ประสบการณ์ลูกค้าคือหัวใจสำคัญของธุรกิจ E-Commerce ในยุคดิจิทัล การสร้างความประทับใจและความผูกพันในแต่ละจุดสัมผัส (Touch Point) จะช่วยสร้างความแตกต่าง...

Customer Data Platform (CDP) เป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญมากขึ้นสำหรับธุรกิจ Ecommerce ในการรวบรวม จัดเก็บ และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากแหล่งที่มาต่างๆ...

Line Beacon คือ เทคโนโลยีที่ใช้สำหรับการสื่อสารแบบไม่สายระหว่างอุปกรณ์พกพาหรือสมาร์ทโฟนกับ Beacon ที่ติดตั้งไว้ในพื้นที่ต่าง ๆ...

CLTV (Customer Lifetime Value) หรือมูลค่าลูกค้าตลอดช่วงเวลาการใช้บริการของลูกค้า เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่อยู่ในสายงานต่าง ๆ เช่น ธุรกิจสุขภาพ,...