การตลาดยุคใหม่ก้าวข้ามการส่งเสริมการขายแบบเดิมๆ ไปสู่ยุค Hyper-Personalization ที่ใช้ First-party data และ AI-driven Insights...

การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และการรักษาลูกค้า (Retention) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ SME ที่ต้องการเติบโตอย่างยั่งยืน แต่หลายครั้งที่ SME...

สร้างจุดขายที่แตกต่าง (Differentiation) อาจเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับ SME เพื่อให้ธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้าได้ตั้งแต่แรกเห็น ไม่ใช่แค่เรื่องของราคาถูกกว่า...

SME มักเผชิญกับความท้าทายในการแข่งขันกับแบรนด์ขนาดใหญ่ที่มีทรัพยากรมากกว่า ทั้งงบประมาณการตลาด แรงงาน และเครือข่ายการจัดจำหน่าย อย่างไรก็ตาม Long Tail...

การนำ Agile มาใช้ในองค์กรขนาดเล็กอาจดูเป็นเรื่องง่ายเพราะมีทีมขนาดเล็กและกระบวนการที่ไม่ซับซ้อน แต่สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีหลายทีม การขยาย Agile (Scaling...

ทีม Agile ถือเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ การสร้างทีม Agile...

ความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว Lean Startup...

เพิ่ม ROI ของธุรกิจ E-Commerce ของคุณด้วยการใช้ Retargeting แม้จะมีงบประมาณที่จำกัด ธุรกิจ E-Commerce จำเป็นต้องดึงดูดลูกค้าให้กลับมาซื้อสินค้าหรือบริการ...

ในยุคที่โลกดิจิทัลเปิดกว้าง การเติบโตของธุรกิจ E-Commerce กลายเป็นโอกาสทองสำหรับผู้ประกอบการทั้งหลาย การขยายตลาดไร้พรมแดนไม่เพียงแค่เพิ่มยอดขาย...

ในยุคที่ธุรกิจต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของตลาด เทคโนโลยีดิจิทัลกลายเป็นหัวใจสำคัญของการพัฒนาธุรกิจในทุกระดับ Data,...

Loyalty Program หรือโปรแกรมสะสมความภักดีของลูกค้าเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า อย่างไรก็ตาม...

อย่างที่รู้กัน ผู้บริโภคไม่ได้ต้องการเพียงแค่สินค้าและบริการที่ดีเท่านั้น...

ความรวดเร็วคืออีกหนึ่งสิ่งที่ผู้บริโภคยุคปัจจุบันต้องการ ทำให้ความอดทนในการรอหรือการทำตามขั้นตอนที่ซับซ้อนใน Customer Journey กำลังลดลง...

TikTok Messaging Ads : TikTok แพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียงด้านความคิดสร้างสรรค์และมีอิทธิพลในโลกออนไลน์ ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่สำหรับนักการตลาดในชื่อ "Messaging...

ในโลกธุรกิจที่การแข่งขันสูงขึ้นทุกวัน การดึงดูดลูกค้าใหม่ถือเป็นความท้าทาย แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือการรักษาลูกค้าเดิมเอาไว้ ซึ่งวัดได้ผ่าน Customer...

ประสบการณ์ของลูกค้ากลายเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จในธุรกิจ Post Purchase หรือกระบวนการหลังการขายได้รับการยกระดับให้มีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็น...

แนวคิด Customer Centric หรือการตลาดที่ให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางมาใช้กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ธุรกิจไม่สามารถมองข้ามได้...

อย่างที่รู้กันว่าพฤติกรรมของลูกค้ามีความซับซ้อนมากขึ้น การสร้าง Seamless Experience...

เพราะข้อมูลเคลื่อนที่อย่างรวดเร็วและการเปลี่ยนแปลงของตลาดเป็นสิ่งที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ Social Listening...

Connectio สะพานเชื่อมธุรกิจสู่ความสำเร็จในยุคที่ E-Commerce กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว การบริหารจัดการระบบการขายจากหลายแพลตฟอร์ม เช่น Shopee, Lazada, TikTok...

MarTech สะพานที่เชื่อมระหว่างกลยุทธ์และผลลัพธ์ในธุรกิจ B2Bธุรกิจ B2B และอุตสาหกรรมเฉพาะทางเผชิญกับความท้าทายที่แตกต่างจากธุรกิจทั่วไป...

LINE : แพลตฟอร์มที่คนไทยคุ้นเคยในประเทศไทย LINE ไม่ใช่เพียงแอปพลิเคชันสำหรับแชท แต่เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเชื่อมต่อธุรกิจและลูกค้าอย่างใกล้ชิด...

ในปี 2025 แนวทาง การบริการลูกค้าอัตโนมัติ ในธุรกิจ Tech Startup จะเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ และกำลังกลายเป็นกลยุทธ์หลักที่บริษัทหลายแห่งนำมาใช้...

การดูแลผู้ป่วยในอุตสาหกรรมสุขภาพกำลังพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ในปี 2025 ธุรกิจสุขภาพจะต้องเผชิญกับความท้าทายในการสร้าง Customer Support...

CRM : หัวใจสำคัญของธุรกิจในยุคดิจิทัลในโลกที่ข้อมูลและการสื่อสารกลายเป็นปัจจัยหลักในการแข่งขัน CRM (Customer Relationship Management)...

สร้าง Customer Feedback Loop เป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง เพราะในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจเพิ่มสูงขึ้น...

ธุรกิจของคุณเดินทางไปอยู่ใน Danger Zone แบบไม่รู้ตัว ถึงแม้ว่า การทำธุรกิจด้วย Passion หรือความหลงใหลในสิ่งที่เราทำ เป็นสิ่งที่หลายคนใฝ่ฝัน...

อัปเกรดความแข็งแกร่งในการดำเนินธุรกิจด้วย กลยุทธ์การขาย ที่มีประสิทธิภาพ จากการใช้ระบบ Sales CRM ซึ่งในปี 2025 นี้ มีการนำเทคโนโลยีต่าง ๆ...

การวัดผล ROI (Return on Investment) ของกิจกรรมการตลาดและการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยให้เข้าใจ ROI ของแต่ละแคมเปญได้อย่างลึกซึ้ง...

ต้องยอมรับว่า ข้อมูลลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจ Marketing CRM...