Search 4.0 พฤติกรรมการค้นหาของคนไทยที่เปลี่ยนไป พร้อมกลยุทธ์ต้องรู้

Search 4.0 คืออะไร และทำไมต้องสำคัญสำหรับแบรนด์?
Search 4.0 คือวิวัฒนาการล่าสุดของพฤติกรรมการค้นหาที่เกิดจากการผสาน เทคโนโลยี AI, ความหลากหลายของ Gen, ไลฟ์สไตล์เร่งรีบ และเศรษฐกิจที่ผันผวน ทำให้คนไทยไม่ได้ใช้แค่ Google อีกต่อไป แต่เฉลี่ย ค้นหาผ่านถึง 5.2 แพลตฟอร์ม ทั้ง Social, Retail, และเครื่องมือ Gen‑AI

นั่นหมายความว่า โอกาสในการสร้าง “Attention Moment” กระจายอยู่หลายจุด และแบรนด์ต้องปรากฏตัวครบทุก Touchpoint ของ Search Journey ไม่เช่นนั้นอาจเสียลูกค้าให้คู่แข่งไปโดยไม่รู้ตัว

พฤติกรรม Search ของคนไทย : Voice, Image, Social และ Gen‑AI มาแรง

Voice Search เติบโตแรง 15 เท่า

เทรนด์ Voice Search กำลังพุ่งขึ้นแบบก้าวกระโดด โดยเฉพาะในกลุ่ม Silver Gen ที่ต้องการความสะดวก ไม่ต้องพิมพ์ เพียงพูดก็ได้คำตอบทันใจ นี่คือสัญญาณว่า แบรนด์ต้องคิดเผื่อการทำ Content ที่ Voice-Friendly เช่น ใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติ ตอบคำถามชัดเจน

Image Search โต 35%

ผู้บริโภคเริ่มใช้ภาพเป็นเครื่องมือค้นหามากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการถ่ายรูปสินค้าเพื่อหาแหล่งซื้อที่ถูกกว่า หรือค้นหาข้อมูลเชิงลึก แบรนด์ควรใส่ใจเรื่องการทำ Image SEO เช่น การใช้ Alt Text, Meta Tag ที่เหมาะสม

Social Search : TikTok มาแรง โต 289%

โซเชียลอย่าง TikTok ไม่ได้เป็นแค่แพลตฟอร์มความบันเทิงอีกต่อไป แต่กลายเป็น เครื่องมือค้นหาแบบวิดีโอสั้นที่เข้าถึงง่าย ผู้ใช้เลือกเสิร์ชเพราะอยากได้ข้อมูลย่อยเร็ว เข้าใจง่าย

Gen AI Search : ChatGPT ถูกใช้กว่า 10 ล้านครั้งต่อสัปดาห์ในไทย

การค้นหาผ่านเครื่องมือ Gen AI เช่น ChatGPT ทำให้ผู้บริโภคคาดหวัง คำตอบที่เฉพาะบุคคลและรวดเร็ว เจ้าของธุรกิจต้อง ปรับ Content ให้พร้อมสำหรับ AI Response เช่น การสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ AI สามารถดึงไปใช้ตอบลูกค้าได้

Search Journey 4 ขั้น แบรนด์ต้องอยู่ให้ครบ

เพื่อคว้าลูกค้าให้สำเร็จ แบรนด์ต้องเข้าใจ Search Journey และปรากฏตัวในทุกช่วง:

Discovery (เริ่มต้นค้นหา) โอกาสแรกเริ่มเกิดที่ Social และ Google ทำให้การสร้าง Awareness ผ่าน Social Ads + SEO สำคัญมาก
Explanation (หาข้อมูลเชิงลึก) ลูกค้าต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม จึงจำเป็นต้องสร้าง Content Blog, FAQ และข้อมูลที่ AI ใช้ได้
Comparison (เปรียบเทียบ) ลูกค้าจะตรวจสอบราคา รีวิว และตัวเลือกอื่น ๆ ดังนั้น Retail Search และข้อมูลเปรียบเทียบใน AI Chat ช่วยปิดช่องว่าง
Confirm (ตัดสินใจซื้อ) ต้องมั่นใจว่าหน้าเว็บ อีคอมเมิร์ซ และข้อมูลติดต่อของแบรนด์ ครบถ้วน ถูกต้อง อัปเดตเสมอ พร้อมรีวิวจริง

4 กลยุทธ์หลักสำหรับ Search 4.0

Omni‑Search Presence

แบรนด์ต้องปรากฏครบทุกช่องทางการค้นหา ทั้ง Google, Social, Retail, และ AI Search เพื่อไม่พลาด “Moment of Truth”

Tailored Format

ผลิต Content หลากหลาย เช่น Voice-Ready, Image-Friendly, Short Video และบทความสำหรับ AI

Stage‑based Content Planning

วางแผน Content ให้ครอบคลุมทั้ง 4 Stage ของ Search Journey โดยเฉพาะช่วง Compare และ Confirm ที่มักถูกมองข้าม

Test & Learn Culture

ติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมการค้นหาจริง ปรับกลยุทธ์แบบ Real-Time ด้วย AI Analytics เพื่อความแม่นยำ

สำหรับเจ้าของธุรกิจ

Search 4.0 ไม่ใช่แค่เรื่องของ SEO อีกต่อไป แต่มันคือ Omni-Search Strategy ที่เชื่อมโลก Social, Retail, และ AI เข้าด้วยกัน ผู้ชนะคือแบรนด์ที่เข้าใจ Journey ของลูกค้าและพร้อมปรับตัวทันที ดังนั้น ตรวจสอบว่าธุรกิจของคุณ ปรากฎอยู่ครบทุกแพลตฟอร์ม และ Content พร้อมตอบโจทย์ Search รูปแบบใหม่หรือยัง?

อ้างอิง : MarketingOops. (2025). Search 4.0 คนไทยเสิร์ชผ่าน 5.2 แพลตฟอร์ม พร้อมโอกาสแบรนด์คว้าช่วง Attention Moments. Retrieved from https://www.marketingoops.com/reports/search-4-0-groupm-focal-2025/

อ่านบทความเพิ่มเติม : 3 วิธีค้นหาที่ google ไม่เคยบอกคุณ