Line CRM : การตลาดผ่านแพลตฟอร์มยอดนิยมที่คนไทยใช้

LINE : แพลตฟอร์มที่คนไทยคุ้นเคย
ในประเทศไทย LINE ไม่ใช่เพียงแอปพลิเคชันสำหรับแชท แต่เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเชื่อมต่อธุรกิจและลูกค้าอย่างใกล้ชิด ด้วยจำนวนผู้ใช้งานที่มากกว่า 50 ล้านคน LINE จึงกลายเป็นช่องทางที่ธุรกิจไม่ควรมองข้าม
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในช่องทางนี้ Line CRM คือโซลูชันที่ออกแบบมาเพื่อให้ธุรกิจสามารถจัดการและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ง่ายขึ้น พร้อมทั้งเพิ่มโอกาสทางการตลาดและยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ

Line CRM คืออะไร?

Line CRM คือระบบที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อและจัดการลูกค้าผ่าน LINE Official Account (LINE OA) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงสามารถผสานกับระบบอื่น เช่น HubSpot CRM เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานแบบครบวงจร

คุณสมบัติเด่นของ Line CRM

• การส่งข้อความแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Messaging)
• การสร้างแคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมายได้ชัดเจน
• การติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า
  

3 วิธีใช้ Line CRM เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ

1. การจัดการลูกค้าอย่างมีระบบ

Line CRM ช่วยให้ธุรกิจเก็บข้อมูลลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ เช่น ชื่อ เบอร์โทร หรือพฤติกรรมการซื้อ จากนั้นสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการสร้างข้อเสนอพิเศษที่ตรงใจลูกค้า

2. ส่งเสริมการตลาดแบบเฉพาะบุคคล

ด้วย Line CRM คุณสามารถส่งข้อความหรือโปรโมชั่นที่ปรับให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม เช่น

• ข้อเสนอส่วนลดสำหรับลูกค้าใหม่
• โปรโมชั่นพิเศษสำหรับลูกค้าเก่า

3. วิเคราะห์ผลการตลาด

Line CRM ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เช่น อัตราการเปิดข้อความ (Open Rate) และอัตราการตอบกลับ (Response Rate) ทำให้คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ให้เหมาะสม

>>> AUTOMATION ความลับของกระบวนการทำ LINE CRM

กรณีศึกษา ร้านค้าออนไลน์ที่ใช้ Line CRM

ร้านค้าบน LINE MyShop ใช้ Line CRM ในการส่งโปรโมชั่นเฉพาะกลุ่มเป้าหมาย เช่น ลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อสินค้ามานานกว่า 3 เดือน โดยส่งคูปองส่วนลด 15% ผลลัพธ์คือยอดขายเพิ่มขึ้นกว่า 25% ภายใน 1 สัปดาห์

Line CRM กับการผสานระบบ HubSpot

ด้วยการเชื่อมต่อ Line CRM กับ HubSpot CRM ธุรกิจสามารถจัดการข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทางได้ในที่เดียว สร้างความต่อเนื่องและประสิทธิภาพในการบริหารลูกค้า

ฟีเจอร์เด่นเมื่อผสานระบบ

• การรวมข้อมูลลูกค้าจาก LINE OA และช่องทางอื่น
• การวิเคราะห์ข้อมูลแบบ 360 องศา
• การสร้าง Workflow อัตโนมัติ เช่น การส่งข้อความขอบคุณหลังการซื้อ

LINE CRM : เพิ่มความใกล้ชิด เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ

ด้วย Line CRM คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า และทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นในยุคที่การตลาดดิจิทัลเป็นหัวใจสำคัญ

คำถามสำหรับผู้อ่าน

• ธุรกิจของคุณใช้ LINE OA แล้วหรือยัง?
• คุณสนใจการผสาน Line CRM กับระบบอื่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจหรือไม่?

ติดต่อ Ourgreenfish วันนี้เพื่อเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงในช่องทางที่คุณและลูกค้าคุ้นเคยที่สุด!

อ่านบทความเพิ่มเติม :

HUBSPOT LINE OA พร้อมฟีเจอร์น่าสนใจ ตอบโจทย์การทำ LINE CRM

เริ่มต้นใช้ Line CRM กับ Ourgreenfish

ที่ Ourgreenfish เราคือผู้เชี่ยวชาญด้านการติดตั้งและวางระบบ Line CRM พร้อมทั้งผสานเข้ากับ HubSpot CRM และแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างยั่งยืน

บริการของเรา

• ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับ Line CRM
• การติดตั้งและเชื่อมต่อ Line CRM กับระบบอื่น
• อบรมและสนับสนุนการใช้งาน

ติดต่อเรา
โทร: +66 2-0268918
อีเมล: contact@ourgreen.co.th
เว็บไซต์: ourgreenfish.com