นหา ด้วยเครื่องมือตรวจสอบการค้นหา 
• การวิเคราะห์คู่แข่งนั้นให้ข้อมูลที่มากกว่ากลยุทธ์การตลาดแบบเก่า และด้วยวิธีเหล่านี้ คู่แข่งของคุณไม่ทางรู้ว่าคุณรู้สิ่งที่พวกเขารู้

5. เทรนด์การตลาดดิจิทัล : Hyper-personalization

personalization ไม่ใช่เทรนด์การตลาดดิจิทัลใหม่แต่อย่างใด อันที่จริง personalization ในการทำการตลาดนั้นนิยมมาสักพักใหญ่แล้ว ทำให้รู้ว่าเคล็ดลับที่ดีสําหรับการทำการตลาดแบบ personalization คือ

• อย่ามุ่งทำ personalization ในช่องเดียว
• สร้างสรรค์ personalization ในแบบของคุณ

ทุกวันนี้ การโทรหาลูกค้าแล้วกล่าวถึงชื่อจริงของพวกเขานั้นไม่ได้สำคัญ แต่การนําเสนอเนื้อหาที่ทันท่วงทีและมีความเกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาต้องการต่างหากที่สำคัญ โดยพิจารณาว่าลูกค้าอยู่ตรงจุดใดของ customer journey และกำหนด customer persona อย่างชัด หรือการกำหนดบุคลิก การวิเคราะห์ อธิบายลักษณะของลูกค้าให้ออกมาเป็นคนที่มีตัวตนจริง ๆ อาจจะมาจากการใช้ข้อมูลวิจัยทางการตลาด หรือเกิดจากการศึกษา การเก็บข้อมูลด้านพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย ทำให้ธุรกิจเข้าใจกลุ่มเป้าหมายด้วยข้อมูลเชิงคุณภาพมากขึ้น ดังนั้น เพื่อให้การตลาดส่วนบุคคลหรือ personalization  ของคุณมีประสิทธิภาพ คุณต้องมี 3 สิ่ง ได้แก่ 1) Buyer Persona 2) content strategy ที่คิดมาอย่างดี และ 3) Data

ตัวอย่างที่รู้จักกันดีของการตลาดส่วนบุคคล ได้แก่ Amazon มีรายการแนะนําผลิตภัณฑ์ตามประวัติการซื้อของคุณ, Spotify สร้าง ‘taste profile’ ให้คุณเพื่อส่ง Discover Weekly, Spotify Wrapped และเพลย์ลิสต์ส่วนบุคคลอื่น ๆ และการแนะนําหนัง และซีรี่ดูที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของ Netflix ตามการดูล่าสุดของคุณตัวอย่างทั้งสามนี้เป็นการพัฒนาและปรับปรุงกลยุทธ์ personalization มาอย่างต่อเนื่อง คุณก็ควรทำเช่นกัน ยิ่งคุณได้รับข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกมากเท่าไร คุณก็ยิ่งสามารถปรับปรุงการตลาดส่วนบุคคลของคุณให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้เท่านั้น

6. เทรนด์การตลาดดิจิทัล : โซเชียลมีเดียเป็น search engine

การพัฒนาของโซเชียลมีเดียตั้งแต่เริ่มจนถึงตอนนี้มีผู้คนกว่า 4.80 พันล้านคนทั่วโลกใช้โซเชียลมีเดีย โดยมี 150 ล้านคนเข้ามาสู่โลกออนไลน์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา โดยคนทั่วไปใช้แอปโซเชียลมีเดียเฉลี่ย 6.6 แอปในแต่ละเดือน แต่วิธีที่เราใช้งานแพลตฟอร์มเหล่านี้ก็แตกต่างกันออกไป โดยธุรกิจและผู้คนได้เรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย และมันก็ได้ผลจริง ๆ 

67% ของผู้ใช้ TikTok ใช้แอปเพื่อค้นหาแบรนด์และสถานที่ใหม่ๆ ในการซื้อของ และ 63% ของผู้บริโภคใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาร้านอาหารใหม่ๆ หรือสํารวจรายการเมนูใหม่ๆ จึงไม่แปลกที่ส่วนใหญ่จะเปลี่ยนจากการค้นหาผ่าน Google มาค้นหาในโซเชียลมีเดียแทน เพราะมีรูปแบบ Content ที่เราต้องการเสพ คือ วิดีโอสั้นตัวอย่าง เมื่อ Google พยายามทําฟังก์ชั่นการค้นหาด้วยเสียง แต่มันไม่ได้ผลเพราะไม่ใช่วิธีที่ผู้บริโภคอย่างเราต้องการ

ทั้งหมดนี้คือเทรนด์การตลาดดิจิทัลที่คุณควรรู้ เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการออกแบบกลยุทธ์ทางการตลาดในปี 2024 ให้แบรนด์หรือองค์กรของคุณก้าวต่อไปสู่ความสำเร็จได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

อ้างอิงจาก : 6 Digital Marketing Trends to Watch Out For in 2024

อ่านบทความเพิ่มเติม คลิกเลย