การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าไม่ใช่เพียงแค่ทางเลือก แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในระยะยาว นี่คือจุดที่ Customer Relations Management (CRM)...

การรักษาลูกค้าเก่าไว้ให้ได้นานที่สุดกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญ Loyalty Program...

การสร้าง Customer Support ที่ไร้ที่ติไม่เพียงแต่เป็นการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสในการสร้างความประทับใจ ความไว้วางใจ...

การที่ธุรกิจ SME จะยืนหยัดและเติบโตได้อย่างยั่งยืน ส่วนหนึ่งอาจเป็นผลมากจากการสนับสนุนลูกค้าที่มีคุณภาพ Customer Support CRM...

โลกธุรกิจที่แข่งขันกันอย่างดุเดือด การมี กลยุทธ์การขาย ที่แม่นยำและมีประสิทธิภาพคือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ...

เทคนิคการใช้ CRM ในการติดตามและปิดการขายอาจมีความจำเป็นอย่างยิ่ง เนื่องจากอาจกล่าวได้ว่า การเปลี่ยน Lead ให้กลายเป็นลูกค้าที่ซื้อสินค้าหรือบริการจริง ๆ...

ในโลกธุรกิจที่หมุนไวราวกับจรวดอวกาศ การเติบโตอย่างยั่งยืนคือความฝันของทุกองค์กร แต่จะมีกี่คนที่รู้จักเครื่องมือวิเศษที่ชื่อว่า "S Curve" และ "New S Curve"...

Sales CRM : การแข่งขันทางธุรกิจออนไลน์ทวีความรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ การเพิ่มยอดขาย E-Commerce กลายเป็นความท้าทายสำคัญสำหรับผู้ประกอบการ การนำระบบ CRM (Customer...

เมื่อลูกค้ามีความคาดหวังสูงและมีทางเลือกมากมาย การทำการตลาดแบบ Customer Centric หรือการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลาง...

คงไม่ผิดที่จะกล่าวว่า “ข้อมูลมีความสำคัญเทียบเท่ากับทองคำ” การใช้ CRM (Customer Relationship Management)...

ในโลกธุรกิจที่แข่งขันสูงและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การเข้าใจและติดตามพฤติกรรมของลูกค้าอย่างลึกซึ้งไม่ใช่เพียงแค่ตัวเลือก...

ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันทางการตลาดสูง การวัดผลและวิเคราะห์ Conversion อย่างละเอียดเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับนักการตลาด ศัพท์การตลาด และตัวชี้วัดต่าง ๆ...

ในโลกธุรกิจ B2B ที่การแข่งขันดุเดือดราวกับสนามรบ การเติบโตอย่างยั่งยืนไม่ใช่แค่ความฝัน แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการอยู่รอด...

ในยุคที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างก้าวกระโดด การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าหรือ CRM (Customer Relationship Management)...

ในยุคของการตลาดดิจิทัล การมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าถือเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างแคมเปญที่ตรงใจและมีประสิทธิภาพสูงสุด...

"S Curve" และ "New S Curve" สองกลยุทธ์ที่จะทำให้คุณมองเห็นเส้นทางการเติบโตของธุรกิจในมุมมองใหม่...

ในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามามีบทบาทสำคัญในทุกอุตสาหกรรม ธุรกิจค้าปลีกก็เป็นหนึ่งในภาคส่วนที่ได้รับผลกระทบและจำเป็นต้องปรับตัวอย่างมาก...

พฤติกรรมการซื้อแบบ Omnichannel ในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน พฤติกรรมของผู้บริโภคก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก...

เทคโนโลยีสวมใส่ได้ หรือ Wearable Technology กำลังกลายเป็นเทรนด์ที่มาแรงในยุคดิจิทัล โดยเฉพาะในด้านการดูแลสุขภาพและการติดตามสุขภาพส่วนบุคคล...

ในโลกของโซเชียลมีเดียที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การติดตามเมตริกที่เหมาะสมแะศัพท์การตลาดเป็นสิ่งสำคัญในการปรับปรุงกลยุทธ์ออนไลน์ของคุณอย่างต่อเนื่อง...

ในยุคดิจิทัลที่ลูกค้ามีความคาดหวังสูงขึ้นเรื่อยๆ การสร้างประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience หรือ CX) ที่ดีเยี่ยมจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ...

ในโลกของการตลาดดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูงทุกวันนี้ การมีเครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสมถือเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความได้เปรียบ...

ในยุคที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมาย การดึงดูดใจและรักษาลูกค้าจึงเป็นความท้าทายสำคัญของนักการตลาด และหนึ่งในกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบันคือ...

CRM กับ CLV เป็นเสมือนเหรียญสองด้านที่ต้องใช้ควบคู่กัน เพราะ CRM คือเครื่องมือช่วยสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ส่วน CLV...

Loyalty Program คือ โปรแกรมที่ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างความภักดีและความผูกพันระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ผ่านการมอบสิทธิประโยชน์ ของรางวัล หรือส่วนลด...

ในโลกธุรกิจ B2B (Business-to-Business) ที่มีการแข่งขันสูง การสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า (Customer Value)...

ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันทางธุรกิจทวีความรุนแรงขึ้นทุกขณะ ธุรกิจ SME จำเป็นต้องปรับตัวและหาเครื่องมือใหม่ๆ เพื่อเพิ่มศักยภาพในการขายและดึงดูดลูกค้า...

ในโลกของธุรกิจ การเติบโตและความสำเร็จเป็นเป้าหมายสูงสุดของผู้ประกอบการทุกคน แต่จะรู้ได้อย่างไรว่าธุรกิจของคุณกำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้อง?...

ในโลกของการค้าออนไลน์ ณ ปัจจุบัน แพลตฟอร์ม Marketplace เช่น Lazada, Shopee, TikTok Shop เป็นต้น ถือเป็นช่องทางการตลาดที่สำคัญที่ไม่ควรมองข้าม...

ประสบการณ์ลูกค้าคือหัวใจสำคัญของธุรกิจ E-Commerce ในยุคดิจิทัล การสร้างความประทับใจและความผูกพันในแต่ละจุดสัมผัส (Touch Point) จะช่วยสร้างความแตกต่าง...