เทคโนโลยีการตลาดเกิดใหม่ ในปี 2024 พร้อมสิ่งที่คาดหวังและเอเจนซี่สามารถช่วยคุณได้อย่างไร

เทคโนโลยีการตลาด : การวิเคราะห์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI

AI ถือเป็นคำสำคัญแห่งปี 2023 แต่เมื่อคนส่วนใหญ่พูดถึง AI พวกเขามักจะหมายถึง Generative AI  หรือ AI ที่ถูกออกแบบมาโดยเฉพาะให้มีความสามารถในการ “สร้างใหม่” จากชุดข้อมูลที่มีอยู่ ด้วยอัลกอริทึมแบบ Generative Model โดยสามารถนำมาใช้งานหลากหลาย เช่น การสร้างภาพ การประมวลผล

ตัวอย่างเช่น ChatGPT แอปพลิเคชันเหล่านี้มีข้อดีที่หลากหลายเมื่อพูดถึงการตลาด การใช้ AI ที่มีแนวโน้มเปลี่ยนแปลงมากขึ้นคือในด้านการวิเคราะห์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างต่อเนื่อง ซึ่งมีอยู่แล้วในแพลตฟอร์มทางการตลาด เช่น HubSpot และ Salesforce

ด้วยการใช้ประโยชน์จากแมชชีนเลิร์นนิง (ML) และการทําเหมืองข้อมูล AI ช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมากด้วยความเร็วที่ไม่เคยมีมาก่อน ทําให้การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย Data มีประสิทธิภาพและแม่นยํายิ่งขึ้น ดังนั้น ธุรกิจสามารถบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ได้ ทําให้พวกเขาเข้าถึงลูกค้าที่ได้อย่างเหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสมด้วยข้อความที่ถูกต้อง ความสามารถของ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลจํานวนมากยังช่วยให้เจ้าของธุรกิจคาดการณ์แนวโน้มของตลาดเกิดใหม่และพฤติกรรมของลูกค้า วางตําแหน่งข้อเสนออย่างมีกลยุทธ์ และปรับแต่งข้อความทางการตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เทคโนโลยีการตลาด : VR และ AR

VR และ AR กําลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ลูกค้าได้รับ Content โดยมอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ํา โต้ตอบได้ และเป็นส่วนตัว ซึ่งรูปแบบการตลาดดิจิทัลแบบดั้งเดิมไม่สามารถทำได้ เมื่อรวมเข้ากับแคมเปญการตลาด เทคโนโลยีเหล่านี้สามารถขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้มากขึ้น เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และส่งผลให้ conversion rates หรือ อัตราส่วนระหว่างยอดจำหน่ายสินค้าตามจริงเมื่อเทียบกับยอดคลิกชมสินค้า หรืออัตราส่วนที่ต้องการเปรียบเทียบเพื่อเช็คยอดความสำเร็จตามวัตถุประสงค์สูงขึ้น

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่เราจะตื่นเต้นกับการตลาด VR และ AR สิ่งสําคัญคือต้องทราบว่าอุปกรณ์ VR และ AR ไม่ได้ถูกใช้อย่างแพร่หลาย แต่ทว่า สิ่งนี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ง่าย และทันทีที่อินเทอร์เฟซ VR และ AR มีราคาไม่แพงและใช้งานได้จริง พร้อมใช้งานสำหรับการใช้งานในที่ทำงาน แนวทางการตลาดใหม่ๆ ที่หลากหลายก็จะพร้อมใช้เกิดขึ้นทันที

ซึ่งรวมถึงความสามารถในการมอบประสบการณ์ ทาง Content ที่ดื่มด่ํามากขึ้น เพื่อสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ระหว่างแบรนด์และผู้ชม เช่น โฆษณาโซเชียลมีเดียแบบโต้ตอบ การนําเสนอผลิตภัณฑ์ที่สมจริงและการสาธิตการขายในลักษณะที่ช่วยเพิ่มพลังให้กับ webinars และวิดีโอการขาย และแม้กระทั่งการสร้างร้านค้าออนไลน์เสมือนจริงที่ลูกค้าสามารถสํารวจได้จากในสํานักงานหรือบ้านของพวกเขา

เทคโนโลยีการตลาด : อุปกรณ์เชื่อมต่อ

การแพร่กระจายของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต หรือที่เรียกว่า Internet of Things (IoT) อาจเปลี่ยนภูมิทัศน์ทางการตลาดด้วยวิธีที่น่าสนใจหลายประการ อุปกรณ์เหล่านี้ ตั้งแต่สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตไปจนถึงทีวี ลําโพง เครื่องใช้สํานักงาน และเทคโนโลยีที่สวมใส่ได้ กําลังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง

เมื่อเจ้าของธุรกิจใช้อุปกรณ์เหล่านี้ พวกเขาจะสามารถนำเสนอ Content ที่เป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้องตามบริบทให้แก่ผู้ใช้บริการได้ อุปกรณ์จํานวนมากเหล่านี้ยังเปิดใช้งานได้แบบเรียลไทม์ ทําให้ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้ในช่วงเวลาที่บริการหรือผลิตภัณฑ์ของตนมีความเกี่ยวข้องมากที่สุดได้อย่างแม่นยํา เทคโนโลยีนี้สามารถช่วยให้เนื้อหาการโฆษณาและการตลาดกลายเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ของผู้ใช้งานที่ผสมผสานกันได้อย่างลงตัว โดยไม่หยุดชะงัก

เทคโนโลยีการตลาด : SMART CHATBOTS

แชทบอทเว็บไซต์มีบทบาทสําคัญในการบริการลูกค้าและการสร้างโอกาสในการขายสําหรับธุรกิจขนาดเล็ก ด้วยการนํา AI เข้าสู่เทคโนโลยีแชทบอท แชทบอทของเว็บไซต์จึงมีความซับซ้อนมากขึ้น สามารถเข้าใจและตอบคําถามของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์

สิ่งนี้ทําให้ธุรกิจมีโอกาสเสนอการโต้ตอบส่วนบุคคลในวงกว้าง ซึ่งเป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้กับแอดมินหรือแชทบอทแบบดั้งเดิม นอกเหนือจากการตอบคําถามแล้ว แชทบอท AI ยังสามารถให้คําแนะนําผลิตภัณฑ์หรือบริการตามการซื้อครั้งก่อนของลูกค้า หรือแม้แต่ประวัติการเรียกดู ช่วยนําทางในเว็บไซต์ และช่วยเหลือในกระบวนการชําระเงิน นอกจากนี้ การโต้ตอบแต่ละครั้งกับแชทบอทจะทําให้ธุรกิจได้รัยข้อมูลที่มีค่าซึ่งสามารถใช้เพื่อปรับแต่งและปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของตนได้

เทคโนโลยีการตลาด : SOCIAL COMMERCE

โซเชียลคอมเมิร์ซ เป็นการผสมผสานแบบบูรณาการของโซเชียลมีเดียกับอีคอมเมิร์ซ ซึ่งมีแนวโน้มที่จะเติบโตอย่างรวดเร็วในหมู่ธุรกิจ B2B และ B2C และจะสร้างความก้าวหน้าที่สําคัญในปี 2024 และปีต่อๆ ไป การรวมกันนี้ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงกับเจ้าของธุรกิจโดยใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สะดวก และราบรื่นยิ่งขึ้น ซึ่งไม่จําเป็นต้องออกจากแพลตฟอร์มเลย

การรวมการช็อปปิ้งกับโซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่ทําให้กระบวนการซื้อของลูกค้าง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้สามารถปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าได้ดีมากขึ้นอีกด้วย ตัวอย่างเช่น จากการไลค์ และการแชร์ของผู้ใช้งาน ธุรกิจสามารถแสดงสินค้าเฉพาะที่เหมาะกับรสนิยมของแต่ละบุคคล ให้คําแนะนําที่เกี่ยวข้องและเส้นทางการช็อปปิ้งเพื่อการมีส่วนร่วมมากขึ้นของผู้ใช้งาน

โซเชียลคอมเมิร์ซยังสามารถใช้ประโยชน์จาก Content ที่ผู้ใช้งานสร้างขึ้น เช่น บทวิจารณ์และการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ ช่วยเพิ่มความไว้วางใจและความถูกต้องให้กับกระบวนการอีคอมเมิร์ซ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ลูกค้าสามารถแชร์การซื้อกับเครือข่ายของตนได้ เปลี่ยนทุกการโต้ตอบให้มีประสิทธิภาพ เป็นโอกาสทางการตลาดที่มีศักยภาพ

โอบรับอนาคตด้วยการสนับสนุนของเอเจนซี่ที่มีประสบการณ์

อนาคตที่รุ่งเรืองเป็นของธุรกิจที่เตรียมพร้อมสําหรับวันนี้ และการเลือกอย่างชาญฉลาดสําหรับธุรกิจของคุณตามแนวโน้มในปัจจุบันและแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ เพื่อประสิทธิภาพการทำการตลาดที่ดีขึ้น ข้อมูลเชิงลึกของตลาดที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และประสบการณ์ที่ดีขึ้นสําหรับลูกค้าของคุณ

อย่างไรก็ตาม อันตรายจากเทคโนโลยีการตลาดที่กําลังมาแรงสําหรับธุรกิจขนาดเล็ก ด้านหนึ่งคือการล่อลวงให้กระจายทรัพยากรไปเพื่อใช้ประโยชน์จากทุกแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ และอีกด้านหนึ่งคือพลาดโอกาสสําคัญเนื่องจากขาดความรู้หรือเวลา

การทํางานร่วมกับเอเจนซี่ที่มีประสบการณ์ที่สามารถมีส่วนร่วมกันได้ในระยะยาวนั้นดีต่อการดำเนินธุรกิจของคุณ เมื่อต้องใช้ประโยชน์เทคโนโลยีการตลาดใหม่ ๆ ซึ่งเอเจนซี่ของคุณสามารถช่วยคุณดําเนินการตามกระบวนการและระบบที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณได้โดยไม่ต้องเสียเวลา นอกจากนี้ เครื่องมือและเทคโนโลยีทางการตลาดที่เกิดขึ้นใหม่ทั้งหมดจําเป็นต้องมีพื้นฐานความรู้และความเชี่ยวชาญด้านการตลาดขั้นพื้นฐานเพื่อการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการทํางานร่วมกับเอเจนซี่ที่มีประสบการณ์ คุณจะผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้น โดยใช้เวลาสั้นลงก่อนที่คุณจะเห็นผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม อ่านบทความเพิ่มเติม คลิก

อ้างอิงจาก : EMERGING MARKETING TECHNOLOGIES 2024+: WHAT TO EXPECT AND HOW AN AGENCY CAN HELP