5 ความผิดพลาดด้าน CX ที่ส่งผลต่อ Customer Journey & Customer Retention
ประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience หรือ CX) กลายเป็นปัจจัยชี้ชะตาความภักดีของลูกค้า การทำให้ลูกค้าพึงพอใจอย่างต่อเนื่องตลอดเส้นทางการซื้อ (Customer...
21/
11/
2025
Continue reading
17/
04/
2024
Continue reading
How to วิธีสร้าง Customer Journey Maps ที่ดี พร้อมตัวอย่างที่น่าสนใจ
คุณรู้ไหมว่าในปี 2021 70% ของนักช้อปออนไลน์ไม่ซื้อของที่ใส่ไว้ในรถเข็น เหตุใดบางคนจึงใช้เวลาเพื่อเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็น...
23/
04/
2019
Continue reading
Customer Journey คืออะไร เปลี่ยนแปลงได้อย่างไรด้วย Digital Marketing
Customer Journey คืออะไร คำตอบคือ แนวทางของผู้บริโภค ที่ตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ ซึ่งในแต่ละประเภทธุรกิจ Customer Journey อาจแตกต่างกันออกไป
No Comments