AIDA Model : พัฒนาการจาก Awareness สู่ Conversion Funnel ใหม่

AIDA Model คืออะไร และทำไมยังสำคัญในปี 2025
AIDA Model ย่อมาจาก Attention – Interest – Desire – Action เป็นโมเดลที่นักการตลาดทั่วโลกใช้มานานกว่าศตวรรษ เพื่ออธิบายเส้นทางการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคตั้งแต่จุดเริ่มต้นจนถึงการลงมือซื้อ

แม้ในปี 2025 ผู้บริโภคจะเปลี่ยนพฤติกรรมไปสู่โลกดิจิทัลมากขึ้น มีจุดสัมผัส (Touchpoints) กระจายหลายแพลตฟอร์ม แต่แก่นของ AIDA ยังคงทรงพลัง เพราะทุก Conversion Funnel ที่เราเห็นในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็น RACE Model, AAARRR (Pirate Metrics) หรือ Flywheel ล้วนพัฒนามาจากหลักคิด AIDA

shutterstock_1547365601

สิ่งที่ทำให้ AIDA Model ยังสำคัญ

- เน้นการสื่อสารที่เป็นลำดับขั้น จากการสร้างการรับรู้จนถึงกระตุ้นการซื้อ

- เข้าใจจิตวิทยาผู้บริโภค ทำให้สามารถออกแบบเนื้อหาและข้อเสนอได้ตรงจุด

- ปรับใช้ได้ในทุกช่องทาง ทั้งโฆษณาออนไลน์, คอนเทนต์, อีเมล, หรือแคมเปญ CRM

Insight ปี 2025 : Funnel ไม่ได้หยุดแค่ “Action” แต่ต่อยอดสู่ Advocacy และ Loyalty เพื่อสร้าง Customer Lifetime Value สูงสุด ซึ่งคือเหตุผลว่าทำไม Conversion Funnel จึงต้องเชื่อมกับกลยุทธ์ CRM และ Loyalty Program

จาก AIDA Model แบบเดิม สู่ Conversion Funnel ยุคใหม่

โมเดล AIDA ดั้งเดิมประกอบด้วย 4 ขั้นตอน

Attention – ดึงดูดความสนใจ
2. Interest – ข้อมูลที่น่าสนใจและเกี่ยวข้อง
3. Desire – สร้างแรงจูงใจจให้เกิดความต้องการ
4. Action – กระตุ้นให้ลงมือทำ เช่น สมัคร, ซื้อ, จอง

ในยุค Conversion Funnel ปัจจุบัน เพิ่มขั้นตอนใหม่ ได้แก่

- Consideration – ผู้บริโภคเปรียบเทียบหลายแบรนด์
- Loyalty & Advocacy – ลูกค้ากลายเป็นผู้แนะนำ (Referral) และกลับมาซื้อซ้ำ

ดังนั้น การทำ Conversion Funnel ที่มีประสิทธิภาพ ต้องใช้ AIDA เป็นโครงสร้างหลัก และต่อยอดด้วยกลยุทธ์ Retention + Advocacy เพื่อเพิ่ม Conversion และ CLV

การปรับใช้ AIDA Model กับการตลาดคอนเทนต์และโซเชียล

ปี 2025 ช่องทาง Social Media และคอนเทนต์ยังคงเป็นหัวใจของ Funnel โดยเฉพาะธุรกิจ B2C และ D2C แต่สิ่งที่เปลี่ยนคือ การเน้น Personalization และ Data-Driven Marketing ซึ่งต้องใช้เครื่องมืออย่าง HubSpot CRM + CDP (Customer Data Platform) เพื่อสร้าง Journey ที่ต่อเนื่องและแม่นยำ

ตัวอย่างการปรับใช้ AIDA Model

Attention: ใช้คอนเทนต์ที่สร้าง “Creative Disruption” เช่น TikTok Viral, LinkedIn Carousel พร้อม CTA
Interest: สร้างเนื้อหาเชิงลึก เช่น Blog SEO, Whitepaper เพื่อดึงดูดผู้มีแนวโน้มซื้อ
Desire: ใช้ Social Proof (รีวิว, UGC) และ Value Proposition ชัดเจน เช่น โปรโมชั่นพิเศษเฉพาะกลุ่ม
Action: เพิ่ม CTA ที่กระตุ้นความเร่งด่วน เช่น “สมัครวันนี้ รับสิทธิ์เพิ่ม 20%” พร้อม Funnel Tracking ใน CRM

เครื่องมือที่ช่วยให้ทำได้จริง

HubSpot CRM สำหรับ Marketing Automation
LINE CRM Integration เพื่อสื่อสารตรงจุด
Loyalty Hub เพื่อสร้าง Conversion หลังการซื้อ

แนวทางสร้าง Emotional Trigger ให้เกิด Action

ข้อมูลจาก STEPPS Framework ระบุว่า อารมณ์เป็นตัวเร่งการแชร์และการตัดสินใจ โดยเฉพาะอารมณ์ที่กระตุ้นสูง (High Arousal Emotions) เช่น ความตื่นเต้น, ความประทับใจ, ความภูมิใจ

เทคนิคที่ใช้ได้ทันที

ใช้ Social Proof + Storytelling: เล่าเรื่องราวลูกค้าจริงที่ประสบความสำเร็จจากการใช้สินค้า
สร้าง Scarcity & Urgency: โปรโมชั่นจำกัดเวลา กระตุ้น FOMO (Fear of Missing Out)
Personalization: ข้อความเฉพาะบุคคล เช่น “สำหรับคุณเท่านั้น” ผ่าน Email หรือ LINE Official
Gamification: สะสมแต้ม, รับรางวัล เพื่อกระตุ้น Engagement และ Conversion

สำหรับเจ้าของธุรกิจ

- AIDA ไม่ใช่โมเดลเก่า แต่เป็นรากฐานของ Conversion Funnel ยุคใหม่
- ต้อง ผสาน Automation + Data + Emotional Marketing เพื่อเพิ่มอัตรา Conversion
- การลงทุนใน CRM และ AI Tools เช่น HubSpot จะช่วยวิเคราะห์ Journey, ทำ Predictive Analytics และเพิ่ม ROI

อ้างอิง : Business Explained. (2024). Marketing Frameworks Explained. Retrieved from https://business-explained.com/shop/marketing-frameworks-explained/

อ่านบทความเพิ่มเติม : สรุป Agritech Business Models