เมื่อไหร่ก็ตามที่ระบบเตือนว่าลูกค้าเริ่มหายไป หรือกำลังมีความเสี่ยงที่จะบอกลาแบรนด์ของเรา ท่ามาตรฐานที่นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่นิยมใช้ทันทีคือ...

เมื่อพูดถึงเรื่องการเสียลูกค้า (Customer Churn) สัญชาตญาณแรกของเราคือ "ต้องทำทุกวิถีทางเพื่อดึงลูกค้ากลับมาให้ได้"...

ยอดขายที่ตกลงอย่างฉับพลันมักไม่ได้เกิดขึ้นโดยไม่มีสาเหตุ แต่มันคือผลลัพธ์ของการที่ลูกค้าค่อย ๆ หายไปทีละคนโดยที่แบรนด์ไม่ทันสังเกตเห็น...

การตลาดแบบ B2B (Business-to-Business) มีความซับซ้อนและท้าทายมากกว่าการตลาดแบบ B2C (Business-to-Consumer)...

อัตราการกลับมาใช้บริการ (Return Rate) เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับธุรกิจ แสดงถึงความสามารถในการสร้างความภักดีของลูกค้าและสร้างรายได้อย่างต่อเนื่อง...

ธุรกิจสุขภาพเป็นหนึ่งในธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงและมีความท้าทายในการรักษาฐานลูกค้า อัตราการออกจากระบบ (Churn Rate)...

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมลูกค้าของคุณถึงอยู่ ๆ ก็เลิกซื้อสินค้า หรือบริการของคุณไป...

การทำธุรกิจในปัจจุบันทุกธุรกิจต่างก็ต้องการสร้างลูกค้าประจำเป็นของตนเอง ยิ่งมีลูกค้าที่จงรักภักดีต่อแบรนด์ของคุณมากเท่าไหร่...