เมื่อพูดถึงเรื่องการเสียลูกค้า (Customer Churn) สัญชาตญาณแรกของเราคือ "ต้องทำทุกวิถีทางเพื่อดึงลูกค้ากลับมาให้ได้"...

ทำไม CLV ถึงสำคัญกว่าต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)HubSpot ระบุว่า “Acquiring a new customer costs 5 to 25 times more than keeping an existing...

การวิเคราะห์ Lifetime Value (LTV) ของลูกค้าคือกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการช่วยเพิ่มมูลค่าของลูกค้าด้วย Loyalty CRM...

CRM กับ CLV เป็นเสมือนเหรียญสองด้านที่ต้องใช้ควบคู่กัน เพราะ CRM คือเครื่องมือช่วยสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ส่วน CLV...

การประเมินความคุ้มค่าของการบริหารจัดการลูกค้าสามารถวัดผลได้จาก Customer Lifetime Value (CVL) เพื่อระบุกลุ่มลูกค้าที่มีคุณค่าต่อบริษัทมากที่สุด...