ในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนเร็วกว่าอัลกอริธึม TikTok การวัดผลที่แม่นยำข้ามแพลตฟอร์มไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่คืออาวุธของผู้ประกอบการ Startup...

หลาย Startup มักกลั้นหายใจตั้ง “Ideal Customer Profile (ICP)” เพียงครั้งเดียว แล้วก็ถือว่าเสร็จ แต่นี่คือกับดักสำคัญ เพราะตลาด ลูกค้า...

ทำไม Startup ควรมี Internal KB? หรือ Internal Knowledge Base คือคลังความรู้ภายในองค์กรที่ช่วยให้ทีมงานเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็ว...

ในปี 2025 การเติบโตของ Pipeline (Pipeline Growth) และประสิทธิภาพด้านรายได้กลายเป็นเป้าหมายหลักของฝ่ายขาย โดย 64%...

เพราะการแข่งขันทางธุรกิจดิจิทัลที่เข้มข้น การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่าเป็นกุญแจสำคัญสำหรับ Startup ที่ต้องการเติบโตอย่างรวดเร็ว การปรับแต่ง ...

MarTech Minimalism คืออะไร?ในยุคที่ MarTech (Marketing Technology) เติบโตจนมีเครื่องมือให้เลือกใช้หลายพันรายการ เจ้าของธุรกิจ Startup...

เมื่อองค์กรต้องเผชิญกับความเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนโครงสร้าง ปรับเทคโนโลยี หรือเปลี่ยนวิธีดำเนินธุรกิจ คำถามสำคัญที่ผู้บริหารทุกคนควรถามคือ...

ทำไม After-Sale Metrics สำคัญต่อธุรกิจการศึกษา? ธุรกิจการศึกษายุคใหม่ไม่ได้จบลงเพียงแค่ "การรับสมัคร" แต่ยังต้องสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้เรียน...

Data Marketing ไม่ได้เป็นแค่เรื่องของโฆษณาหรือโปรโมชั่นอีกต่อไป แต่คือการใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า โดยเฉพาะในแวดวง Education...

ADKAR Model โมเดลเปลี่ยนผ่าน 5 ขั้นตอนสำหรับสถาบันศึกษา สร้างแรงจูงใจให้ครูและบุคลากรยอมรับการเปลี่ยนแปลง...

ในยุคที่แบรนด์ B2B ต้องเผชิญกับลูกค้าที่ฉลาดขึ้นและข้อมูลล้นตลาด การสื่อสารผ่าน Podcast Marketing ไม่ใช่แค่ "การตลาดทางเลือก" อีกต่อไป แต่กลายเป็น...

คอนเทนต์ที่ "ใช่" สำหรับคน "ที่ใช่" ไม่ใช่เรื่องบังเอิญอีกต่อไป แต่เกิดจากข้อมูลและ AI ที่ทำงานร่วมกันอย่างแม่นยำ...

Relationship Marketing หรือการตลาดเชิงความสัมพันธ์ คือกุญแจสำคัญในการสร้างลูกค้าประจำ เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (Customer Lifetime Value)...

ทำไม "ลูกค้าเก่า" จึงสำคัญกว่าที่คิด? คุณรู้หรือไม่ว่า “การหาลูกค้าใหม่” อาจมีต้นทุนสูงกว่าการรักษาลูกค้าเก่าถึง 5 เท่า...

“รู้จักให้ลึก ไม่ใช่แค่รู้จัก” ความใส่ใจที่ลูกค้ายุคใหม่คาดหวัง Wellness ยุคใหม่ ไม่ได้ขายบริการ แต่ขาย “ความเข้าใจเฉพาะบุคคล” (Personalization)

นักการตลาดจำนวนมากยังคงยึดติดกับโมเดล Marketing Funnel ที่มองว่าการขายสินค้าคือจุดสิ้นสุดของกระบวนการ แต่ในโลกของธุรกิจสุขภาพ ที่...

ทำไม Customer Journey Mapping อย่างเดียวจึงไม่พออีกต่อไป? ในยุคที่ลูกค้าติดต่อกับแบรนด์ผ่านหลากหลายช่องทาง ทั้งเว็บไซต์, แอป, LINE, Facebook, Call Center...

Digital Twin หรือ “ฝาแฝดดิจิทัล” คือการสร้างแบบจำลองเสมือนจริงของสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นเครื่องจักร สินค้า หรือแม้แต่ "ลูกค้า"...

ในตลาด B2B ที่การตัดสินใจซื้อมีหลายขั้นตอนและเกี่ยวข้องกับหลาย Stakeholder ธุรกิจไม่สามารถพึ่งพา “ความรู้สึก” หรือ “ไอเดียสร้างสรรค์”...

Agentic AI กับ B2B Customer Support : ธุรกิจ B2B มีการแข่งขันเข้มข้นขึ้นทุกวัน...

เมื่อ "การคาดการณ์" คือกุญแจใหม่ของ Customer Experience การรอให้ลูกค้าคลิกจึงไม่เพียงพออีกต่อไป Predictive Journey Mapping คือแนวคิดใหม่ที่นำ AI...