ความสำเร็จถูกวัดจากความสามารถในการปรับตัวและนวัตกรรมอย่างไม่หยุดยั้ง การทำการตลาด B2B กำลังพบกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่...

การสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคงกับลูกค้าเป็นปัจจัยที่สามารถกำหนดความสำเร็จขององค์กรในระยะยาว Customer Success...

ในธุรกิจ B2B การทำความเข้าใจ Sales Cycle เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากเป็นกระบวนการที่มีความซับซ้อนและต้องใช้เวลานานกว่าในการตัดสินใจซื้อ การใช้ CRM...

Voice of Customer ใน Loyalty CRM การรับฟังเสียงของลูกค้าไม่ใช่เพียงแค่การเก็บข้อมูล...

ในโลกธุรกิจ B2B ที่การแข่งขันดุเดือดราวกับสนามรบ การอยู่นิ่งเฉยคือการถอยหลัง! แต่จะทำอย่างไรให้ธุรกิจของคุณก้าวกระโดดแซงหน้าคู่แข่ง? คำตอบอยู่ที่การสร้าง...

การสร้าง Customer Support ที่ไร้ที่ติไม่เพียงแต่เป็นการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสในการสร้างความประทับใจ ความไว้วางใจ...

ในโลกธุรกิจ B2B ที่การแข่งขันดุเดือดราวกับสนามรบ การเติบโตอย่างยั่งยืนไม่ใช่แค่ความฝัน แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการอยู่รอด...

ในโลกธุรกิจ B2B (Business-to-Business) ที่มีการแข่งขันสูง การสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า (Customer Value)...

B2B E-Commerce หรือการซื้อขายออนไลน์ระหว่างธุรกิจกับธุรกิจไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา มันได้รับความสนใจและการยอมรับมากขึ้น...

แม้ว่าการติดตามตัวชี้วัดจะเป็นกิจกรรมที่สำคัญสำหรับองค์กร แต่ทีมขาย B2B ก็เผชิญกับความท้าทายที่มากกว่า เพราะในการขายแบบ B2B เดิมพันมักจะสูงกว่ามาก...

การตลาดแบบ B2B (Business-to-Business) มีความซับซ้อนและท้าทายมากกว่าการตลาดแบบ B2C (Business-to-Consumer)...

Buyer Behaviorในการซื้อ B2B รูปแบบการซื้อและความชอบที่มีอิทธิพลซึ่งกันและกัน รวมไปถึงยังเป็นแรงผลักดันในการหล่อหลอมภูมิทัศน์ทางเศรษฐกิจทั่วโลก...

เมื่อพูดถึงกระบวนการซื้อแบบ B2B อาจเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินว่าผู้ซื้อตัดสินใจอย่างไร ท้ายที่สุดแล้ว เรามักจะคิดแบบ B2C...

CLTV (Customer Lifetime Value) หรือมูลค่าลูกค้าตลอดช่วงเวลาการใช้บริการของลูกค้า เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่อยู่ในสายงานต่าง ๆ เช่น ธุรกิจสุขภาพ,...