LINE : แพลตฟอร์มที่คนไทยคุ้นเคยในประเทศไทย LINE ไม่ใช่เพียงแอปพลิเคชันสำหรับแชท แต่เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเชื่อมต่อธุรกิจและลูกค้าอย่างใกล้ชิด...

ในปี 2025 แนวทาง การบริการลูกค้าอัตโนมัติ ในธุรกิจ Tech Startup จะเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ และกำลังกลายเป็นกลยุทธ์หลักที่บริษัทหลายแห่งนำมาใช้...

การดูแลผู้ป่วยในอุตสาหกรรมสุขภาพกำลังพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ในปี 2025 ธุรกิจสุขภาพจะต้องเผชิญกับความท้าทายในการสร้าง Customer Support...

CRM : หัวใจสำคัญของธุรกิจในยุคดิจิทัลในโลกที่ข้อมูลและการสื่อสารกลายเป็นปัจจัยหลักในการแข่งขัน CRM (Customer Relationship Management)...

สร้าง Customer Feedback Loop เป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง เพราะในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจเพิ่มสูงขึ้น...

ธุรกิจของคุณเดินทางไปอยู่ใน Danger Zone แบบไม่รู้ตัว ถึงแม้ว่า การทำธุรกิจด้วย Passion หรือความหลงใหลในสิ่งที่เราทำ เป็นสิ่งที่หลายคนใฝ่ฝัน...

อัปเกรดความแข็งแกร่งในการดำเนินธุรกิจด้วย กลยุทธ์การขาย ที่มีประสิทธิภาพ จากการใช้ระบบ Sales CRM ซึ่งในปี 2025 นี้ มีการนำเทคโนโลยีต่าง ๆ...

การวัดผล ROI (Return on Investment) ของกิจกรรมการตลาดและการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยให้เข้าใจ ROI ของแต่ละแคมเปญได้อย่างลึกซึ้ง...

ต้องยอมรับว่า ข้อมูลลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจ Marketing CRM...

กรอบแนวคิด Three Circles Framework ซึ่งเน้นการวางกลยุทธ์ทางธุรกิจในแบบที่ทำให้บริษัทได้เปรียบและตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดย Winning Zone...

CRM ถือเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับ Tech Startup ที่ต้องการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า โดยในปี 2025 การใช้ข้อมูลจาก CRM...

ในยุคที่ธุรกิจใหม่เกิดขึ้นทุกวัน ธุรกิจ Startup จึงต้องเผชิญกับความท้าทายมากมายในการหาจุดยืนและสร้างความแตกต่างในตลาด...

MVP หรือ Minimum Viable Product เป็นผลิตภัณฑ์ขั้นต้นที่เน้นฟังก์ชันพื้นฐาน...

ในตลาดที่การแข่งขันสูง การมีสินค้าและบริการที่ดีเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของความสำเร็จ อีกครึ่งหนึ่งคือการนำเสนอสินค้าให้ถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอย่างถูกวิธี...

การมีกลยุทธ์การขายที่ชาญฉลาดและเป็นระบบเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับธุรกิจ Startup ทุกประเภท การใช้ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM)...

ในแวดวงธุรกิจ SME ที่ต้องการเติบโตอย่างยั่งยืนและมีประสิทธิภาพ CRM (Customer Relationship Management)...

การตลาดออนไลน์เติบโตอย่างไม่หยุดยั้ง การใช้ CRM (Customer Relationship Management)...

ความสำเร็จถูกวัดจากความสามารถในการปรับตัวและนวัตกรรมอย่างไม่หยุดยั้ง การทำการตลาด B2B กำลังพบกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่...

การสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ โปรแกรมสมาชิก CRM VIP...

เมื่อลูกค้าชั้นดีเป็นที่หมายปองของทุกแบรนด์ การสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า VVIP จึงเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้แบรนด์โดดเด่นและเกิดความแตกต่าง...

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SME) ที่ต้องการรักษาลูกค้าและสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคง การใช้ CRM Analytics ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจสามารถวัดประสิทธิภาพของ...

ธุรกิจ Startup กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว การสร้างความภักดีของลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญมากกว่าที่เคย ระบบ Dynamic Point Systems...

การสร้าง Loyalty ในธุรกิจสุขภาพไม่ใช่เพียงแค่การให้บริการที่ดี แต่ยังเป็นการสร้างประสบการณ์ที่มีคุณค่าให้กับผู้ป่วยและครอบครัว...

เป็นเรื่องจริงที่ว่า เทคโนโลยีได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจให้แตกต่างไปจากเดิม การใช้ AI-Powered Support ผ่านระบบ CRM (Customer Relationship...

การสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคงกับลูกค้าเป็นปัจจัยที่สามารถกำหนดความสำเร็จขององค์กรในระยะยาว Customer Success...

ในธุรกิจ B2B การทำความเข้าใจ Sales Cycle เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากเป็นกระบวนการที่มีความซับซ้อนและต้องใช้เวลานานกว่าในการตัดสินใจซื้อ การใช้ CRM...

ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์ที่สอดคล้องและมีคุณภาพจากทุกช่องทางการสื่อสาร การทำ Omnichannel Marketing...

Voice of Customer ใน Loyalty CRM การรับฟังเสียงของลูกค้าไม่ใช่เพียงแค่การเก็บข้อมูล...

Real-time Loyalty Actions ใน CRM ลองนึกภาพว่าลูกค้าของคุณเพิ่งทำการสั่งซื้อครั้งสำคัญ หรือเพิ่งแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับเพื่อนผ่านโซเชียลมีเดีย...

ทุกธุรกิจต่างรู้ดีว่าการดึงดูดลูกค้าให้อยู่กับแบรนด์ตลอดไปไม่ใช่เรื่องง่าย เมื่อโลกธุรกิจหมุนไปอย่างรวดเร็วและมีการแข่งขันสูง...