ประสบการณ์ของลูกค้ากลายเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จในธุรกิจ Post Purchase หรือกระบวนการหลังการขายได้รับการยกระดับให้มีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็น...

พฤติกรรมการซื้อแบบ Omnichannel ในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน พฤติกรรมของผู้บริโภคก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก...

ในยุคที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมาย การดึงดูดใจและรักษาลูกค้าจึงเป็นความท้าทายสำคัญของนักการตลาด และหนึ่งในกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบันคือ...