Master Blog listing page

customer-journey-en

16/ 04/ 2025

Predictive Journey Mapping ให้ AI วาดเส้นทางลูกค้าก่อนเริ่มเดิน

เมื่อ "การคาดการณ์" คือกุญแจใหม่ของ Customer Experience การรอให้ลูกค้าคลิกจึงไม่เพียงพออีกต่อไป Predictive Journey Mapping คือแนวคิดใหม่ที่นำ AI...

Continue reading
08/ 04/ 2025

B2B Customer Journey : ทำไม Sales Funnel เดิมๆ ใช้ไม่ได้อีกต่อไป

"B2B Customer Journey" เป็นแนวทางที่ให้ภาพรวมเชิงลึกกว่า แสดงให้เห็นถึงเส้นทางที่ไม่เป็นเส้นตรงของลูกค้าองค์กร และเผยให้เห็น Touchpoint...

Continue reading
14/ 03/ 2025

Repeat Customer 5 กลยุทธ์สร้างลูกค้าประจำให้ SME

การเปลี่ยนลูกค้าขาจรให้กลายเป็น Repeat Customer หรือ ลูกค้าประจำ เป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน เนื่องจากการรักษาลูกค้าเก่า...

Continue reading
22/ 01/ 2025

Predictive Journey เมื่อผู้บริโภคคาดหวังให้แบรนด์รู้ความต้องการก่อนพูด

อย่างที่รู้กัน ผู้บริโภคไม่ได้ต้องการเพียงแค่สินค้าและบริการที่ดีเท่านั้น...

Continue reading
21/ 01/ 2025

Zero-Click Experience : Customer Journey ในยุคที่ต้องการความรวดเร็ว

ความรวดเร็วคืออีกหนึ่งสิ่งที่ผู้บริโภคยุคปัจจุบันต้องการ ทำให้ความอดทนในการรอหรือการทำตามขั้นตอนที่ซับซ้อนใน Customer Journey กำลังลดลง...

Continue reading
16/ 07/ 2024

เคล็ดลับ การปรับแต่ง Customer Journey สำหรับธุรกิจค้าปลีกในยุคดิจิทัล

ในยุคที่เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามามีบทบาทสำคัญในทุกอุตสาหกรรม ธุรกิจค้าปลีกก็เป็นหนึ่งในภาคส่วนที่ได้รับผลกระทบและจำเป็นต้องปรับตัวอย่างมาก...

Continue reading
28/ 04/ 2022

Growth Hacking ด้วยการทำ Customer Journey และ AAARRR Funnel

การขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตไปอย่างรวดเร็ว เป็นหนึ่งในเป้าหมายของธุรกิจในยุคปัจจุบัน ไม่ใช่เพียงแค่ดำเนินธุรกิจให้สามารถ “อยู่รอดได้” เท่านั้น แต่ต้อง...

Continue reading
1
No Comments

OGF Podcast