ความรวดเร็วคืออีกหนึ่งสิ่งที่ผู้บริโภคยุคปัจจุบันต้องการ ทำให้ความอดทนในการรอหรือการทำตามขั้นตอนที่ซับซ้อนใน Customer Journey กำลังลดลง...

TikTok Messaging Ads : TikTok แพลตฟอร์มที่มีชื่อเสียงด้านความคิดสร้างสรรค์และมีอิทธิพลในโลกออนไลน์ ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่สำหรับนักการตลาดในชื่อ "Messaging...

ในโลกธุรกิจที่การแข่งขันสูงขึ้นทุกวัน การดึงดูดลูกค้าใหม่ถือเป็นความท้าทาย แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือการรักษาลูกค้าเดิมเอาไว้ ซึ่งวัดได้ผ่าน Customer...

ประสบการณ์ของลูกค้ากลายเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จในธุรกิจ Post Purchase หรือกระบวนการหลังการขายได้รับการยกระดับให้มีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็น...

แนวคิด Customer Centric หรือการตลาดที่ให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางมาใช้กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ธุรกิจไม่สามารถมองข้ามได้...

อย่างที่รู้กันว่าพฤติกรรมของลูกค้ามีความซับซ้อนมากขึ้น การสร้าง Seamless Experience...

เพราะข้อมูลเคลื่อนที่อย่างรวดเร็วและการเปลี่ยนแปลงของตลาดเป็นสิ่งที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ Social Listening...

Connectio สะพานเชื่อมธุรกิจสู่ความสำเร็จในยุคที่ E-Commerce กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว การบริหารจัดการระบบการขายจากหลายแพลตฟอร์ม เช่น Shopee, Lazada, TikTok...

MarTech สะพานที่เชื่อมระหว่างกลยุทธ์และผลลัพธ์ในธุรกิจ B2Bธุรกิจ B2B และอุตสาหกรรมเฉพาะทางเผชิญกับความท้าทายที่แตกต่างจากธุรกิจทั่วไป...

LINE : แพลตฟอร์มที่คนไทยคุ้นเคยในประเทศไทย LINE ไม่ใช่เพียงแอปพลิเคชันสำหรับแชท แต่เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเชื่อมต่อธุรกิจและลูกค้าอย่างใกล้ชิด...

ในปี 2025 แนวทาง การบริการลูกค้าอัตโนมัติ ในธุรกิจ Tech Startup จะเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ และกำลังกลายเป็นกลยุทธ์หลักที่บริษัทหลายแห่งนำมาใช้...

การดูแลผู้ป่วยในอุตสาหกรรมสุขภาพกำลังพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ในปี 2025 ธุรกิจสุขภาพจะต้องเผชิญกับความท้าทายในการสร้าง Customer Support...

CRM : หัวใจสำคัญของธุรกิจในยุคดิจิทัลในโลกที่ข้อมูลและการสื่อสารกลายเป็นปัจจัยหลักในการแข่งขัน CRM (Customer Relationship Management)...

สร้าง Customer Feedback Loop เป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนการปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง เพราะในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจเพิ่มสูงขึ้น...

ธุรกิจของคุณเดินทางไปอยู่ใน Danger Zone แบบไม่รู้ตัว ถึงแม้ว่า การทำธุรกิจด้วย Passion หรือความหลงใหลในสิ่งที่เราทำ เป็นสิ่งที่หลายคนใฝ่ฝัน...

อัปเกรดความแข็งแกร่งในการดำเนินธุรกิจด้วย กลยุทธ์การขาย ที่มีประสิทธิภาพ จากการใช้ระบบ Sales CRM ซึ่งในปี 2025 นี้ มีการนำเทคโนโลยีต่าง ๆ...

การวัดผล ROI (Return on Investment) ของกิจกรรมการตลาดและการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยให้เข้าใจ ROI ของแต่ละแคมเปญได้อย่างลึกซึ้ง...

ต้องยอมรับว่า ข้อมูลลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจ Marketing CRM...

กรอบแนวคิด Three Circles Framework ซึ่งเน้นการวางกลยุทธ์ทางธุรกิจในแบบที่ทำให้บริษัทได้เปรียบและตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดย Winning Zone...

CRM ถือเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับ Tech Startup ที่ต้องการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า โดยในปี 2025 การใช้ข้อมูลจาก CRM...

ในยุคที่ธุรกิจใหม่เกิดขึ้นทุกวัน ธุรกิจ Startup จึงต้องเผชิญกับความท้าทายมากมายในการหาจุดยืนและสร้างความแตกต่างในตลาด...

MVP หรือ Minimum Viable Product เป็นผลิตภัณฑ์ขั้นต้นที่เน้นฟังก์ชันพื้นฐาน...

ในตลาดที่การแข่งขันสูง การมีสินค้าและบริการที่ดีเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของความสำเร็จ อีกครึ่งหนึ่งคือการนำเสนอสินค้าให้ถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอย่างถูกวิธี...

การมีกลยุทธ์การขายที่ชาญฉลาดและเป็นระบบเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับธุรกิจ Startup ทุกประเภท การใช้ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM)...

ในแวดวงธุรกิจ SME ที่ต้องการเติบโตอย่างยั่งยืนและมีประสิทธิภาพ CRM (Customer Relationship Management)...

การตลาดออนไลน์เติบโตอย่างไม่หยุดยั้ง การใช้ CRM (Customer Relationship Management)...

ความสำเร็จถูกวัดจากความสามารถในการปรับตัวและนวัตกรรมอย่างไม่หยุดยั้ง การทำการตลาด B2B กำลังพบกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่...

การสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ โปรแกรมสมาชิก CRM VIP...

เมื่อลูกค้าชั้นดีเป็นที่หมายปองของทุกแบรนด์ การสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า VVIP จึงเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้แบรนด์โดดเด่นและเกิดความแตกต่าง...

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SME) ที่ต้องการรักษาลูกค้าและสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคง การใช้ CRM Analytics ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจสามารถวัดประสิทธิภาพของ...