--- title: ทำความรู้จัก CLTV และแนวทางประยุกต์ใช้กับธุรกิจสุขภาพ E-COMMERCES และ B2B description: CLTV (Customer Lifetime Value) หรือมูลค่าลูกค้าตลอดช่วงเวลาการใช้บริการของลูกค้า เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่อยู่ในสายงานต่าง ๆ image: https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/3-Blog-Marketing-OGF-Jan-2024-1200x800.png --- [![logo](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/1-1%20OGF%20LOGO.png?width=300&height=145&name=1-1%20OGF%20LOGO.png)](https://ourgreenfish.com) [![logo](https://ourgreenfish.com/wp-content/uploads/2020/11/New-logo-Ourgreen.png?width=158&height=76&name=New-logo-Ourgreen.png)](https://ourgreenfish.com/) ![ ](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/Ourgreenfish_March2018%20Theme/Images/banner_bg.jpg) # ทำความรู้จัก CLTV และแนวทางประยุกต์ใช้กับธุรกิจสุขภาพ E-COMMERCES และ B2B **Audio Version** ทำความรู้จัก CLTV และแนวทางประยุกต์ใช้กับธุรกิจสุขภาพ E-COMMERCES และ B2B 4:38 [![CLTV](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/3-Blog-Marketing-OGF-Jan-2024-1200x800.png) ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/get-to-know-cltv-and-how-to-calculate-it.-and-application-guidelines-for-healthcare-businesses-e-commerces-and-b2b) 20/ 12/ 2023 [0](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/get-to-know-cltv-and-how-to-calculate-it.-and-application-guidelines-for-healthcare-businesses-e-commerces-and-b2b#comments-listing) [ฺB2B](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/ฺb2b), [E-COMMERCES](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/e-commerces), [CLTV](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/cltv) CLTV (Customer Lifetime Value) หรือมูลค่าลูกค้าตลอดช่วงเวลาการใช้บริการของลูกค้า เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่อยู่ในสายงานต่าง ๆ เช่น ธุรกิจสุขภาพ, E-Commerce และ[ธุรกิจ B2B](https://blog.ourgreenfish.com/%E0%B8%9E%E0%B8%B1%E0%B8%92%E0%B8%99%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A-b2b-%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B9%82%E0%B8%95-%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%A7%E0%B8%A2%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%9A%E0%B8%9A-crm-%E0%B9%84%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A3) ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถประเมินความสำคัญและคุณค่าของลูกค้าต่อกำไรที่ธุรกิจจะได้รับในระยะยาว ๆ วิธีการคำนวณ CLTV: ความคิดเด่นของ CLTV คือการคำนวณค่านี้จะใช้ข้อมูลที่มีอยู่จากกิจกรรมที่ลูกค้าทำกับธุรกิจในระยะเวลาหนึ่ง ๆ เพื่อประมาณค่าของลูกค้าในอนาคต วิธีการคำนวณ CLTV สามารถทำได้ด้วยขั้นตอนดังนี้: 1. คำนวณอัตราการเก็บรักษาลูกค้า (Customer Retention Rate): คือ ร้อยละของลูกค้าที่ยังคงเป็นลูกค้าในระยะเวลาที่กำหนด เช่น 1 ปี คำนวณโดยใช้สูตร: Customer Retention Rate = ((จำนวนลูกค้าสิ้นสุดระยะเวลา - จำนวนลูกค้าใหม่ในระยะเวลา) / จำนวนลูกค้าสิ้นสุดระยะเวลา)) x 100 2. คำนวณอัตราการกำเนิดลูกค้าใหม่ (Customer Acquisition Rate): คือ ร้อยละของลูกค้าใหม่ที่ธุรกิจได้รับในระยะเวลาที่กำหนด เช่น 1 ปี คำนวณโดยใช้สูตร: Customer Acquisition Rate = ((จำนวนลูกค้าใหม่ในระยะเวลา) / จำนวนลูกค้าเริ่มต้นระยะเวลา)) x 100 3. คำนวณอัตราการกำเนิดกำไรของลูกค้า (Customer Profit Margin): คือ ร้อยละของกำไรที่ธุรกิจได้รับจากลูกค้า คำนวณโดยใช้สูตร: Customer Profit Margin = (กำไรทั้งหมดจากลูกค้า / จำนวนลูกค้าทั้งหมด) x 100 4. คำนวณอัตราการกำเนิดรายได้จากลูกค้า (Customer Revenue Rate): คือ รายได้ที่ธุรกิจได้รับจากลูกค้าในระยะเวลาที่กำหนด เช่น 1 ปี คำนวณโดยใช้สูตร: Customer Revenue Rate = (รายได้จากลูกค้าในระยะเวลา) / จำนวนลูกค้าทั้งหมด 5. คำนวณ CLTV (Customer Lifetime Value): คือค่าน้ำหนักของรายได้ที่คาดว่าจะได้รับจากลูกค้าตลอดระยะเวลาที่ลูกค้าใช้บริการ คำนวณโดยใช้สูตร: CLTV = (Customer Profit Margin x Customer Revenue Rate) / (1 + Discount Rate - Customer Profit Margin) [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4351158/4e46be05-dc26-4f8c-a053-50fa4da36741.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4351158/4e46be05-dc26-4f8c-a053-50fa4da36741) การประยุกต์ใช้งาน CLTV สำหรับธุรกิจสุขภาพ, E-Commerce และ B2B มีแนวทางดังนี้: 1. ธุรกิจสุขภาพ: สำหรับธุรกิจในสายงานสุขภาพ เช่น คลินิกทันตกรรม, สปา, หรือศูนย์ฟิตเนส สามารถใช้ CLTV เพื่อประเมินความคุ้มค่าของลูกค้าในระยะยาว ซึ่งจะช่วยให้สามารถวางแผนกลยุทธ์การตลาด เช่น โปรโมชั่นส่งเสริมการกลับมาใช้บริการ, บริการลูกค้าที่ดีกว่าเพื่อสร้างความภักดีในลูกค้า, หรือโปรแกรมสะสมแต้มสำหรับลูกค้าประจำ เพื่อสร้างความภักดีและความจงรักภักดีในลูกค้า. 2. E-Commerce: สำหรับธุรกิจ E-Commerce ที่ขายสินค้าออนไลน์ เช่น เครื่องแต่งกาย, สินค้าทำความสะอาด, หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ การคำนวณ CLTV ช่วยให้สามารถประเมินค่าคุ้มค่าของลูกค้าแต่ละคน และวางแผนกลยุทธ์การตลาด เช่น โปรโมชั่นส่งเสริมการซื้อซ้ำ, การบริการลูกค้าที่ดีเพื่อสร้างความพึงพอใจและความลงตัวในการซื้อสินค้าออนไลน์. 3. B2B (Business-to-Business): สำหรับธุรกิจ B2B ที่ให้บริการแก่ธุรกิจอื่น เช่น บริษัทซอฟต์แวร์, บริษัทโลจิสติกส์, หรือบริษัทที่ให้บริการที่ปรึกษา การคำนวณ CLTV ช่วยให้สามารถประเมินค่าความคุ้มค่าของลูกค้าธุรกิจในระยะยาว และสร้างความภักดีในลูกค้าธุรกิจ เช่น การให้บริการลูกค้าที่ดีเพื่อสร้างความไว้วางใจและความภักดี การสร้างความร่วมมือในระยะยาวและการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าธุรกิจ. CLTV เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับธุรกิจในหลากหลายอุตสาหกรรม เพื่อวางแผนกลยุทธ์การตลาดและการบริหารลูกค้าให้เป็นไปอย่างมีเสถียรภาพ การนำ CLTV มาประยุกต์ใช้ในธุรกิจสุขภาพ, E-Commerce, และ B2B ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแผนการตลาด และบริหารลูกค้าในระยะยาวอย่างมีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้ อ่านบทความเพิ่มเติม : [พัฒนาการขายแบบ B2B ให้เติบโต ด้วยระบบ CRM ได้อย่างไร](https://blog.ourgreenfish.com/%E0%B8%9E%E0%B8%B1%E0%B8%92%E0%B8%99%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%82%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A-b2b-%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B9%80%E0%B8%95%E0%B8%B4%E0%B8%9A%E0%B9%82%E0%B8%95-%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%A7%E0%B8%A2%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%9A%E0%B8%9A-crm-%E0%B9%84%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A3) [![Customer Feedback Management](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4351158/c021fc1c-8a4f-4f13-9048-28c9f64873e1.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4351158/c021fc1c-8a4f-4f13-9048-28c9f64873e1) [ฺB2B](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/ฺb2b) [E-COMMERCES](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/e-commerces) [CLTV](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/tag/cltv) Share - [![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/HubSpot-CRM-Module-1040x1040.png?width=300&height=300&name=HubSpot-CRM-Module-1040x1040.png) ](https://share.hsforms.com/1nDKs4D7ASWuDQSgyFMBX8w2l9di)   ### LINE Connect [![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/Footer%20QR-Line.png?width=200&height=200&name=Footer%20QR-Line.png) ](https://lin.ee/eBmwiwv) ### WhatsApp [![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/FFNKUY6PHYXDM1.png?width=200&height=200&name=FFNKUY6PHYXDM1.png) ](https://wa.me/message/FFNKUY6PHYXDM1)   ### Recent Posts [![AEO Prompt Tracking พิสูจน์ชัด เพิ่ม Lead & Pipeline ได้จริง](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/AEO%20%20Prompt%20Tracking.png?width=300&name=AEO%20%20Prompt%20Tracking.png) AEO Prompt Tracking พิสูจน์ชัด เพิ่ม Lead & Pipeline ได้จริง ในฐานะเจ้าของธุรกิจ... ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/aeo-prompt-tracking) [![จบงานไวในคลิกเดียว! แปลง AEO recommendations เป็นแคมเปญด้วย AI](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/AEO%20recommendations.png?width=300&name=AEO%20recommendations.png) จบงานไวในคลิกเดียว! แปลง AEO recommendations เป็นแคมเปญด้วย AI ... ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/get-the-job-done-fast-with-a-single-click-convert-aeo-recommendations-into-campaigns-using-ai) [![วิธีแก้ปัญหา CRM Adoption ในธุรกิจไทย 2026](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/CRM%20Adoption.png?width=300&name=CRM%20Adoption.png) วิธีแก้ปัญหา CRM Adoption ในธุรกิจไทย 2026 ทำไมระบบ CRM ดี ๆ ถึงไม่มีคนใช้ ... ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/strategies-to-address-crm-adoption-challenges-in-thai-businesses) [![7 ฟีเจอร์ CRM และ Loyalty ที่คลินิกและโรงพยาบาลไทยต้องมี](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/CRM%20%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%20Loyalty-1.png?width=300&name=CRM%20%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%20Loyalty-1.png) 7 ฟีเจอร์ CRM และ Loyalty ที่คลินิกและโรงพยาบาลไทยต้องมี ทำไมคลินิกและโรงพยาบาลไทยต้องใส่ใจเรื่อง Patient... ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/7-crm-and-loyalty-features-that-thai-clinics-and-hospitals-must-have) [![ทำไมทีมขายถึงหยุดอัปเดตข้อมูล CRM ในธุรกิจไทย](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/%E0%B8%AB%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%94%20CRM.png?width=300&name=%E0%B8%AB%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%94%20CRM.png) ทำไมทีมขายถึงหยุดอัปเดตข้อมูล CRM ในธุรกิจไทย ปัญหาที่หลายธุรกิจไทยกำลังเผชิญ ... ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/why-do-sales-teams-stop-updating-crm-information-in-thai-businesses) [![](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/1-Blog-Marketing-Automation-Nov23-1200x800.png)](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/b2b) ###### [ปฏิวัติการตลาด B2B ด้วย 5 เทรนด์ Content กลยุทธ์สำคัญในปี 2024)](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/b2b) [Previous ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/b2b) [![](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/4-Blog-Marketing-OGF-Jan-2024-1200x800.png)](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/development-guidelines-for-increasing-cltv-for-smbs) ###### [แนวทางการพัฒนาเพื่อเพิ่ม CLTV สำหรับธุรกิจ SMB](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/development-guidelines-for-increasing-cltv-for-smbs) [Next ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/development-guidelines-for-increasing-cltv-for-smbs) ##### No Comments ### OGF Podcast [mailto:contact@ourgreen.co.th](mailto:contact@ourgreen.co.th) 024-609-599 contact@ourgreen.co.th [![](https://ourgreenfish.com/wp-content/uploads/2021/01/headset.svg)](https://ourgreenfish.com/wp-content/uploads/2021/01/headset.svg)[Help Center](https://help.ourgreenfish.com/) WHATSAPP  ![D64ORWVZBNF6M1-New WhatsApp QR](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/D64ORWVZBNF6M1-New%20WhatsApp%20QR.webp?width=161&height=161&name=D64ORWVZBNF6M1-New%20WhatsApp%20QR.webp)   ### WHY US - [Why Ourgreenfish](https://ourgreenfish.com/new-marketing-plan-solutions/) - [Case Studies](https://app.ourgreenfish.com/case-studies) - [Go INBOUND](https://ourgreenfish.com/inbound)   LINE [![Footer QR-Line](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/Footer%20QR-Line.png?width=145&height=145&name=Footer%20QR-Line.png)](https://lhco.li/3yg0mcj)   Copyright © 2025 Ourgreenfish. All rights reserved.     [Privacy Policy](https://ourgreenfish-4351158.hs-sites.com/privacy-policy) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "OGF / AI", "url" : "https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/author/ogf-ai" }, "dateModified" : "2024-06-25T09:41:17.522Z", "datePublished" : "2023-12-20T06:00:00.000Z", "headline" : "ทำความรู้จัก CLTV และแนวทางประยุกต์ใช้กับธุรกิจสุขภาพ E-COMMERCES และ B2B", "image" : [ "https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/3-Blog-Marketing-OGF-Jan-2024-1200x800.png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/get-to-know-cltv-and-how-to-calculate-it.-and-application-guidelines-for-healthcare-businesses-e-commerces-and-b2b", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/1-1%20OGF%20LOGO.png" }, "name" : "OURGREENFISH CO., LTD." } } ```